[Topic Unique] Perturbations suite migration sur réseau Free

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

[Topic Unique] Perturbations suite migration sur réseau Free
pour les abonnés en zone NON dégroupée
Bonjour à tous,

Depuis le début du mois de décembre , la migration réseau vers celui de Free pour les Aliciens vient de commencer pour les abonnés en zone NON dégroupée.

Elle concerne déjà les non dégroupés : une partie des clients Alice Option5 ont été migrés sur le réseau Option 5 Free , c'est la convergence des réseaux telle qu'elle nous a été présentée lors de notre réunion avec Xavier Niel le 9 sept dernier.

Les Aliciens concernés ce sont vu attribuer des IP Free récemment, d'autres vont certainement venir prochainement.

"Théoriquement" vous ne deviez pas voir de différences, ni sur les débits, ni sur les services, la réalité a l'air d'etre un tout petit peu différente et pas mal de "migrés" constatent des pertes/baisses de débit.

Nous allons donc, ici sur ce topic unique, centraliser les soucis éventuels
de ceux qui ont subi des perturbations récentes quant à la qualité de leur connexion
et voir si nous pouvons ou non faire des collérations avec la migration vers le réseau Free.

Pour connaitre votre IP et votre réseau il vous suffit de cliquer sur ce lien: http://www.mon-ip.com/
et voir sur la ligne FAI si vous avez ceci:
FAI : Proxad, Internet Service Provider in France
ou
FAI: ILIAD/FREE

Soyez précis dans votre témoignage, précis et bref (évitez les polémiques autant que faire ce peux, merci). Le but, faire remonter très vite si souci évident, à vous d'aider efficacement dans cette démarche.

Merci pour votre participation.
Le Staff C-Alice

spontuz

Bonjour,

- D'après mon IP je suis toujours sur les équipements Alice.

Mon débit ADSL a chuté de 6 à 2 mégas

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Invité

Bonjour à tous
Comme on me l'a demandé sur mon topic qui est depuis vérouillé, je poste sur le topi unique concernant les baisses de débit suite à une migration involontaire et non désirée chez free.

cf mon topic : http://www.c-alice.com/phpBB2/besoin-daide-suite-a-une-grosse-perte-de-debit-vt13375.html

Comme on me l'a confirmé, je suis passé du côté obscur de la force, chez free donc. Mon problème est que je me retrouve avec une ip fixe, une très grosse baisse de débit (de 5-6 méga à 2 voire moins), et une impossibilité de télécharger (légalement sur un site pour lequel je paye tous les mois un abonnement de 20 euros).

J'avais quitté free en son temps pour Alice... Je suis donc ravi....

Voici pour résumer les caractéristiques que je connais :
- offre non dégroupée adsl
- modem sagem 3302
- ligne : central téléphonique : NEUFCHATEL
longueur de ligne : 2229 mètres
affaiblissement théorique : 31.5268 dB

Je pense donc que je vais adresser ma lettre de résiliation cette semaine, car je pense qu'aucun reméde n'existe pour ce genre de problème, surtout quand je vois comment le service technique a traîté ma demande (on m'a simplement dit que c'était "normal".....).

Merci quand même pour votre aide.

willemijns

Invité

Je ne crois plus, malheureusement, au Père Noël....

J'ai galéré 6 mois avec Free, alors je ne souhaite pas revivre le même calvaire. On me disait sans arrêt à l'époque que tout allait s'arranger...

Effectivement, ça s'est arrangé...grâce à la résiliation !

Ma réaction peut paraître brutale, mais j'ai déjà connu le problème. Si vous avez des solutions, je l'ai dit, je suis preneur...

En tout cas, j'espère que mon petit récit pourra aider, avec ceux des autres abonnés, à faire remonter l'info !

jandj · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Mar 2007 Messages: 168

Je poste donc ici pour signaler depuis 2 ou 3 semaines des deconnections intempestives et des ralentissements qui m'empechent même de surfer tranquillement.

Les deconnections ont été vraiment insupportables la semaine derniere où lorsque j'ouvrais une fenetre internet explorer le modem rebootait.

Le modem affiche pourtant une synchronisation inchangée (environ 4000 kbit/s). J'ai essayé de changer le type de synchro du modem (de ADSL2 à g.dmt) qui a résolu un moment le probleme des deconnections mais qui ne m'a pas amelioré la vitesse pour surfer.

Je ne sais plus quoi faire pour ameliorer le probleme si ce n'est appeler le 1033 et exposer le probleme ou quitter Alice à contre coeur pour SFR ou orange qui j'espere ne brident pas les lignes.

A plus tard pour les evolutions.

willemijns

tu peux essayer SFR mais attention aux srprises...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

jandj · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Mar 2007 Messages: 168

Sur la ligne FAI, j'ai ceci: ILIAD/FREE

simba · Alice d'Or Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON

Bonjour .

Pour ceux qui ont des problèmes , il serait à mon avis utile de préciser également le modem et le firmware .

Afin de faire la part entre problèmes migration réseau free .....

ou alors problème du en réalité au passage nouveau firmware sagem voir :

http://www.c-alice.com/phpBB2/dysfonctionnement-sur-sagem-suite-mise-a-jour-vt13318.html

( les problèmes pouvant également se cumuler ...)

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bon juste une petite chose, on evite ici trop de discussions diverses et polémiques

ce topic est surtout fait pour avoir un appercu des soucis qui semblent bel et bien presents suite au passage sur le réseau Free de certains ND, effectivement si vous faite partie des impactés merci de preciser:

- Reseau (Free ou Alice)
- offre (Non degroupé - adsl nu - degroupage total ou partiel)
- modem
- debit max de votre ligne (voir degrouptest)
- synchro actuelle du modem (voir l'interface web de la box)
- debit reel (fait avec la procedure de telechargement d'un fichier ISO)

willemijns

mais si il a le SAGEM, le topic cité par simba a toute son importance aussi :-X

momon · Chat de Cheshire Inscrit le: 16 Mar 2006 Messages: 184 Localisation: jura

bonjour
suis en non degroupé option 5
suis passé sur reseau free depuis debut decembre
le debit est plus irregulier
mais gros probleme la semaine derniere,je me suis apercu 3 fois:
avec modem hitachi,voyant adsl ok
plus de voyant telephone donc plus de telephone egalement plus de net
voici le diagnostique a ce moment la:
Session PPP: erreur
Authentification: OK
Affectation d’une adresse IP: erreur
Ping de la passerelle par erreur
Ping du serveur DNS Primaire: erreur

et ceci pendant 1/2 heure a une heure environ
c'est revenu tout seul sans rien toucher au modem

jpzimmer

Bonjour
Même problèmes que jandj :
deconnections intempestives mais pas de perte sensible du débit. Je précise qu'avant le passage sur le réseau free, c'était le bonheur !
En espèrant que ces problèmes soient temporaires !

Réseau : Iliad/Free
Non dégroupé
Comtrend ct633
Débit max : 7.8mb/s
Pour la synchro actuelle du modem, je ne sais pas quelle ligne il faut regarder dans l'interface de la box (excuser je suis novice)
Débit réel : 7840 ko/s
Par contre j'ai remarqué ceci (sur le site mon-ip.com) : IP Fixe détecté !! Serai-je déjà en ip fixe ?
A+ et merci d'avance à ceux qui feront remonter ces infos a notre FAI ! Wink

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