Topic unique - Suivi des Baisses de débit en Non Dégroupé

onijd

Force est de constater que pour ma part depuis septembre 2006 rien n'a été fait pour las baisses de débits à partir de 15h/17h jusqu'à tard le soir.

C'est toujours au même point alors que j'ai eu mes 8 mégas pendant 3 mois sans problème. J'ai un bon débit pendant les 2 tiers de la journée.

Je devrais donc payer 29.95€ x 2 : 3 = 19.96 € en toute logique !! Razz

Ca ne vaut vraiment pas plus !

Ritounet

sheb · Lapin blanc Inscrit le: 30 Jan 2006 Messages: 28

On pourrait faire une pétition pour être ristourné des deux tiers de l'abonnement. J'en suis au même point que beaucoup et ça ne varie pas. Plus de 6 megas le matin et à partir de midi grosse chute et après 16-17h vaut mieux aller à la pêche!Et quand je leur demande pourquoi ça marche quelques heures par jour.... Je vous dis pas le genre de conseil des techniciens hot line.... Réinitialisez, changez d'offre, prenez un autre modem etc...La patience a t-elle des limites???

pilote

Depuis novembre c'est la cata.
ras des paquerettes de 17h à 23h en semaine et dés 11h en week-end.
on tombe à moins de 512 mais , en plus, internet est inutilisable, les sites ne se chargent pas...
la Voip passe en mode morse...
de qui se moque-t-on ? (de moi en l'occurence...)

APPEL AUX ALICIENS DE L'AVEYRON

pour la pousser au c.l la mère Alice!

CAMUZ · Lièvre de Mars Inscrit le: 19 Jan 2006 Messages: 79

suite à ma mise en demeure par LR AR , j'ai retrouvé un débit acceptable .
comme quoi ALICE fait bien ce qu'il veut et sans menaces de votre part , vous n'obtiendrez rien Rolling Eyes

merci à Igorius007, pour ses conseils Wink

glandy

Bonjour
Ma mise en demeure est arrivé à terme le 16 février. Ca n'a visiblement pas le résultat escompté.

J'avais envoyé le 02/02 un nouveau message de réclamation et voici la réponse (9 jours plus tard):
"Nous vous informons qu'une procédure de vérification approfondie de votre ligne ADSL a été envoyée à notre organisme spécialisé.

Cette demande est actuellement en cours de traitement et nous sommes toujours dans l'attente d'un complément d'information.

Soyez convaincu que nous mettons tout en œuvre afin de corriger ce défaut et vous permettre de bénéficier à nouveau de tous nos services dans les plus brefs délais.

En ce qui concerne le geste commercial, afin de pouvoir étudier votre dossier avec toute l'attention qu'il requiert, nous vous invitons à nous faire parvenir un courrier de réclamation à l'adresse suivante" etc.

1) C'est que la quatrième demande de vérification Shocked

, les trois autres ont été abandonnées sans que l'on puisse me fournir de raison précise.

2) Pour les plus brefs délais, quelle efficacité redoutable chez Alice.

3) Pour geste commercial, il faut encore écrire au service et je présume que si on le fait en lettre simple, elle sera perdue.

J'ai l'impression d'être un des rares a avoir encore des problèmes, car le nombre de messages sur ce forum a l'air en forte baisse.
C'est peut-être de la que vient l'espoir ?

Si quelqu'un a une idée sur la suite des opérations je suis preneur, mais à part le tribunal d'instance, je vois pas trop de solution.

Cordialement.

williamlapaix

Depuis plusieurs semaines, téléphonie défaillante dés 17 h 30 car le débit chute de 4000 kb à 200 voir en deça.
Ce jour, depuis 16 h 00 débit de 40 kb. Pas de téléphone.
Fuyez alice le plus tôt possible. N'essayez pas de gagner quelques euros en parrainant;en restant, votre facture de téléphone portable ou de france télécom va augmenter. Ne soyez pas patient sinon vous serez victime ! Heureusement le préavis est de deux mois, c'est la seule patience acceptable.

surferama · Lapin blanc Inscrit le: 25 Jan 2007 Messages: 7

bonjour

ce FAI est de plus en plus ridicule, minable, et nul

2 à 5 ko/sec des trentaines de deconnextion tous les jours depuis 8 mois, pitoyable

surferama

mira · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Sep 2005 Messages: 53 Localisation: Lambesc (13)

Bonjour à tous
Voici le bilan de ma ligne pour le mois de février.

Attention Alice, la rupture est proche !

patrick34 · Alice d'Or Inscrit le: 28 Oct 2004 Messages: 1509 Localisation: Montpellier

Bonjour
Voila pour moi et c'est vraiment des baisses réelles! Evil or Very Mad

ça devient pénible.

chene57 · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 204

salut les aliciens je viens faire un tour sur ce forum malgrés que j'ai quitté ce Fai depuis janvier et je constate qu'il y a encore des baisses de débit importante pour certains abonnés comme moi a l'époque ouf tout ceci n'est qu'un mauvais souvenir depuis que je suis chez mon nouveau Fai , je vous souhaite bon courage en espérant que les choses vont s'améliorer pour vous

vegeta

t'es ou chene57?

orange je crois,c'est ca?

t'en es content?

sheb · Lapin blanc Inscrit le: 30 Jan 2006 Messages: 28

J'ai besoin de garder un contact avec le net, au moins jusqu'au mois de mai... Ensuite, je pourrai me payer le luxe de les les envoyer ch.... C'est in croyable de ne pouvoir se servir de son pc que la motié de la journée. A part le week end (et la je préfère me taire, c'est la cata) aucun problème le matin. Par contre passé l'heure de midi, c'est la chute. Je fais le test 60 millions que je garde en réserve avec historique tous les tests. Et la il n'y a pas de contestation possible. Mais passé 17h00, je ferme. Tout se paye un jour ou l'autre.. Et la pub de bouche à oreille est efficace. dire que je n'avais pas à me plaindre jusqu'a mi novembre... Alors pourquoi ces emm...

patrick34 · Alice d'Or Inscrit le: 28 Oct 2004 Messages: 1509 Localisation: Montpellier

Salut
Une nouveauté pour moi ce soir, perte de connection obligé de rebooter le modem! Shocked

C'est la deuxièmes fois en quelques jours si ça persiste dans cette direction..... Evil or Very Mad

gadget

moi qui me disait que j'était épargné mais bon aparament non
et ça continu
19h : 38 ko/s de down
30 ko/s de Up
209 ms de ping

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