Topic unique - Suivi des Baisses de débit en Non Dégroupé

meganuts

Salut, j'ai recu aujourd'hui un appel du service client alice, le type voulait savoir si ca allait mieux, je lui ai expliqué que c'etait mieux qu'en decembre mais encore de grosses baisses aux heures de pointes ... c'est lourd on voit qu'on est en periode de vacances scolaires... Je lui ai signifié que ma lette de resiliation etait partie aujourd'hui meme. Il m'a assuré que je ne paierais pas les 2 prochains mois et que ca allait s'ameliorer. Je vais prendre ces deux mois gratuits vu qu'il m'en reste 4 avant ma fin de contrat mais pour ma part ma decision est prise je ne remettrai jamais les pieds chez ce "fournisseur" 8 mois ; 2 mois de connexion valable. J'ai hate de voir le bout...
Debit de misere, ce soir encore impossible de jouer en ligne

peric51 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2007 Messages: 9

Voilà celà devrait s'arranger, je me suis inscrit sur grenouille pour vérifier mes débits lamantable, en dessus du 512k aux heures de pointe et le week-end n'en parlont pas...

mais depuis 3 jours c'est l'exploit un débit stable j'attends le ce week-end pour confirmer.

Et tout celà sans appeler Alice.

http://interface.grenouille.com/graph/index.php?zone=306229&type=download&day=2007-02-22&month=2007-02-01

c'est mon lien sur la guernouille.
J'espere que bientot vous serez tous dans le meme cas

corigan_66 · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2006 Messages: 68 Localisation: Céret (66)

Je persite à croire que dans le 66 (Pyrénées Orientales) et dans les départements limitrophes il vaut mieux éviter de prendre un forfait chez Alice. C'est ce que j'explique autour de moi et dans les boutiques informatiques de la région.
Alice s'est bien moqué de nous. Depuis Novembre 2006 avec ses débits ridicules. Et la réponse de la Hotline "patientez !". et la réponse du chez du réseau :"fin 2006 tout devrait être rétabli ...".
Actuellement , en dehors de la plage 2h-6heures du matin où tout baigne, le débit est inexistant.
Chez Alice ils n'ont rien fait pour remédier à la situation. Un fournisseur d'accès vraiment pro peut-il tolérer de tels dysfonctionnements aussi longtemps chez ses abonnés ?
Alice, fournisseur à éviter. Ne tomber pas dans le panneau ! Il y a d'autres FAI qui font leur boulot avec un peu plus de conscience professionnelle.

Ritounet

+1 avec Peric.
Depuis 3 jours ça a l'aire de remarcher, une baisse ou deux par jour aux alentours de 300-400 ko/s...
Pourvu que ça dure Embarassed

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

ha

serait ce le debut de la fin des galeres pour certains...

touchons du bois Wink

joss2801

D'autant, je ne vise personne, que les dire du directeur reseau ont ete remplacer par le CR de la reunion de Decembre ..., qui lui ne prevoyait pas de retablissement en zone ND pour fin 2006, mais bien plus tard ...

Et apparament certain confirme qu'un leger mieu pointe le bout de son nez, bonne nouvelle Wink

meganuts

pomblues · Lapin blanc Inscrit le: 24 Fév 2007 Messages: 1

Bonjour à tous ;

je souffres apperemment de bine des problèmes rencontrès par de nombreux utilisateur :

- Pas trop de problème du temps de tiscali.
- Banlieue Ouest de Paris - Non dégroupé - En fait je continue à utiliser ma bonne vieille ligne FT poru le téléphone car vu comment march ADSL et Télé, .... ?
- Débit au max parfois à 1 MO mais le + svt entre 56 Ko et 128 Ko quant ce n'est pas plus bas, çà devient alors inexploitable/.
- Assitance : Mail çà plante et de toutes façon ne réponds plus jamais
- 1033 : On va changer quelque chose... mais aucun délai, quant ce n'est pas n'importe quoi
- Il faut écrire pour avoir des conditions "commerciales".
- Dès qu'on veut une "vraie"
- Les forums technique d'ALICE - ASSITANCE sont cencurés, ce qui m'inquiète beaucoup - ce grenre d'attitude çà sent la débandade et la fuite en avant.
- Enfin, sur ce forum le nombre de plaintes à l'air très élevé eu égard à la part de marché d'Alice.

=> Ai déja envoyé première lettre de mise en garde et vu que je suis au max à 10 % de ce que je paie je crains pas grad chose sur le plan juridique

Toutefois mes questions sont donc les suivantes :

=> Un passage vers l'opérateur historique permet t'il une réelle amélioration ? OU de toutes façon comme tout les FAI utilisent les même tuyaux, un changement sur une zone non dégroupée ne change pas grand chose ?

=> Expérience du changement ? Y as t'il quelques jours, Semaines, ou mois ? ou l'on plus rien ? le temps que le chnagement techique de FAI se fasse ?

=> Quelqu'un as t'il fait étude de marché ? Bon rapport qualité /prix et surtout débit minimum a peu près sérieux c/o les grands FAI ?

=> Vaut t'il mieux bloquer les prélèvement dès envoi résiliation ( d'après ce qu'on lit sur le site c'est préférable ?)

=> Enfin quid lors d'une résilaition musclée de l'adresse @tiscali dont je me sers pour bosser ?

Désolé pour toutes ces questions mais je suis un des premiers utilisateurs ADSL du département 92 et à ce titre ait déjà essué déboires avec Wanado ( Pas térrible pour résoudre les pbs mais c'était vraiment au début et au moins ils essayaient - Free pbs idem que ALICE avec Hot-line mais bien uns fois install réussie mais avec en plus hot-line payante- la aussi çà remonte à 2/3 ans, .... ).

Bien qu'éxaspéré et avant d'aller voire dans le près d'a coté, j'aimerai avoir une expérience vecue et récente de quelqu'un passé à traver les process.

Sinon, s'il quelqu'un connait un moyen efficace d'agir auprès d'ALICE pour rétablir un service mini je suis aussi preneur !

Merci à tous par avance pour vos réponses et bon courage.

Ritounet

Et bien non , ça n'a pas duré Twisted Evil

95 ko/s... ce soir avec un ping de 400 ms

kikinou30 · Lapin blanc Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 10

Salut à tous ! eh bien pour ma part, après le 1er recommandé qu'ils n'ont jamais reçu (bien que j'ai reçu le papier signé), je m'apprête à en renvoyer un second : 33 Ko/s à 21h30 un samedi soir !! pire, 11 ko dans la semaine, 2 mo de temps en temps au lieu des 8 annoncés Mad

... Y'A T'IL UN FOURNISSEUR DE VALABLE DANS LE PAYS ?????????
Courage à nous tous !!! fuyons mais pour quel F.A.I ?

joss2801

Tu as l'accusé de reception signé par TI ???

Pas la peine d'en renvoyer un , tu resilie ...

williamlapaix

A corigan_66,
je vous suis complètement dans votre raisonnement. En Ariège, du moins chez moi, ces problèmes perdurent depuis des semaines. Inutile de vous dire que la téléphonie n'est pas active avec ces débits. Hier soir samedi, j'ai battu mon record: 5 Kb, oui 5, à 20 h 30! Il va de soi que les factures de france télécom sont en augmentation.
J'ai transmis toutes mes données à l'UFC que choisir 09, peut être serait-il temps de mettre fin à la prédation du FAI alice ?

Chris064

Bonjour à tous,

En zone non dégroupée (Pau sud ouest France) voici le
débit obtenu pour ce dimanche 25.02.2007 Shocked

Ce qui hélas est relativement fréquent Crying or Very sad

et particulièrement pénible !

J'ai cru lire que tout devait rentrer dans l'ordre fin 2006,
hors bien qu'en 2007 le problème pour bon nombre
d'entre nous est toujours d'actualité Crying or Very sad

Vraiment à bout de patience.... Bon dimanche à tous.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

désolé de te decevoir, mais les problemes de debits qui devaient etre reglé fin 2006 étaient pour les degroupés Wink

pour les non degroupé il a été clairement dit qu'il faudrait encore patienté quelques mois...

williamlapaix

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Non Dégroupé	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page Précédente 1, 2, 3 ... 11, 12, 13 ... 16, 17, 18 Suivante
Page 12 sur 18