Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
Auteur |
Message |
Butterfly87 Lapin blanc
Inscrit le: 30 Oct 2010 Messages: 7
|
Posté le: 09 Déc 2010, 19:22 -> Sujet du message: Toujours problemes tv par adsl depuis 2 mois!!! |
|
|
Bonjour
je suis un abonné alice adsl depuis le 1er Aout 2010.Je n'ai eu que les services internet/telephone/tv par adsl depuis le 11 Octobre 2010.
En fait j'ai eu des problemes sur ma ligne telephonique.J'ai recu mon alicebox et le decodeur tv V5 le 11 Aout 2010.
Depuis que j'ai retrouver les services, le telephone et internet sa marche nickel mais pas la tv et sa fait deux mois!!!
Alice m'ont changer un deuxieme decodeur et des nouvelles alice plugs. Le 1er decodeur j'avais pas de son mais j'avais l'image et la le deuxieme decodeur sa va marchait pendant 10-15 voir 20minutes et apres le decodeur il se coince je ne peux plus l'eteindre ni changer de chaines via la telecomande et je n'ai plus de son ni d'images, l'ecran est tout noir!!!Alors je suis obliger de le debrancher et rebrancher electriquement. J'ai meme redemarer le modem adsl et fait ujn reboot reset sur le decodeur mais rien n'y fait!!!!
Il y a un technicien itinerant qui est venu le 19 Novembre 2010 pour mon decodeur et il m'a dit que sa venait de la chaleur de mon chauffage!!!et j'ai telephoner a la hotline il me dise que c'est l'instalation electrique!!!(mon alicebox et mon decodeur sont dans 2 pieces differentes et sont brancher sur une multiprise chacune!!!
Cette annee j'ai ete client internet chez SFR jusqu'au mois d'Aout et j'avais egalement la tv par adsl et la neuf box et le decodeur tv etait brancher exactement comme la alicebox et le decodeur tv v5 et etait dans 2 pieces differentes. Le decodeur tv de SFR marcher bien et jamais j'ai eu ce probleme comme avec le decodeur aliceV5.
Que faut'il faire??Je n'en peux plus....Aidez moi car j'en ai vraiment besoin SVP!!!!! C'est Tres urgent!!! Faut-il changer encore de decodeur??? Faut il augmenter le debit??? Sa fait deux mois!!!(depuis le mois de novembre je me sers plus du decodeur tv alice v5, je regarde la tv par antenne rateau)
AIDEZ-MOI SVP MERCI!!!Cordialement, Butterfly87.
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 09 Déc 2010, 19:40 -> Sujet du message: |
|
|
Bonsoir Butterfly87
Tu écris avec quelle connexion là pour nous avoir pondu un pâté aussi indigeste avec cette frappe au km !!!
Il faut faire des interlignes, des espaces, sinon c'est illisible (là c'est remis en forme çà va mieux)
C'est dans ton intéret pour avoir une meilleure aide.
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 09 Déc 2010, 19:46 -> Sujet du message: |
|
|
Pour commencer il faudrait nous donner les caractéristiques de ta ligne : longueur , affaiblissement
Infos à prendre dans ton espace abonné.
http://espace-abonne.aliceadsl.fr/
ensuite nous donner la synchro sur le modem
C'est à visionner via la TV et c'est visible meme si la TV Alice ne fonctionne pas , mais décodeur allumé bien sur.
Une aide pour savoir comment faire : Consultation des informations techniques de votre Alicebox
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
Butterfly87 Lapin blanc
Inscrit le: 30 Oct 2010 Messages: 7
|
Posté le: 09 Déc 2010, 20:20 -> Sujet du message: |
|
|
Voici les caracteristique de ma ligne
longueur: 4720m
affaiblissement: 50db
le modem est parfaitement sinchro
le decodeur: Alice, Reseau, video et whou hou
volia!
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 09 Déc 2010, 20:25 -> Sujet du message: |
|
|
bon on a en partie la réponse
avec 50 dB théoriques , possible que tu n'aies pas la TV classique .
Il faut au moins 4 Mega ATM de débit de synchro pour avoir la TV
Et au moins 2,4 Mega ATM pour recevoir la TV dite bas débit.
Tu pourrais via la télécommande faire
Touche Alice
Mes paramètres
Informations réseau
Onglet ADSL
et regarder le débit inscrit ? l'atténuation réelle aussi
c'est à voir sur une TV , pas sur l'afficheur du décodeur .
_________________ .
...............
Dernière édition par Busyspider le 09 Déc 2010, 20:26; édité 1 fois |
|
Revenir en haut |
|
|
mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
|
|
Revenir en haut |
|
|
Butterfly87 Lapin blanc
Inscrit le: 30 Oct 2010 Messages: 7
|
Posté le: 09 Déc 2010, 20:31 -> Sujet du message: |
|
|
J'ai 4 mega , 5 j'ai un bon debit!!!et oui!!!!avec SFR sa marcher pourquoi sa marche pas avec alice???
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 09 Déc 2010, 20:34 -> Sujet du message: |
|
|
svp donne nous les détails exacts qui sont affichés sur ta TV
C'est pas pour t'embeter qu'on le demande, mais pour t'aider.. alors aide nous un peu aussi, merci.
il faut donner tout ceci en info (comme sur l'exemple de cette image)
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
|
Posté le: 09 Déc 2010, 20:37 -> Sujet du message: |
|
|
Heu! Busyspider.
C'est chez toi ça! Quelle chance!
Je suis déjà parti!
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
|
Revenir en haut |
|
|
mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
|
Posté le: 09 Déc 2010, 20:38 -> Sujet du message: |
|
|
question à 1 e aussi comment sont reliés le décodeur et la box (Ethernet ou par les Aliceplugs)
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
|
Revenir en haut |
|
|
Butterfly87 Lapin blanc
Inscrit le: 30 Oct 2010 Messages: 7
|
Posté le: 09 Déc 2010, 20:40 -> Sujet du message: |
|
|
je ne regarde pas la tv ce soir sa marche pas!!desoler je regarderait plus tard!!!merci quand meme!!!
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 09 Déc 2010, 20:42 -> Sujet du message: |
|
|
on ne te demande pas de regarder la TV, mais les infos du modem ! çà marche toujours çà.
Si tu es venu uniquement pour raler, tu n'as pas choisit le bon coin.
On veut t'aider , mais encore faut il que tu veuilles de l'aide
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
|
Posté le: 09 Déc 2010, 20:43 -> Sujet du message: |
|
|
Ah je te plains! Chez moi c'est impeccable! Normal j'ai... le satellite! Là pas de soucis de débit. Pas loin de 40Mbits!
C'est bien Fransat!
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
|
Revenir en haut |
|
|
mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
|
Posté le: 09 Déc 2010, 20:43 -> Sujet du message: |
|
|
ne te plains pas qu'on ne t'aide pas...ça prend 20 secondes à faire!
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
|
Revenir en haut |
|
|
Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
|
Posté le: 09 Déc 2010, 21:59 -> Sujet du message: |
|
|
Il n'empêche que, d'expérience, 4 à 5 mégas, c'est un peu juste pour avoir l'IPTV. Si, en plus, tu surfes, le débit disponible est réduit d'autant.
Reste que lorsque l'on connaitra tes paramètres exacts on sera plus à même de t'apporter une réponse plus précise.
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
|
Revenir en haut |
|
|
|