[UNIQUE ET BIZARRE] problème avec le 10.33

MasterGold

Bonjour,
Merci de ne pas fermer ce topic, car j'ai un problème isolé !!

Voici mon problème:

Toute le monde sait que le 10.33 est divisé en 3 services :

Ancien Tiscaliciens (tapé 2)
Ancien Aliciens (tapé 1)
Nouveau Aliciens (tapé 3)

Mais maintenant, cela à changé :

1 - Vous souhaitez vous abonnés
2 - Vous êtes client.

Si vous tapé 2, il faut saisir son num à dix chiffre (02.28.03.xx.xx)
Et là Shocked

, je tombe sur l'ancien service tiscali (alors que je suis ancien alicien, et je connais pas tiscali, lorsque que j'ai un conseiller (même si c'est très difficile) il me dit :
Désolé, vous êtes au mauvais service, rappellez...

A paf, racroche au nez, sans doute il a pas de temps à perdre avec un client planté Cool

.

Que faire ?

Cordialement.

Chris95 · Posté le: 20 Nov 2005, 20:03 -> Sujet du message:

Ben la seule chose à faire recontacter le 1033, si tu tombes sur un hotliner tiscali, lui demander si il veut bien avoir la gentillesse de te transmettre au bon service Wink

MasterGold · Posté le: 20 Nov 2005, 20:11 -> Sujet du message:

Donc, si je comprends, il faut que je poirautte pendant 10 minutes pour avoir un tiscaliman, et encore 10 minutes pour un aliceman !!!

Bah di donc Confused

Chris95 · Posté le: 20 Nov 2005, 20:28 -> Sujet du message:

mdr , pour résumer c'est ça Wink

MasterGold · Posté le: 20 Nov 2005, 21:32 -> Sujet du message:

A propos, j'ai l'impression que Alice à reçus le nouveau logiciel pour le centre d'appel (comme vous le savez, j'ai créer un topic avec les tests affectué, et aujourd'hui c'est 89% fluide Shocked

)
En plus le message 'devant le succès de nos offres...' n'existe plus !!
Youpi Very Happy

Zut, c'est vrai que je suis bientôt ché Free Laughing

Astramgram · Chat de Cheshire Inscrit le: 19 Nov 2005 Messages: 163

j'ai encore eu le droit au message "devant le succès de nos offres..." aujourd'hui même! Sad

Pas longtemps, mais plusieurs fois (peut-être que c'est parce que je fais trop "bis" avec mon téléphone depuis 2 jours)

sub13

bonjour,

Sce client indisponible service non republicité mensongére !

Yen a marre ! impossible de joindre le 1033 (même si ligne non encore activée) on devrait pouvoir les joindre cela fait 1 semaine que j'essaye je ne peux pas passer 24h/24h a essayer, quitte a payer un peu (tarif local mais que ça marche ce serait mieux)

Est-ce un motif resiliation pour faute opérateur (publicité mensongére, service non rendu) peux-t-on faire mise en demeure service ou demander la resilation ?

Est-ce prévu que ça fonctionnera ?

Ou s'adresser pour grouper les plaintes ?

Auraient-ils un fax ? au service client ?

merci

sub13 · Posté le: 22 Nov 2005, 20:21 -> Sujet du message:

Edit du modo/Chris60 :

Il ne sert à rien de répéter 2 fois la même chose.

Voir ici

kosovar · Lapin blanc Inscrit le: 19 Nov 2005 Messages: 14

donc cela peut etre un cas de résiliation vous croyez?

Fabrice · Posté le: 22 Nov 2005, 20:41 -> Sujet du message:

kosovar · Lapin blanc Inscrit le: 19 Nov 2005 Messages: 14

donc en gros sa lettre n'ayrau servit a rien lol, mais il eu le courage de la faire
en gros quelles sont ces cas de résiliation qui ont des chances d'aboutir, pas beaucoup car dans leur FAI ils ferment les portes pour beaucoup de soucis qu'ils renvoient sur d'autres facteur(comme souci debit du a des probleme sur la ligne....)

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