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Message |
smart
Lièvre de Mars
Inscrit le: 22 Jan 2006
Messages: 137
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 Posté le: 23 Juil 2006, 12:09 -> Sujet du message: vente forcé de tps ! |
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Je reçois le bouquet TPS au complet, j'ai rien demandé et je n'ai jamais fourni mes coordonnées bancaire en ligne.
J'ai appellé le service commercial d'alice au 1033 et il m'ont répondu qu'il n'y pouvait rien!!! ce n'est pas de leur ressort !
Au secours! j'ai pas envie de me retrouver avec un contrat d'un an, alors que j'ai rien demandé!
Qu'est ce que je peux faire ??
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nicrid16
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 26 Sep 2005
Messages: 676
Localisation: Angoulême (16)
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| Posté le: 23 Juil 2006, 12:26 -> Sujet du message: |
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C'est pas un truc genre 'gratuit pendant 3 mois' ?
_________________
Ex-Otage Alice sur réseau LDCom bridé à 2 Méga du 02/09/2005 au 31/09/2006. |
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micheldelyon
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 23 Mar 2006
Messages: 641
Localisation: Lyon
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| Posté le: 23 Juil 2006, 12:40 -> Sujet du message: Re: vente forcé de tps ! |
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| smart a écrit: | Je reçois le bouquet TPS au complet, j'ai rien demandé et je n'ai jamais fourni mes coordonnées bancaire en ligne.
J'ai appellé le service commercial d'alice au 1033 et il m'ont répondu qu'il n'y pouvait rien!!! ce n'est pas de leur ressort !
Au secours! j'ai pas envie de me retrouver avec un contrat d'un an, alors que j'ai rien demandé!
Qu'est ce que je peux faire ?? |
Bonjour , as-tu acquitté les 40€ de frais d'accès ????, c'est en effet la première étape pour recevoir TPS ensuite tu as 3 mois gratuit , et si tu ne résilie pas à l'issu de ces 3 mois ( offre découverte) , tu es automatiquement abonné à l'offre tps panoramic @+
_________________
Freebox V6 Révolution Dégroupage Total
Affaiblissement théorique : 10 dB
Longueur de ligne : 698 mètres :
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smart
Lièvre de Mars
Inscrit le: 22 Jan 2006
Messages: 137
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| Posté le: 23 Juil 2006, 13:40 -> Sujet du message: |
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| j'ai rien aquité, puisque j'ai rien demandé !
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fred_92
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Avr 2006
Messages: 27
Localisation: boulogne billancourt
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| Posté le: 23 Juil 2006, 14:08 -> Sujet du message: |
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Salut
même problème, je suis en ce moment avec le service clients au téléphone tout simplement des glands,
apparement pour activer le service tps de sa telecommande il faut rentrer le numéro de sa carte bleue et ces c*** m'accusent d'avoir rentré mon n° de cb ?????
il faut maintenant joindre TPS pour savoir ce qu'il s'est passé, c'est incroyable non ??
de plus g eu 3 personnes du service clients et aucune ne parlaient francais correctement ou alors c'était un bègue et en plus il réponde mal ! Alors pour se faire comprendre c'est pas évident.
Pour ceux qui ont le même probleme je vous tiendrais au courant a+
Dernière édition par fred_92 le 23 Juil 2006, 18:40; édité 1 fois |
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sebast777
Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Mar 2006
Messages: 62
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| Posté le: 23 Juil 2006, 15:43 -> Sujet du message: Bonjour, |
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Salut,
Suite à la lecture de votre message j'ai vu que je suis dans le même cas que vous, alors je m'interroge, tout le monde à TPS actuellement contre son gré, si c'est entièrement gratuit je veux bien autrement je ne suis pas d'accord, c'est quoi cette nouvelle magouille encore.
Il faudrai avertir tout le monde l'heure est grave !
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pilou17
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 1006
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 23 Juil 2006, 21:05 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Pour souscrire à TPS, il faut le faire depuis la page d'accueil de Alice sur la télé et il n'y pas d'autre possbilité. Donc, la manipulation a été faite de votre chef.
Sinon, pour info, les 3 premiers mois sont gratuits et résiliables avant la fin des 3 mois.
Et effectivement, c'est TPS qui gère dans ce cas-là et non Alice.
_________________
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smart
Lièvre de Mars
Inscrit le: 22 Jan 2006
Messages: 137
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| Posté le: 23 Juil 2006, 21:19 -> Sujet du message: |
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C'est complètement idiot, je n'ai jamais rien saisi.
Au passage avec ce système nous ne pouvons pas prouver notre bonne foi, la loi devrai imposer un document écrit avec signature !!!
C'est la porte ouverte a bien des abus en perspective ...
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fred_92
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Avr 2006
Messages: 27
Localisation: boulogne billancourt
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| Posté le: 23 Juil 2006, 21:58 -> Sujet du message: |
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le conseiller clientèle m'a dit qu'il fallait rentré son n° de carte bleue afin de pouvoir activer le service tps (40€), tout ca par la télécommande
Or je n'ai rien fait de tel....
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 23 Juil 2006, 22:37 -> Sujet du message: |
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donc bug sur les comptes : on y est habitué.
si le 1033 ne veut rien entendre et que vous êtes sur de votre fait: UFC-que choisir et DGCCRF
_________________
BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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pilou17
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 1006
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 23 Juil 2006, 22:43 -> Sujet du message: Re: vente forcé de tps ! |
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| smart a écrit: | Je reçois le bouquet TPS au complet, j'ai rien demandé et je n'ai jamais fourni mes coordonnées bancaire en ligne.
J'ai appellé le service commercial d'alice au 1033 et il m'ont répondu qu'il n'y pouvait rien!!! ce n'est pas de leur ressort !
Au secours! j'ai pas envie de me retrouver avec un contrat d'un an, alors que j'ai rien demandé!
Qu'est ce que je peux faire ?? |
Pareil, je viens de m'apercevoir que le flux tps est ouvert pour tout le monde. il faut en profiter car je pense que les vannes vont être refermées rapidement..  
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smart
Lièvre de Mars
Inscrit le: 22 Jan 2006
Messages: 137
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| Posté le: 24 Juil 2006, 13:55 -> Sujet du message: |
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On reçoit encore tps, qu'est ce qui prouve que demain il vont pas dire que c'est nous qui avons entré l'activation depuis la télécommande et avec ce système on ne peux rien prouver! et que faire si TPS nous active de leur propre chef ! on n'est pas protegé !
un peu comme le réaction de pilou qui nous a accusé.
| Citation: | | Pour souscrire à TPS, il faut le faire depuis la page d'accueil de Alice sur la télé et il n'y pas d'autre possbilité. Donc, la manipulation a été faite de votre chef. |
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 24 Juil 2006, 14:03 -> Sujet du message: |
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je n'ai pas la TV chez alice, mais j'ai TPS par satelite et il y a une chaine dedié a son abonnement, y a t'il cette chaine "TPS et VOUS" sur TPS via Alice ? si c'est le cas facile de verifier votre abonnement 
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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smart
Lièvre de Mars
Inscrit le: 22 Jan 2006
Messages: 137
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| Posté le: 24 Juil 2006, 14:12 -> Sujet du message: |
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merci François,
Non il n'y a pas cette chaine
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djfreddy75009
Chat de Cheshire
Inscrit le: 15 Nov 2005
Messages: 272
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| Posté le: 24 Juil 2006, 15:09 -> Sujet du message: |
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ça me rappelle qu'au tout début de l'ouverture des nouvelles chaînes (berbere TV, ciné polar etc...), on y avait accès alors que ce sont des options. Depuis, elles sont verrouillées.
De toute façon, si le compte n'indique pas d'options prises, c'est qu'on a rien fait. Je trouve d'ailleurs un peu limite de choisir une chaîne via une simple touche OK, normalement toute commande faite via le net ou autre doit subir une double validation.
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