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[Résolu] Ecran tactil non opérationnel sur Freebox Server.

 
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Bischris
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MessagePosté le: 23 Sep 2017, 15:30  ->    Sujet du message: [Résolu] Ecran tactil non opérationnel sur Freebox Server. Répondre en citant

Bonjour,

Je viens de remarquer à l'instant que l'écran tactile de ma Freebox révolution ne me donnait plus accès au menu.

L'heure est pourtant bien affichée mais les flèches directionnelles ainsi que le bouton de validation ont quand à eux disparus. J'ai beau essayer avec le doigt d'activer quelque chose mais rien à faire.

J'ai trouver une méthode de dépannage donné par Busyspider : http://www.busyspider.fr/Actu/news_140929-freebox-v6-revolution-server-panne-ecran-noir-depannage.php et viens donc de tester cette méthode mais toujours pas de possibilité de me servir du menu. Sad

Quelqu'un aurait-il ce genre de problème ?

Ce n'est malgré tout pas trop gênant car tout fonctionne à merveille tant pour Internet que la téléphonie et la télévision.

Mon matériel est malgré tout installé depuis maintenant un 1 an et demi à peu près et celui-ci commence peut-être à vieillir quelque peu.

Peut-être devrais-je essayer de le débrancher toute une nuit afin qu'il puisse refroidir correctement.

Si quelqu'un a une solution à me proposer, elle sera la bien venue.

Merci d'avance et bon week end à toute l'équipe.

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Busyspider
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MessagePosté le: 23 Sep 2017, 16:31  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Tu as bien frotté (énergiquement) à l'emplacement des flèches ? avec un micofibre humide ?

Démarré /reboot de la Freebox ?

Si pas mieux tu peux tester (mais en semaine) d'appeler la hotline pour faire valider un échange.

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Bischris
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MessagePosté le: 25 Sep 2017, 07:38  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Busyspider,

J'ai effectivement pris une microfibre humide (c'était même une microfibre pour nettoyer mes lunettes) et ai bien frotter énergiquement de façon circulaire sur la zone des flèches Freebox débranchée mais rien à faire. J'ai encore essayer de la débrancher plus longtemps mais toujours rien.

Par contre, je ne me le rappelais plus mais nous avons eu ces derniers temps une coupure de courant assez longue (une heure environ) et, je me demandais si cela ne pourrais pas avoir eu une incidence Question

Je suis à tout hasard allée voir la configuration du rétroéclairage via l'interface sur le PC et celle-ci est au maxi.

Je tenterais d'appeler la Hotline dans le courant de la journée mais, pour avoir une sœur ayant aussi des PB avec sa Freebox et ayant déjà tenter de les joindre au Téléphone à plusieurs reprises sans succès, j'ai un peu peur de rencontrer des difficultés moi aussi.

Je vous tiendrais bien évidement au courant de l'état d'avancement.

Merci encore de l'aide apportée et bonne journée.

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MSG
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MessagePosté le: 25 Sep 2017, 09:49  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour ,

Je ne sais pas en quelle matière est faite la face avant de la freebox révolution , ni comment sont détectés les doigts dessus , je sais par contre qu'il ne faut surtout pas utiliser cetaines lingettes prêtes à l'emploi de nettoyant lunettes , elles contiennent un solvant qui attaque les plastiques .

J'avais lu ça sur un forum où un internaute avait flingué son écran de PC en voulant le nettoyer avec ce type de lingettes imbibé de solvant .

MSG

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Busyspider
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MessagePosté le: 25 Sep 2017, 10:40  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Oui MSG en effet, bonne remarque .... et je précise bien une lingette microfibre humecté (eau)

Ahh j'ai eu un doute pour mon mini tuto, mais non, c'est bien précisé (eau)

Citation:
humectez là légèrement, il ne faut pas que l'eau coule, juste quelques gouttes d'eau suffisent. Ce sera plus efficace que la lingette sèche.


Ce que je trouve étonnant ici, c'est que l'heure s'affiche bien. Pour ma part lorsque la box avait des défaillances sur l'ecran, l'heure se s'affichait pas. Le souci est probablement différent ici.

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MessagePosté le: 25 Sep 2017, 12:30  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Je peux vous certifier que je n'ai pas utilisé de lingettes prêtes à l'emploi (Je n'en utilise d'ailleurs pas pour mes lunettes non plus et n'en achète jamais).

C'est bien d'une lingette microfibre à peine humectée à l'eau du robinet dont je parlais celle-là même qui est donnée par les opticiens lors de l'achat de nouvelles paires de lunettes.

J'ai encore vérifié et effectivement l'heure est bien affichée et défile normalement mais par contre rien d'autre n'apparaît.

J'essayerai de contacter la hotline en fin d'après-midi en rentrant du taf et encore merci.

**********************************************************************
Edit pour complément d'info :

Je viens d'avoir la Hotline et après avoir une nouvelle fois procédé au redémarrage de la box, ceux-ci viennent de me valider un échange du server.

Je viens d'ailleurs de recevoir le mail de confirmation.

Dés réception du nouveau matériel, je vous tiendrais au courant de son bon fonctionnement.

Bonne soirée.

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Bischris
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MessagePosté le: 02 Oct 2017, 16:43  ->    Sujet du message: [Résolu] Ecran tactil non opérationnel sur Freebox Server. Répondre en citant

Bonsoir,

J'ai bien reçu la nouvelle box en échange de l'ancienne et, celle-ci fonctionne à merveille.
Le sujet est donc résolu.

Bonne soirée à tous.

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Busyspider
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MessagePosté le: 02 Oct 2017, 16:50  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Super alors

Bonne continuation Smile

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