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Free, Abonnement forcé ?

 
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patounet1
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MessagePosté le: 06 Déc 2018, 14:12  ->    Sujet du message: Free, Abonnement forcé ? Répondre en citant

Bonjour,
On reçoit ce mail semble-t-il de FREE, or, nous n’avons rien demandé.
Comment savoir ?
Est-ce un faux ?
Que dois-je faire pour bloquer, normalement en début d’année on passe d’Alice à Free, sans intervention de notre part.

Citation:
De: Free Haut Debit <hautdebit@freetelecom.fr>
Objet: [INSCRIPTION] Ouverture de votre acces Free Haut Debit 05xxxx
Date: 5 décembre 2018 à 20:14:48 UTC+1
À: xxxxxxxxx@xxxxxx.fr


Bonjour et merci d'avoir choisi Free pour votre accès Haut Débit.

Nous vous invitons à lire avec attention ce courrier. Il contient des
informations essentielles sur votre abonnement.

Voici votre identifiant Freebox : xxx22XXXXXXX
ainsi que le mot de passe associé : xxXXXXXXX

Ces identifiants sont personnels et ne doivent jamais être communiqués
à des tiers. Ils vous permettront d'accéder à votre espace abonné en
ligne, disponible à l'adresse suivante :

https://subscribe.free.fr/login/

-- Ouverture de votre accès Free Haut Débit --

Vous avez souscrit au forfait Freebox Crystal (NEW) pour la ligne 05xxxxx
Attention: Si lors de votre inscription, vous n'avez pas choisi de
conserver votre ancien numéro de téléphone commençant par 01, 02, 03,
04 ou 05, le numéro ci-dessus ne correspond pas au numéro sur lequel
vous pouvez être joint mais à une référence utilisée pour raccorder
votre ligne à notre réseau.

Votre numéro de ligne Freebox, sur lequel vous êtes joignable, est
le 09xxxxxxxx.
[/b]
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MacBookPro rétina, PowerMac MDD 1,25gHz, non dégroupé 5310m du NRA/58,23dBH (ancien Alice box SAGEM. 512Kbts) maintenant : Orange 2 Mbts (débit x4).
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MessagePosté le: 06 Déc 2018, 18:51  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour ,

C'est le courriel qui t'indique tes nouveaux identifiants de ton compte Freebox .

Le compte Alicebox n'est plus accessible , du moins il est restreint à la consultation des anciennes factures .

Pour Janvier et les 11 mois qui suivent , on ne payera que 9,99€ + 4,99€ (si tu garde l'option TV) , sinon ça sera que 9,99€/mois sans option TV , donc très intéressants .

Pour paraméter ta box , et je te conseille de le faire sans tarder , c'est de te connecter avec tes nouveaux identifiants sur le site indiqué dans le courriel .

- Modifier la publication de ton numéro de téléphone dans l'annuaire (si tu ne veux pas être dérangé par les appels publicitaires)
- Refuser la réception de promotions de la part de Free , mais aussi et surtout de sociétés partenaires (Canal+ entre autre) .
- Reconfigurer ton Wifi (tout a été effacé , mot de passe et nouveau SSID)
- Paramétrer les codes Achat et Parental de l'option TV , même si tu ne vas pas t'en servir , ça évitera que quelqu'un de ton entourage le fasse à ta place depuis la télécommande et qu'ensuite tu te retrouve avec des achats de jeux ou abonné à des chaines que tu ne veux pas . (le code parental se créé depuis l'espace client et le code achat depuis la télécommande sur la TV )

- Si tu as un forfait mobile , il te faut aller sur ton espace client Free mobile et renseigner la rubrique "Avantage Freebox" , tu saisis tes identifiants Freebox que tu viens de recevoir et normalement le mois prochain la facture passe de 2€ à 0€ ou 19,99€ à 15,99€ avec un forfait free mobile illimité .


L'option TV payante n'entrera en service que à partir de Janvier , tu peux en principe en profiter d'ici là et désactiver l'option TV quelques jours avant la fin du mois .

De mémoire , l'activation TV se fait en cours de mois , quand tu le souhaite , et reste active jusqu'au dernier jour du mois , même si tu la désactive 3 semaines avant .

MSG

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AliceBox Initial V5 - DT - 1189m - 13dB - 16,7Mbits IP estimé - Firmware : Box 1.5.25 : Player 1.6.17 - IPv6 N-Activé
Dn = 17251 kb/s ATM - Bruit : 8.20 dB - Atténuation : 22.00 dB
Up = 1277 kb/s ATM - Bruit : 7.80 dB - Atténuation : 11.00 dB
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patounet1
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MessagePosté le: 06 Déc 2018, 20:13  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
Merci pour ta réponse,
Tu me confirmes que l'e-mail n'est pas une tentative de phishing, mais émane bien de Free, avec des fautes d'orthographe !
Citation:
C'est le courriel qui t'indique tes nouveaux identifiants de ton compte Freebox .

Mais le contenu de la lettre ne dit pas ça :

1 - Ma sœur n'a pas reçu d'informations sur la fin d'Alice, c'est moi qui l'ai informé.
2 - Vous avez souscrit au forfait Freebox Crystal (NEW) pour la ligne 05xxxxx Non nous n'avons rien souscrit.
3 - Si lors de votre inscription, vous n'avez pas choisi de conserver votre ancien numéro ... il n'y a pas eu d'inscription
4 - Le montant de votre première facture sera supérieur au montant de votre forfait car il intègre:
- Le montant du votre premier mois d'abonnement au prorata temporis
(par exemple pour 10 jours d'usage, vous ne serez facturé que de
10 jours),
Il ne devrais pas y avoir de frais supplémentaires.
Qu'est ce que cette histoire de haut débit, l'abonnement est simple ADSL, par la ligne téléphonique, même si l'immeuble est câblé et fibré, l'adsl suffit (elle ne veut pas pas de travaux dans l'appart.).

J'aurais reçu un courrier m'indiquant la fin d'Alice, et que automatiquement l'abonnement est repris par Alice, et qu'ils me donnent les nouveaux identifiants oui, ..... Et, autant que je sache, la box alice reste la même après le basculement chez Free.


Si ce n'est pas un faux, c'est une tentative de vente forcée, ils perdent une cliente, car je lui avais conseillé de rester chez Free, je lui demande de suite de bloquer les prélèvement à la banque, de prévoir un abonnement ADSL chez Sosh, ainsi que pour le mobile qui était chez Free.

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mickeul16
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MessagePosté le: 06 Déc 2018, 20:20  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Non, ce n'est pas de la vente forcée,mais la vraie migration finale vers Free,Alice ayant disparu,il faudrait arr^ter de comprendre ce que l'on a envie de comprendre Wink
Tu as toujours le choix de résilier sans frais grâce à la loi Hamon sur les modifications unilatérales d'abonnement (et a migration vers Free en fait partie)

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MessagePosté le: 06 Déc 2018, 20:28  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Oui , il est officiel même si il semble contenir des fautes (que je n'ai même pas remarqué) .
Tu as un nouveau identifiant pour l'accès au nouveau site Freebox et son mot de passe .
De toutes façon , l'espace client Alice n'est plus accessible que pour consulter tes anciennes factures .

Dans le doute , note ces nouveaux identifiants , puis passe par le page officielle de Free et tu clique sur "espace abonné" .
Tu t'identifie avec ces nouvelles données et tu verra bien si ton nom apparait , numéro de ligne inactive , et numéro de box / géographique et autres coordonnées personnelles .

MSG

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patounet1
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MessagePosté le: 06 Déc 2018, 20:28  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Merci,

Sûr ?, certain ?, les autres abonnés ont reçu la même lettre ?
Si tu as raison, chez Free/Alice ce sont de sacrés fainéants.

Merci encore.

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MessagePosté le: 06 Déc 2018, 20:35  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Essaye de te connecter sur ton compte Alicebox avec tes anciens identifiants .

Puis va sur le site Freebox avec tes nouveaux identifiants , tu en aura le cœur net .

Moi c'est fait depuis ce matin , j'ai reparamétré ma box (le wifi qui ne marchait plus) !
Tout refonctionne .

Edit :
- Il faut refaire le demande ne non publication de ton numéro dans les annuaires , si tu avais déjà fait la demande de refus de publication sur l'offre Alice .
- Refuser aussi le démarchage d'offres partenaires (Canal+ entre autre) .

MSG

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patounet1
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MessagePosté le: 06 Déc 2018, 20:41  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Merci Very Happy Very Happy Very Happy
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