nouvelles reglementation consommateurs hotline , résiliation

sub13

bonjour,

De bonnes nouvelles pour les consommateurs, je viens de consulter dans la revue d'avril (page 42...) de l'organisme de consommateurs bien connu de tous un article sur les hotlines et fai !

Ils annoncent l'entrée en vigueur de nouvelles règles (lois)pour le 1er juin.

- fin des hotlines surtaxées (tarif local) voire gratuit pour le temps d'attente (ne concerne pas Alice pour le moment en cas de rachat ?)

- délai de résiliation de 10 jours maxi (dans le respect des engagements 1 an).

reste à mettre tout ça en application !

merci

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

effectivement tres bonnes nouvelles, reste a voir en pratique ce que cela donnera et a savoir si c'est retroactif pour les abonnements conclu avant la sortie de tout ca Wink

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