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Message |
sanson
Lapin blanc
Inscrit le: 30 Sep 2008
Messages: 15
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 Posté le: 23 Oct 2008, 13:37 -> Sujet du message: bas debit apres resiliation |
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Bonjour, j'ai resilié mon offre Alice degroupage partiel pour aller chez Free.
Je vien de recevoire l'A/R d'Alice et même un de leur conseilleurs m'a dit par telephone que ma ligne sera deconnecté le 30/10/2008.
Le mois passé j'ai echangé des points Reciprock contre 1 mois d'abbonement et ca a marché(c'est marqué sur la facture d'Octobre mais je leur doit 0.24 euros)
Etant donné que j'ai revoqué le prelevement sur mon compte... j'ai trois questions..
1) Comment regler c' 24 cents ?
2) J'ai quelques heures de bas debit( points Reciprock ), sont ils valables apres resiliation ?( je les ai payé , non ?)
3) Si question (2) negative, je peut beneficier du bas debit de Free en attendant mon adsl ?
Merci en avance.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 23 Oct 2008, 14:20 -> Sujet du message: |
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Bonjour sanson,
1) Comment regler c' 24 cents ?
par chèque ... oui je sais, cela va te couter plus cher de courrier que de payer les 24 centimes.
2) J'ai quelques heures de bas debit( points Reciprock ), sont ils valables apres resiliation ?( je les ai payé , non ?)
Oui , elles sont valables, car ton compte reciprok continue de fonctionner sur ton adresse Alice devenue adresse libre.
3) Si question (2) negative, je peut beneficier du bas debit de Free en attendant mon adsl ?
Question 2 = positive, mais pour free de toutes manières non je ne pense pas, le bas débit free doit fonctionner me semble t-il en cas de panne de freebox (et si on a encore son accès rtc)
_________________
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sanson
Lapin blanc
Inscrit le: 30 Sep 2008
Messages: 15
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| Posté le: 23 Oct 2008, 15:08 -> Sujet du message: |
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 Merci Busyspider pour les infos!
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Kroff
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Avr 2008
Messages: 30
Localisation: St Cyr l'Ecole
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| Posté le: 27 Déc 2008, 17:32 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
J'ai essaye de me connecter avec Reciprok aussi après ma résiliation (Septembre 2008 et client pendant 3 ans!!... je suis a l'etranger et rentre quelques jours en France et essaye d'utiliser Reciprok  ) et je n'arrive plus a me connecter a l'interface web pour me valider des heures. Par contre j'ai réussi a me connecter avec les quelques minutes qui me restaient... J'ai appele la hotline et ils m'ont dit qu'apres 3 mois plus de compte reciprok.
Valide ou pas valide apres resiliation finalement ? 
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bullitt
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 2356
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| Posté le: 27 Déc 2008, 17:45 -> Sujet du message: |
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oui a condition que tu utilises ton adresse mail correspondante.
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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Kroff
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Avr 2008
Messages: 30
Localisation: St Cyr l'Ecole
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| Posté le: 27 Déc 2008, 18:02 -> Sujet du message: |
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| bullitt a écrit: | | oui a condition que tu utilises ton adresse mail correspondante. |
C'est bien ce que j'essaye de faire pourtant... et ils me proposent de recreer un compte et quand j'essaye de le creer il me dit "Erreur, l'utilisateur est déja authentifié."
J'arrive pas a me connecter sur Reciprok avec mes anciens identifiants alors que j'arrive a me connecter a mon espace perso...
Qu'est ce que je dois faire? (Le hotline n'a pas l'air de vouloir aider sur ce coup la...)
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