Grand problem de deconnexion

Sandro · Lapin blanc Inscrit le: 21 Aoû 2009 Messages: 3

Bonjour, depuis environ une semaine j'ai des grandes problèmes de connexion ( ou plutôt des problèmes de déconnexion)

Tous les 5-10minute mon modem Sagem fast en de-groupage totale, en version 2 (avec le nouveau firmware) se déconnecte du réseau (le voyant ADSL commence a clignoté), le modem se reconnecte par la suite, mais la connexion dure que quelque minutes...

J'ai essayé de le connecter avec plusieurs modes de connexion (Reachadsl, adsl1...)
Je l'ai branché sur une autre prise de courant... (par contre j'ai qu'une seul prise téléphonique)
J' essaye avec tous les type de connexion (USB, wifi, ethernet)...
J'ai essayé (une centaine de fois) de le débrancher, rebrancher dans 10minute....
Rien ne m'aide Sad

Le modem se déconnecte aussi bien quand j'utilise l'internet (web, jeux en réseau) et quand je ne fais rien (je le vois en train de se redémarrer)

Voici les caractéristiques du modem (comme je l'ai indique j'ai utiliter tout mode de connexion)

État de la ligne Synchronisé
Protocole ADSL
Statistiques
Voie montante Voie descendante
Débit ATM 384 kbit/s 6496 kbit/s
Atténuation 13.0 dB 27.8 dB
Marge de bruit 27.0 dB 13.1 dB
FEC 1 0
HEC 1 0
CRC 0 0

Et voici un peux d'historique:
21/08/2009 à 13:44:08 384 kbit/s 6496kbit/s
21/08/2009 à 13:43:55
21/08/2009 à 13:39:35 384 kbit/s 6496kbit/s
21/08/2009 à 13:39:22
21/08/2009 à 13:39:03 384 kbit/s 6496kbit/s
21/08/2009 à 13:38:50
21/08/2009 à 13:34:33 384 kbit/s 6496kbit/s
21/08/2009 à 13:34:20
21/08/2009 à 13:29:12 224 kbit/s 6272kbit/s

PS: Je suis abonné a Alice depuis plus de 3ans, j'ai eu des problèmes de connexion dans le passé, mais ils etaient résolu (plus ou moins) , on m'a envoyé un nouveau modem, envoyé plusieurs fois un technicien...
Ces problèmes de déconnexion reviennent toujours dans quelques mois... Et cette fois internet est quasi inutilisable.

Merci d'avance pour votre aide Smile

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour Sandro

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Ce genre de choses est arrivé à pas mal d'entres nous, ponctuellement je veux dire , sur une soirée, quelques heures , mais c'est parti comme c'est venu et ensuite on n'a plus rien vu.

Si tel est le cas, inutile de t'inquiéter.

Par contre si la fréquence est plus rapprochée et si les déconnexions persistent là oui il peut y avoir un souci.

Ahhh un détail, évites d'aller te plaindre à la hotline, leur remède passe souvent par un bridage de la ligne pour stabiliser la connexion, bridage qui est parfois un peu difficile de faire sauter ensuite Laughing

Sandro · Lapin blanc Inscrit le: 21 Aoû 2009 Messages: 3

Comme je l'ai indiqué sa dure une semaine.
(et ça mes arriver avant, cela pouvais durer des mois...) Sad

edit: merci pour le lien.

Coplan

Bonsoir.

Tu as de la chance! Enfin si on veut! Chez toi ça dure 13 secondes. Chez moi c'est 20/21 secondes. Par contre je n'en ai pas eu depuis le 8 août.

Comme dit Busyspider ça va, ça vient, ça repart parfois un bon moment. Puis une salve (non, pas régina!) qui dure quelques jours, puis un calme...

A priori, personne ne sait d'où ça vient!

PS: j'ai ça depuis les nouveaux firmware. Je ne m'en étais pas rendu compte avant! Peut-être parce qu'il n'y avait pas d'historique...

Sandro · Lapin blanc Inscrit le: 21 Aoû 2009 Messages: 3

presque 2 semaines... si vous trouvez ça normal, et que vous pensez que sa viens pas de moi; je devrais peut être changer de fournisseur...

Coplan

On n'a jamais dit que c'était normal! Il n'est pas, non plus, certain que cela vienne du fournisseur.

L'avantage avec Alice et ses nouveaux firmware c'est qu'on a l'historique. Qu'est-ce que Alice peut en faire? C'est au FAI de le dire.

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