[Résolu] Panne ADSL en dégroupage partiel

grandbijou · Lapin blanc Inscrit le: 12 Avr 2010 Messages: 3

Bonjour,
Je suis un petit nouveau sur le forum mais un ancien libertysur,tiscali,alice et que des problèmes depuis le dégroupage avec Free , je vous demande de l'aide.
Depuis le 29mars 2010 je n'ai plus d''Adsl ni de téléphone.
Bien sûr, j'ai fait appel à la hot-line plusieurs fois et l'on me répond''patience,patience''.
D'après le 1033,ma ligne a été coupée par erreur lors d'un raccordement pour Alice chez un voisin.Cela fait 15 jours que l'on me dit que les techniciens travaillent sur ce problème mais sans résultat,rien ne fontionne.

Dans mon malheur,et pour me faire certainement patienter,j'ai reçus le 7 avril la nouvelle Alice box v5 ainsi que le décodeur TV, pour le moment c'est un nouveau bibelot prés de ma tv, mais je préfèrerais que tout fonctionne.

Que me conseillez-vous ? Merci

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Longueur de ligne : 1123 mètres :
6/10 sur 805 mètres
4/10 sur 318 mètres
Affaiblissement théorique : 13.0615 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8186 kbps (1023 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19517 kbps (2440 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : LR1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 8000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour grandbijou et Bienvenue sur C-Alice

Vu tes démarches déjà fait je pense qu'on peut lancer directement une demande de vérification .. on verra si on peut trouver quelque chose..

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à grandbijou sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.

Ps : surtout à partir de maintenant ne fait plus de demandes annexes ailleurs, sous peine de mélanger des interventions et de les rendre caduques. merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

ahh des nouvelles Smile

Une intervention est prévue pour demain 13 Avril dans la journée.

Elle sera uniquement au central, pas besoin de présence au domicile.

Reviens nous dire demain si çà marche : çà devrait Wink

Cdt Staff C-Alice

grandbijou · Lapin blanc Inscrit le: 12 Avr 2010 Messages: 3

grandbijou · Lapin blanc Inscrit le: 12 Avr 2010 Messages: 3

ça y est!!!!!!!!ça marche.

A 13h06 l'alice box s'est affolée ,l'heure est apparue, la tv s'est initialisée et une superbe image est arrivée.

Je vous remercie pour votre intervention si rapide et au combien efficace.

C'est formidable d'être aussi performant qui plus est en temps que bénévole et je trouve votre site ''la toile de Busyspider'' vraiment génial.

Encore un grand merci a toute l'équipe c-Alice, et heureusement que l'on vous a pour nous dépanner.

Je suis repartis pour encore un grand moment avec Alice.javascript:emoticon(' Very Happy

')

Débit descendant (download)
Taille du fichier 3,47 Mo
Durée 2.791 secondes
Débit 9,94 Mbit/s (1,24 Mo/s)

Débit montant (upload)
Taille du fichier 443,87 ko
Durée 4.005 secondes
Débit 886,6 kbit/s (110,83 ko/s) Very Happy

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

ahhh voilà une bonne nouvelle Smile

[Résolu]

Je ferme

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