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Alta007
Chat de Cheshire
Inscrit le: 15 Juil 2009
Messages: 260
Localisation: Bas-Rhin (67)
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 Posté le: 12 Juin 2010, 00:03 -> Sujet du message: Renouvellement de matériel - Accessoires oubliés... |
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Bonjour à tous,
Désolé si je me suis trompé de forum, mon cas est spécial je ne sais pas ou le mettre.
Je viens de recevoir mon équipement V5 dans le cadre du renouvellement du matériel. Donc V5 contre le 3302 + décodeur SD
Mais assez gros problème, j'ai eu le SMS de Alice aujourd'hui comme quoi l'Alicebox était en cours de livraison mais le colis est arrivé aujourd'hui (bravo la synchro SMS/Livraison, même pas 1H... ) ! Donc déjà moi je dis, c'est foireux ça.
Mais du coup on avait pas préparé avant le colis avec l'ancienne box et surtout je n'étais pas chez moi ! Ce sont mes parents qui ont donc remballé la box mais ils ont oublié de rendre :
- La télécommande du Sagem
- Un cable Ethernet
- Un bloc d'alim
- Une prise péritel...
Donc risque de payer des frais pour matos non rendu quoi. Comment puis-je faire pour rendre tout ça? Ca me soule un peu car c'était pas moi qui ai géré l'échange...
Merci d'avance
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Freebox Revolution (V6) - DT - NRA LIN67 à 745m
Abonné Alice depuis 09/2007, Free depuis 02/2011
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Down : 23595 kbit/s / 14.5 dB / 6.5 dB --- Up : 1022 kbit/s / 28 dB / 14.90 dB
(Voie : Débit/Atténuation/Marge SNR - MAJ 12/06/10)
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Viny60
Chat de Cheshire
Inscrit le: 18 Jan 2006
Messages: 185
Localisation: Heilles
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| Posté le: 13 Juin 2010, 10:51 -> Sujet du message: |
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Perso quand j'ai restitué mon maériel j'ai aussi oublié un cable... Je ne pense pas que celà soit très grave car je pense que les colis sont détruits à récpetion... Bah oui, ils vont en faire quoi chez Alice des anciens équipements ? Payer des gens pour vérifier que les colis retournés soient bien complets de A à Z ? Gérer des réclamations (si je vous jure Madame, je l'avais mis dans la boite mon cable, c'est surement le gars de chez UPS qui l'a subtilisé !) ?
A mon avis UPS récupère "a priori" le matériel, l'indique à Alice et vlan direction un entrepôt Chinois ou Africain quelconque pour "recyclage" des composants...
Enfin c'est mon point de vue, je ne suis pas "dans le système" de retour des décodeurs et autres équipements donc je n'en sais rien... Toujours est-il que depuis 2 mois environ que j'ai rendu mon ancien matériel, pas de nouvelles de Alice...
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Alta007
Chat de Cheshire
Inscrit le: 15 Juil 2009
Messages: 260
Localisation: Bas-Rhin (67)
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| Posté le: 13 Juin 2010, 12:10 -> Sujet du message: |
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Ca m'étonnerai qu'ils détruisent les modems/décodeurs, un bon formatage du matos, chargement du dernier firmware puis reconditionnement, et hop c'est comme neuf.
Destruction des accessoires peut-être, parce que bon, par exemple ma télécommande n'est plus toute neuve depuis 4 ans 
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Freebox Revolution (V6) - DT - NRA LIN67 à 745m
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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Viny60
Chat de Cheshire
Inscrit le: 18 Jan 2006
Messages: 185
Localisation: Heilles
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| Posté le: 13 Juin 2010, 19:31 -> Sujet du message: |
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Ah oui, j'avais pas pensé à celà !
Bon on verra bien si Alice me facture un cable et si oui à quel prix !
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Alta007
Chat de Cheshire
Inscrit le: 15 Juil 2009
Messages: 260
Localisation: Bas-Rhin (67)
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| Posté le: 13 Juin 2010, 19:51 -> Sujet du message: |
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Ben selon la fiche tarifaire : 20€
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Freebox Revolution (V6) - DT - NRA LIN67 à 745m
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Viny60
Chat de Cheshire
Inscrit le: 18 Jan 2006
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| Posté le: 13 Juin 2010, 20:12 -> Sujet du message: |
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| Bon ça fait cher le cable mais de toute façon je ne l'avais plus alors...
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