Modification de Mot de passe pour les anciens comptes

antoine41 · Lapin blanc Inscrit le: 31 Oct 2010 Messages: 1

bonjour

je cherche à modification de Mot de passe pour les anciens comptes libertysurf de année 1999

je n arrive plus a me connecter via le site alice qui gère ces comptes

merci

leobernard · Chapelier Toqué Inscrit le: 01 Sep 2005 Messages: 489

Bonjour,

se connecter à votre espace abonné:

http://espace-abonne.aliceadsl.fr/

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour antoine41 et Bienvenue sur C-Alice,

S'il s'agit du mot de passe de l'email principal et vu l'ancienneté de l'email de fortes chances que ce soit le cas, on ne peut pas modifier le mot de passe de l'email principal.

Cependant, il se peut qu'il rentrait dans les conditions de longueur de mots de passe qui ont été tronqués lors de la mise à jour suite au transfert vers le nouveau serveur mail Free en octobre 2009.

Ce mot de passe reste le même et il suffit donc de raccourcir le mot de passe et normalement on a accès à son compte.

Ps : je en me souviens plus combien de caractères maxi il faut, je me renseigne et reviens donner la réponse

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

En fait seul l'email et le mot de passe peuvent avoir été impactés par la migration, PAS le mot de passe d'accès à l'espace abonné qui reste le même , les deux identifiants sont maintenant bien distincts

Voir l'info à ce sujet parue en oct 2009

http://www.c-alice.com/phpBB2/migration-plateforme-mail-dalice-vp215718.html?highlight=#215718

Pour l'email la longueur du mot de passe doit être comprise entre 6 à 10 caractères sans accents.

si jamais tu n'arrivais à rien, me le dire et je verrais à remonter ton souci.

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