Mickael.O
Modérateur
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 Posté le: 20 Nov 2012, 10:44 -> Sujet du message: [Résolu - Pas de solution] Menu Décodeur Hors Service |
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Bonjour
Nouvel abonné AliceBox Initial depuis Vendredi, j'ai reçu mon materiel hier.
L'installation du modem et du décodeur c'est fait sans soucis particulier.
Bien que n'ayant pas souscrit à l'option TV, j'ai installé le décodeur afin d'accéder aux informations de ma ligne téléphonique (synchro, marge, ....) et pourvoir redémarrer, si besoin, mon modem "proprement".
Hier tout fonctionné très bien, pas de soucis au niveau du décodeur pour avoir accès aux paramètres.
J'ai même eu la surprise de voir une mosaique des chaines TV, chaines qui fonctionnaient, HD incluse.
J'ai modifier un réglage hier soir sur mon modem (réponse au Ping de activer a désactiver) puis suis aller me coucher en projetant le redémarrage via la TV a ce matin.
Ce matin, en allumant le décodeur, Erreur 2.
Extinction et allumage, toujours erreur 2.
Je prends la notice et suis la procédure en cas d'Erreur 2 :
Vérifier association des plug => OK
Réinitialisation du modem en débranchant puis rebranchant tout en appuyant sur la touche "Power" de la télécommande jusqu'a l'apparition de Firmware => OK
Le décodeur à redémarrer, la mosaique a disparu et les chaines HD aussi.
Je me dis normal, n'ayant pas souscrit l'option, tout c'est mis en place dans la nuit.
Le soucis et que je ne peux plus accéder aux paramètres de ma ligne.
J'appuie sur le bouton "Alice" de la télécommande, un petit encart à gauche apparait, je sélectionne "informations réseaux" mais rien ne se passe.
D'ailleurs, ce n'est pas le même menu qu'hier. Hier j'avais une sur-impression du menu sur la mosaique avec défilement gauche- droite, bandeau rouge, etc... Comme sur le site de busyspider.
EDIT :
Voila ce que j'avais hier
http://www.busyspider.fr/Alice-aide-alicebox-v5-presentation-alicebox-plus-decodeur-hd-installation-configuration-nouvelles-offres-free.php#infos_tech_alicebox
(Désolé j'ai eu du mal à retrouver l'image)
Aujourd'hui j'ai juste un encart gris qui ne répond pas.
Pas trouver de capture je mets la liste de ce que retourne ce menu :
Liste des chaines | Fonctionne
Programme TV | Fonctionne
Réglage Vidéo | Fonctionne
Information Réseau | Ne fonctionne pas
Retour | Fonctionne
Je sollicite donc à nouveau votre aide pour résoudre se soucis, l'accès aux paramètres de ma ligne et au redémarrage du modem/décodeur (je ne suis pas fan des redémarrage électrique sauvage).
En vous remerciant,
Cordialement
EDIT :
Après quelques recherches je vois que je ne suis pas le seul :
http://forum-alice.info/forum/viewtopic.php?id=4640
http://forum-alice.info/forum/viewtopic.php?id=4664
http://www.c-alice.org/phpBB2/alice-box-initial-en-v5-depuis-la-migration-probleme-de-tv-vt20612.html
EDIT :
Un coup de fil au 1033 plus tard (ce qui m'a permis de tester la hotline), pour eux tout est normal, ils mettent ça sur le compte de l'absence d'option TV dans mon abonnement.
Donc pour connaitre les caractéristiques de ma ligne et redémarrer mon modem proprement, je dois opter pour la TV  
EDIT :
Je passe le sujet en résolu bien que le problème n'est pas résolu mais le bug connu.
Firmware "dégradé" pour les abonnés Initial ne permettant pas l'accès à ces informations.
Pas d'informations sur une éventuelle évolution de la situation.
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