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kaloo
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Nov 2012
Messages: 32
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 Posté le: 14 Nov 2013, 16:48 -> Sujet du message: [Résolu] le grand saut .... derniers conseils !!! |
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bonjour à tous ...
je reviens vers vous ..
toujours en bas débit 
cette fois ci je suis décidée ... je fais le grand saut ....
alors les choses ont elles évoluées depuis mon dernier passage ?
je suis toujours intéressée par l'offre alice initial à 9 .99 € sans la télé pour l'instant
pareil pour FT .. je conserve ma ligne dans l'immédiat ..
je refais les tests ?
quels sont les frais ?
merci d'être là, ça me rassure ...
ma lettre est prête, j'attends juste votre réponse ...
c'est grave d'être stressée à ce point pour un simple changement ..... désolée !!
merci merci ...
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Nov 2013, 17:39 -> Sujet du message: |
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Bonjour kaloo
Les choses n'ont pas changées enfin si un nouveau modem V5 à la place d'une version 4, mais cela ne change pas grand chose.
Tu recois les 2 appareils et si tu ne veux pas la TV , tu laisses le décodeur dans sa boite, pas de problème, juste penser à désactiver l'option TV (mensuel et sans engagement) lors de la demande.
Tout est ici sur ce tuto et si besoin nous sommes encore et toujours là  pour aider.
http://www.busyspider.fr/Alice-aide-alicebox-v5-initial-presentation-installation-configuration.php
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Nov 2013, 17:42 -> Sujet du message: Re: le grand saut .... derniers conseils !!! |
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| kaloo a écrit: |
ma lettre est prête, j'attends juste votre réponse ...
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Quelle lettre ? on ne s'abonne pas par courrier, mais soit sur le site, soit en appelant la hotline Alice ..
Ensuite pour résilier le bas débit ?? je ne me souviens plus si c"'est automatique à l'activation de l'ADSL ou bien s'il faut faire un courrier, mais dans tous les cas, c'est à faire une fois l'offre ADSL active ...
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kaloo
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Nov 2012
Messages: 32
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| Posté le: 15 Nov 2013, 16:01 -> Sujet du message: |
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merci pour vos réponses ...
bien,
busispyder, la lettre c'est pour résilier ..
ou bien alors ça a changé
mais lors de mes dernières recherches,
il fallait tout d'abord que je résilie mon abonnement bas débit chez alice
pour ensuite m'abonner a l'adsl sur le site ...
c'est toujours comme ça ? non ?
merci d'être là ... 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 15 Nov 2013, 16:22 -> Sujet du message: |
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Je me renseigne sur l'ordre des demandes .
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 15 Nov 2013, 17:04 -> Sujet du message: |
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Voilà c'est bien toi qui avait raison
1 - Résilier l'accès bas débit
2 - Demander l'accès ADSL en dégroupage partiel (garder la ligne fixe) pour Alice Initial à 9,99€/mois
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kaloo
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Nov 2012
Messages: 32
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| Posté le: 19 Nov 2013, 15:17 -> Sujet du message: |
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merci merci busyspider ....
donc j'ai fait partir ma lettre
quand je reçois l' ar je reviens te prévenir ?
merci pour tout !!!
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 19 Nov 2013, 15:34 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Oui bien sûr, on suivra ton activation 
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kaloo
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Nov 2012
Messages: 32
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| Posté le: 12 Déc 2013, 16:38 -> Sujet du message: |
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bien le bonjour à tout le monde !!!
bon, je suis toujours en attente ....
sachant que je n'avais pas vu sur le formulaire pré rempli que la case, résilier à la fin du mois de reception ...
était cochée, je dois attendre ... la fin du mois !!!
ouaip ... trop de trucs à faire .... en fait je n'ai envoyé la lettre qu'en décembre ...
je vous tiens au courant
merci pour tout !!!
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kaloo
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Nov 2012
Messages: 32
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| Posté le: 19 Déc 2013, 18:14 -> Sujet du message: |
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Bonjour a tous ...
C est l horreur
pire que ce que je pouvais redouter
plus d internet depuis deux jours
appele alice qui me dit que c est normal
resiliation prise en compte
sauf que pas pour que je puisse m abonner a
l adsl
la il me faut attendre .... Janvier ?!!!!
Je n en dors plus !!!!
Que puis je faire ?
Merci de me remonter le moral ...
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 19 Déc 2013, 18:55 -> Sujet du message: |
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Bonsoir kaloo
Si tu veux bien nous redonner les infos sur ta ligne : adresse précise, numéro de ligne, ton nom prénom et l'email de contact le tout sur le  CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
on va demander vérification.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 20 Déc 2013, 00:12 -> Sujet du message: |
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Pour avoir de l'aide rapide, il faut répondre également rapidement. Sans info on ne peut rien faire..
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kaloo
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Nov 2012
Messages: 32
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| Posté le: 21 Déc 2013, 17:18 -> Sujet du message: |
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J ai repondu ... Mais ma connexion a ete interrompue
la je n en peux plus
ma connexionvia le telephone ne me permets rien
dites moi si vous avez eu les infos ...
Merci encore
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Déc 2013, 18:32 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
Non nous n'avons rien reçu  il faut refaire l'envoi et penser à mettre un titre sinon le message ne part pas.
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kaloo
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Nov 2012
Messages: 32
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| Posté le: 21 Déc 2013, 19:17 -> Sujet du message: |
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envoi fait ... enfin je pense !!!
merci d'être là pour aider les ignares en informatique comme je peux être !!!
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