Dernières Nouvelles du Front

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour,

Voici les dernières nouvelles parues ce jour sur les divers soucis rencontrés par les abonnés Alice.

- Bugs en cours chez Alice -

► Source - Grenouille [quote Bullitt]

Pb de VOIP en zone non dégroupée (abonnement jusqu'a 10 mégas)

symptômes : fonctionnement normal du modem (voip allumé pour l'Hitachi, phone 1/ligne éteint) mais pas de tonalité ou la ligne sonne OQP.
résolution : en cous d'investigation par les services VOIP.
A NE PAS FAIRE : harceler la hotline toutes les 5 min.

Pb de débit ou déconnexions plus que fréquentes toujours en zone non dégroupée

Il n'y a pas vraiment de symptômes type ici. Les caractéristiques de la ligne ainsi que la desserte locale (<= les prises de l'usager) sont généralement les premières cause de ce désagréments.
A faire :
-isoler son modem sur la première prise du logement et débrancher les autres.
-Si les synchros sont toujours aléatoire, forcer le modem à synchroniser en GDMT (G992_1_A pour le CT633).
Si après cela les déconnexions sont toujours chaotiques appeler le 1033 en indiquant ces deux manips (le technicien vérifiera que vous ayez fait les modifications correctement, et ouvrira un ticket chez FT)
Notez que je n'ai parlé ici que de synchronisation et non pas de déconnexion internet.

déconnexion Internet

Si vous utilisez le Wi Fi :
appliquer ce correctif (valable pour l'Hitachi et le ct633)

Si vous êtes en USB : le mieux dans ce cas et de passer par le câble Ethernet, mais, pour les vieux pc on peut encore faire quelque chose : dans un premier temps vérifier que la gestion de l'alimentation ne soit pas active, ensuite mettre a jour le chipset de votre usb.
(nb la manip est également valable si vous utilisez une clé Wi Fi).

Pb de grésillements avec l'Hitachi (VOIP)

dans un premier temps et afin de dissiper tout problème de filtre ou branchement, isoler le modem sur la prise principale , brancher l'alimentation sur une prise terre, tester avec un téléphone filaire classique (mamy et papi doivent bien voir ça), si les grésillements disparaissent pas la peine d'appeler la Hotline le Pb viens de chez vous.

Fin de citation

sissou · Lapin blanc Inscrit le: 06 Jan 2006 Messages: 2

Fabrice · Posté le: 06 Jan 2006, 20:56 -> Sujet du message:

Bonsoir sissou.et bienvenue chez toi ,

va voir dans la partie "VOIP" du forum et pose ta question là bas.
Merci.

sissou · Lapin blanc Inscrit le: 06 Jan 2006 Messages: 2

Bonsoir deldongo

Je viens juste de voir le forum VOIP, j'y vais tout de suite. Désolée d'avoir posté dans la mauvaise partie... merci pour ta réponse deldongo.

bobusse · Lièvre de Mars Inscrit le: 07 Déc 2005 Messages: 67

Bonjour,

Merci de vos info qui nous remontent le moral.

Vous invoquez cependant la partie terminale de l'abonné pour justifier les problèmes de débit.

En ce qui me concerne,mon routeur CT633 me retourne les valeurs suivantes :
Atten. near end : 10.0
S/NR ,near end : 32
Degroupnews m'indique : 612 m (8.85 dB)

Quid du débit MAX prévu dans les Alice's CGU ?

Salutations et meilleurs voeux à tous.

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Wouhou je suis celebre ^^...
bobusse, si j'ai compris tu n'as pas le debit attendu?

Fabrice · Posté le: 08 Jan 2006, 00:16 -> Sujet du message:

Pour les problèmes spécifiques, poster aux bons endroits.

Bonsoir bullit.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

exusez moi jai oublier de vous saluer,
donc salut a tous!!

Basile · Posté le: 08 Jan 2006, 10:45 -> Sujet du message:

J'ai posté par ailleurs mais je veux être sur que personne ne le rate Very Happy

QUOTE (bullitt @ 06/01/06 à 19:06)
au lieu de geindre faites les manips

un internaute :Les manips ! Les manips ! Depuis quand il faudrait faire des manips spéciales pour téléphoner ?

Ca fait 30 ans qu'il suffit de composer un numéro pour appeler quelqu'un et Alice nous ré-invente une usine à gaz ? Tout le monde n'a pas une maitrise d'informatique.

Un téléphone, on compose, et hop on parle, tout est clair , c'est ça la transparence de la technique !

On a parfaitement le droit de geindre si on doit faire de la génuflexion ou toute autre chose que composer un numéro pour obtenir quelqu'un au bout du fil.

bullitt
Ecrit le : 06/01/06 à 21:05

Grenouille verte

Groupe : Membre
Messages : 221
Membre n° : 15 592
Inscrit le : 05/09/04

dans ce cas, appel la hotline resilie ton contrat, va chez FT pour le telephone, et prend un abonnement RTC, tu t'en tireras a bon compte

ON N'A PAS BESOIN D'AIDE DE CE GENRE, ICI IL Y A DE VRAIS TECHNICIENS D'ALICE QUI AIDENT ET SE DECARCASSENT.

et il n'est marqué nulle )part dans les CGU que le client doit être expert en
informatique et doit mettre les mains dans le cambouis , a ce sujet alice dans ses notices du modem ne fournit aucun root ni MDP ne serait ce que du premier niveau.

pendant qu'il est a parader là certains ont posé des question simple sur grenouille depuis hier et pas de réponse , alors que la solution est même ici . Laughing

Edit - Modérateur - Busyspider : Attention : Multi post ! et cela est totalement interdit sur les forums - Ceci est un avertissement en bonne et due forme ! De plus tes propos sont complétement déformés, car incomplets !

Voir ma réponse ici sur ton autre post

bobusse · Lièvre de Mars Inscrit le: 07 Déc 2005 Messages: 67

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

cf ma reponse sur le meme post et le meme forum.
En attendant montre moi un seul post ici qui regroupe en une seul fois les memes infos et les meme resolution sur les 2 pb qui font le plus rager les gens et donc genere de l'appel sur la hotline. Avec une aide a la resolution simple et claire.

Basile · Posté le: 08 Jan 2006, 11:01 -> Sujet du message:

C-Olivier · Posté le: 08 Jan 2006, 11:27 -> Sujet du message:

Bon si ce conflit, c'est à cause de messages sur grenouille, cela se règle sur grenouille et pas ici.
Ca commence à me chauffer, alors revenons vite au sujet !

Tee shot

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