remi71
Lapin blanc
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Messages: 38
Localisation: dans les nuages ... ça plane
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 Posté le: 04 Mai 2009, 19:23 -> Sujet du message: RELATIONS avec ALICE |
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bONJOUR,
J espère que l on pourra m aider. J ai des difficultés avec Alice, Alice n applique pas ses propres cgu. Suite à un déménagement , je me retrouve avec une option tele premium, que je n ai JAMAIS demandé, et on me dit de l annuler dans mon compte, mes options. Or cette option ne figure pas , aujourd’hui on me dit de patienter ça va venir. Si c est comme pour mon déménagement, j ai commencé les démarches fin février, ma ligne a été activée adsl par ft le 11 avril , et j ai reçu la box v5 , en URGENCE SVP !!! LE 23 AVRIL… bravo ALICE….
Devant mon mécontentement , on me dit écrivez. D accord ; seulement une lettre n a aucune valeur juridique, et bien ecrivez nous par courriel, oui MAIS VIA le formulaire de contact, lui aussi est sans valeur ; il faut AU MINIMUM un courriel avec avis de lecture , envoyé a une adresse normale, celui ci enregistré (sur un cd ou une clé usb ) est valable juridiquement ! et bien NON , ALICE n a PAS d adresse courriel.
Je traite différentes affaires, et mes documents importants , je les envoie par télécopie (fax), PAREIL , ALICE QUI A CERTAINEMENT au minimum un télécopieur , bin non il paraît qu il n en ont pas !!!!
Une télécopie me revient à 0.09 euros TTC , UNE LR AR (qui n a pas plus de valeur juridique qu une telecopie) me revient à 4.36 EUROS.
Alice FAIT vraiment faire des économies à ses clients.
Donc si vous connaissez :
L adresse géographique et le numéro de télécopie (fax) du service client à marseille.
Le numéro de téléphone et de télécopie du siège a paris
L adresse géographique ; le numéro de tel et de télécopie d’ILLIAD ….
Tous ces renseignements m intéressent. J ai le numéro et l adresse de illiad sa 26 rue emile mercier à paris (mais je ne suis pas sur que cela correspond bien au nouveau propriétaire de free-alice)
Merci d avance aux membres du staff, s ils peuvent me donner des infos . Si vous ne voulez les mettre visible par tous , répondez moi par MP.
Merci.
Remi.
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ancien alicien en adsl-nu , maintenant ....Degroupé avec l alice box V 5 ,Ligne de 4815 metres Affaiblissement de 49.59 dB . television ???? pour le moment ça marche TOUJOURS pas ....
en regle general suis content d ALICE. Mais quelque fois ALICE m enerve DE PLUS EN PLUS
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