coupure

akselle · Lapin blanc Inscrit le: 26 Jan 2009 Messages: 19 Localisation: Tours

bonjours,
voila ca faisait deja a peu prés une semaine que lorsque le telephone sonnait ca me coupait le net. J'ai donc débranché le tel car ce n'est pas une priorité pour moi....
Depuis vendredi apres midi l'adsl clignotte en continue. J'arrive a me connecter en la débranchant 1h a 2h mais ca coupe au bout de 30min au max....

Je dois faire quoi ?

Merci

Coplan

Bonjour.

Tout d'abord contacter le 1033 et exposer ton problème pour qu'il soit enregistré.

Ensuite nous en dire plus, le maximum sur ton équipement.

- type d'abonnement
- modèle de box

si tu le peux les infos que tu obtiendras en cliquant sur les 4 icones en bas de cette page. Masques les infos personnelles comme n° de tel, adresse MAc, adresse IP

A suivre.

akselle · Lapin blanc Inscrit le: 26 Jan 2009 Messages: 19 Localisation: Tours

Débit descendant (download)
Taille du fichier 3,67 Mo
Durée 2.349 secondes
Débit 12,51 Mbit/s (1,56 Mo/s)

12,51 Mbit/s

Débit montant (upload)
Taille du fichier 470,05 ko
Durée 6.457 secondes
Débit 582,37 kbit/s (72,8 ko/s)

Ligne ADSL
État de la ligne Synchronisé
Protocole ADSL2+

Statistiques
Voie montante Voie descendante
Débit ATM 1021 kbit/s 15824 kbit/s
Atténuation 6.8 dB 23.7 dB
Marge de bruit 6.7 dB 6.0 dB
FEC 0 0
HEC 0 0
CRC 0 1

Configuration de la ligne ADSL
Protocoles autorisés ADSL1
ADSL2
ADSL2+
ReachDSL
T1.413

Vous êtes sur le réseau Free mais pas sur un DSLAM Free (Non dégroupé)

Pour le tel c'est pas tres simple vu que ma connection ne tiens pas donc le telephone coupe aussi
j'espere vous avoir donné les bonnes infos

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

ton offre ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Et en plus caractéristiques et estimation débit de la ligne
(dégrouptest en bas)

akselle · Lapin blanc Inscrit le: 26 Jan 2009 Messages: 19 Localisation: Tours

Informations techniques Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : 37063CRN [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local :
Longueur de ligne : 1104 mètres :
6/10 sur 994 mètres
4/10 sur 110 mètres
Affaiblissement théorique : 11.8882 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8189 kbps (1024 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19826 kbps (2478 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : CE2
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 4000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

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akselle · Lapin blanc Inscrit le: 26 Jan 2009 Messages: 19 Localisation: Tours

Mon offre
AliceBox à 34,95 €/mois

akselle · Posté le: 01 Mar 2010, 21:53 -> Sujet du message:

personne ne peut m'aider ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir,

Tu es toujours en panne d' Adsl totale ? ou par intermitence ?

qu'est ce qui fonctionne , qu'est ce qui ne fonctionne pas ?

quels voyants clignotent ?

as tu pensé à redémarrer ta box ?

http://www.c-alice.com/phpBB2/etats-des-voyants-modem-alicebox-sagem-3302-vt3233.html

akselle · Posté le: 02 Mar 2010, 17:18 -> Sujet du message:

c'est l'adsl et access qui clignotte mais le wifi reste allumé

je dois débrancher pour me reconnecter environ 30 min et apres rebelotte...

je pensai a un probleme passager mais cza fait plus d'une semaine que ca dur...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

La connexion se fige ? surchauffe sur modem

essaye de mettre des cales sous le modem, de bouchons en plastique par exemple (3 suffissent) (ou des bouchons en liège que tu recoupes) pour le surélever

Ne pas le mettre dans un endroit confiné, pas sur la tour de l'ordi qui chauffe déjà naturellement, mais sur une étagère aéré à claire voie.

Du coté des branchements ? si bloc multiprises , essayez de le mettre sur une prise unique, seul.

akselle · Posté le: 03 Mar 2010, 23:51 -> Sujet du message:

merci je vais faire ca.
je vous tiens au courant.
ce qui est bizarre c'est qu'il a toujours été au meme endroit mais bon je vois voir ca.

J'ai essayé de la btrancher directement sur une prise ca n'a pas changé le probleme.

akselle · Lapin blanc Inscrit le: 26 Jan 2009 Messages: 19 Localisation: Tours

apres 3 moi s de détox ma alice box a décidé de remarcher comme de rien n'etait.... Non je n'avais toujours pas appelé alice Embarassed

. Là ca fait plus de 16 heures qu'elle marche sans interuption.
Les miracles ca existe apparement

en tout cas merci lol etrange quand meme. Rolling Eyes

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

akselle · Lapin blanc Inscrit le: 26 Jan 2009 Messages: 19 Localisation: Tours

apres 24h ca marche toujours.... quand je pense que ca ne marchait pas plus de 30min il y a encore 48h...

je me demade quand meme si ce n'etait pas un probleme de ligne.

bref je vais pouvoir regouter au plaisir de surfer tranquil sans but Very Happy

bonne journée

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