Fiabilité?

Hydex · Lapin blanc Inscrit le: 02 Aoû 2007 Messages: 6

Bonjour,
Je cherche actuellement un FAI pour un accès en dégroupage total. Apparemment, Alice offre le dégroupage total pour ma ligne, donc je me renseigne.
Il y a de supers promos..ca cache quelque chose?
J'ai pas eu de très bons retours sur Alice (chute de débit, problèmes lents à régler, résiliation difficile...), donc j'ai un peu peur de m'engager.
Alors quelle est la situation maintenant?

mika78 · Chat de Cheshire Inscrit le: 11 Oct 2004 Messages: 205

la situation générale est difficile a palper . Car les forums ces surtout des gens qui on des soucis . De plus on parle plus des soucis de certains fai que d'autre . Je resterai donc sur ma propre expérience. Moi j'ai jamais eu de soucis grave avec alice en tout cas je touche du bois. Je suis passer en dégroupage totale y a peu et j'ai la tv, aussi, depuis peu . Apres un mois de réglage sa fonctionne plutot bien donc si tu attend un conseil moi je conseille alice.

Faudrai que tu éstimes tes priorités en les comparant au différente offres sur la marcher.

dans mon cas je considère que alice est un fai serieux. Je ne pense pas tavoir aider pour prendre ta decision attend plusieurs réponse avant de te prononcer.

graceland

Je suis depuis plus d'1 an et demi avec Alice (Adsl-Nu) et pas de pb sérieux.
Une voisine, elle aussi chez Alice : des pb de déconnection et de Tél.
Une autre voisin chez Free : c'est OK
Egalement un autre voisin chez Orange : OK
Un autre voisin :
- au début chez Tiscali : OK
- puis hez Alice : gros Pb de connection
- ensuite chez Club Internet : idem, pb de connection
- puis chez Neuf : fonctionnel pendant un mois, puis pb de connections
- prochainement chez Orange : résultats à voir.

Quelque soit le FAI que tu choisis, si ça marche bien chez toi, alors ne cherche pas spécialement à changer.
Au début chez choisi Alice parce que c'est le FAI qui en offrait le plus pour un moindre coüt. Car chez certains, il faut rajouter la location du modem, les appels à la hotline, etc.

niko100 · Chat de Cheshire Inscrit le: 25 Juin 2007 Messages: 172

Moi, sa marche sans problème depuis 2 mois en non degroupé avec Alice.

katzano

Dégroupage total le 11 décembre.
7 mois de problèmes dont une semaine de coupure totale (ni téléphone, ni adsl, que dalle).
D'innombrables appels à la hotline, souvent très peu efficace....
Le problème semble avoir été résolu le 30 juillet avec le nouveau firmware du sagem 3302, automatiquement téléchargé à distance.
J'espère que ça va durer, parceque heureusement que les 6 premiers mois pour ma part étaient gratuits. Laughing

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

niko100 · Chat de Cheshire Inscrit le: 25 Juin 2007 Messages: 172

Merci busyspider mais l'administratif ne suis pas.
Dossier bloqué.

jordan41

J'ai rien à redire du service Alice. Les promos ne cachent rien.

arnaud leclercq

Moi je suis chez Alice en dégroupage total depuis un an et demi et je n'ai pas de soucis particulier.
Débit correct, TV sans problème, téléphone nickel également.
J'aurais donc tendance à conseiller également Alice même si, le choix d'un FAI ressemble toujours à une loterie. ça peut être nickel pour certain et une grosse cata pour d'autres.

Hydex · Lapin blanc Inscrit le: 02 Aoû 2007 Messages: 6

arnaud leclercq > Qu'entends tu par débit correct?

J'ai l'impression que c'est quelque chose comme ça au final : Alice, 90% de satisfaits, 10 % d'insatisfaits; autres FAI : 95:5.
Faut juste que je définisse ma priorité entre 100€ d'économie et une fiabilité relativement certaine vs 100 € de plus une fiabilité (quasi) certaine...

Edit : J'oublie aussi que la résiliation Alice a l'air d'un chiant pas possible. Sachant qu'il y a 98% de chances que je résilie après la première année d'engagement ca donne pas envie...

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