pas de synchro, besoin d'aide

PULCO · Lapin blanc Inscrit le: 08 Sep 2008 Messages: 2 Localisation: SOISSONS

Bonjour à tous,

je fais appel à vous pour un problème de synchronisation qui ne s'est jamais effectuée sur un modem Pirelli:

Alors, dans l'ordre:
-souscription vers le 03/07 d'alice adsl dégroupage total sur ligne inactive
-intervention de FT pour vérification de ma ligne le 25/07 ( j'ai le rapport du technicien où il ecrit "installation de ligne" et "synchro ok")
-activation de la ligne le 28/07

-la synchro n'a jamais fonctionné (le voyant ne s"est jamais allumé), même avec un autre modem
-mon modem Pirelli fonctionne ( essai hier soir chez une amie), les cables fournis également.

Après plusieurs 2 interventions FT qui m'assurent que tout est OK, assistances techniques téléphoniques (90€ hors forfait de portable) et avis des techniciens alice / FT contradictoires, ça ne fonctionne toujours pas. Toujours pas de synchro !

Alice me demande de faire reconstruire / réouvrir une ligne par FT à mes frais, ce que je conteste bien-sûr, puis de résilier l'abonnement FT pour qu'Alice puisse rebasculer vers ce nouveau numéro !!!

Ce week end, j'ai donc fait vérifié mon installation dans l'appartement par un électricien qui m'a assuré que tout est OK !!

Je ne sais plus comment faire !

Merci de votre aide !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour PULCO et Bienvenue sur le forum C-Alice,

Donnes moi en MP les informations de ta ligne :

Numéro "FT" et nom et adresse précise de branchement demandé.

Je vais transmettre à notre ami Loupioc qui pourra jeter un oeil du coté des équipements FT.

Sinon, essayes aussi de mettre un filtre adsl sur le branchement. (je sais tu es en DT, mais essayes quand meme)

Voir ma réponse ici

http://www.c-alice.com/phpBB2/filtre-adsl-vt12632.html

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

@PULCO , il me faut absolument les informations supplémentaires demandées , merci d'avance.

PULCO · Posté le: 09 Sep 2008, 08:19 -> Sujet du message: Problème réglé

Il a fallut que je parle de mon problème de synchronisation pour qu'il soit réglé dans la journée...
J'ai tout débranché / rebranché puis reset du modem... et là, tout va bien...!

Merci à toi busyspider.

A plus

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ok alors tant mieux Smile

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