déconnection intempéstive le soir !!

julia58 · Lapin blanc Inscrit le: 01 Nov 2009 Messages: 7 Localisation: NEVERS

bonjour a vous tous ,

je suis une nouvelle inscrite sur ce forum , j'espère trouvé une solution a mon problème.

Voilà depuis le 11 octobre je perd ma connection ainsi que le téléphone tout les soirs aux alentour de 20h et je retrouve cette connection que le lendemain au mieux vers 10h au pire que le surlendemain ,malgré mes 6 appels vers le 1033 on me dit qu'une intervention, a été demandé mais ils n'ont toujours pas de résultat.

J'ai remarqué qu'a chaque fois que je les contacts et que je les menaces de déposer une plainte auprès du juge de proximité pour non respet de mon contrat ,aussit^t que je raccroche miracle je retrouve ma connection !! je me demande si ils peuvent brancher plusieurs abonner sur une même ligne ??

Je signal que j'avais un triway pendant 2ans et aucun soucis ,mais depuis le 25 septembre j'ai reçue comme nombre aliciens la nouvelle box pirelli , pas le dernier modèle!!! (sans rien demander ).

Les 15 premiers jours tout était nickel , mais là ça deviens chaud , je commence a regarder les offres des autres fai si rien ne bouge !!

PS je vous signal aussi que le technicien ma raccrocher au nez , car plus d'explications a me donner sauf attendre !! merci ALICE ou FREE !!

si quelqu'un peut me conseiller ou si il a eu ses mêmes problèmes de connection suis preneuse de toute solutions .

bonne fin de journée et a bientot de vous lire.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour julia58

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Déjà je transfère ton sujet dans le bon forum, puisque tu parles de 1033 tu es abonné "Alice" et non pas "Freebox"

je vais faire aussi un peu d'aération sur ton texte, sinon c'est peu lisible.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Juste une question ? quand tu perds la connexion, as tu essayé de redémarrer le modem ?

( débrancher et rebrancher électriquement quelques minutes après)

et puis quelle est ton Alicebox ?

http://www.c-alice.com/index.php?page=modems

julia58 · Posté le: 01 Nov 2009, 19:30 -> Sujet du message: merci busyspider

bonjour et merci a toi busyspider pour avoir pris la peine de me répondre , je suis bien abonnée a alice en dégroupé adsl ? MA BOX C4EST UN PIRELLI modèle avec 2petites antennes ,

j'ai fait des resets a plusieurs reprises mais rien n'y fait, les 2premieres iodes de ma box sont allumées vertes les iodes du tel 1 et 2 éteintes ,trafic éteind, syncro verte qui clignote voilà ce que je peut te dire , j"ai fait intervenir un ami qui malgré son master en informatique n'a pas réussi a me dépanner ,

je te remercie encore de l'interet que tu^porte a mon soucis.

bonne soirée.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Tu parles de "dégroupé" ... pour info, tu es en non dégroupé (dslam FT) sur le réseau Free (c'est ton IP de connexion qui le dit, là je suppose que tu es connecté avec ton Alicebox ...)

As tu encore ton abonnement à FT ?

Pourrais tu regarder dans l'administration de ton Alicebox à la rubrique Connexion/Historique des connexions et nous faire un petit copier/coller , version texte de la liste (si liste il y a) des dernières connexions.

(un peu de ce genre
01/11/2009 à 10:17:03 853 kbit/s 3964kbit/s
01/11/2009 à 10:16:23
Mise en route 837 kbit/s 3587kbit/s)

de l'aide pour accéder à l'administration du modem Alicebox

.

julia58 · Posté le: 01 Nov 2009, 21:12 -> Sujet du message: merci buspyder

oui j'ai toujour ma ligne FT , je suis sur ma box alice et je suis en non dégrouper , mais je ne pourrai faire les manipulations que tu me demande que demain .car il est 20h11 et je vais une nouvelle fois etre déconnecter .
donc je te remerci e et te dit a demain .

julia58 · Posté le: 02 Nov 2009, 10:13 -> Sujet du message:

Voici votre reverse DNS : lns-bzn-xxxxxx.adsl.proxad.net (xxxxxx)
Vous êtes sur le réseau Free mais pas sur un DSLAM Free (Non dégroupé)
Aucune information n'est enregistrée sur nos serveurs .

bonjour busyspider ,

en naviguant sur ce site j'ai trouvé un tuto ,voilà le résultat je ne sais pas si celà va aider , encore merci a toi et bonne journée .

Coplan · Posté le: 02 Nov 2009, 11:05 -> Sujet du message:

Hou là, hou là... l'adresse IP

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Ip enlevée Wink

edit

julia58 · Lapin blanc Inscrit le: 01 Nov 2009 Messages: 7 Localisation: NEVERS

bonjour tu vois j'ai fait la boulette avec mon ip, j'espère qu'il n'y aura pas de préjudice !! heureusement tu étais là , moi je ne connais pas grand chose a internet et tout ce glossaire c'est du charabia ,.

as tu une idée de mon problème ???

bonne journée .

julia58 · Posté le: 04 Nov 2009, 00:17 -> Sujet du message:

bonsoir busyspider, je ne sais pas si tu as réussie a localiser mon problème de déconnection ,mais ce soir il est 23h15 et j'ai toujours accés a internet ,pour l'instant la synchro tiens ,je te dirai demain si on peut mettre en résolu ,au quel cas peut tu me dire d'ou celà venait ,

bonne soirée a vous tous et merci BUSYSPIDER.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

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