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Message |
Tiscalien
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Déc 2009
Messages: 12
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 Posté le: 19 Déc 2009, 15:38 -> Sujet du message: [Résolu] Plus de telephone |
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Bonjour ,
Sur mon compte j'ai : Etape 4 - Votre ligne a été construite le mercredi 16 décembre 2009
Le problème c'est que depuis cette date je n'ai plus de téléphone, le voyant phone de l'AliceBox reste éteint , sur la console d'administration dans état ligne j'ai erreur en rouge.
J'ai appeler le 10 33 (Bien heureux qu'il soit gratuit, il sert a rien) de chez quelqu'un car je n'ai pas de portable, la seul réponse que j'ai eu, c'est de patienter  Je suis au bord de quitter alice , car aucune communication , mépris des anciens abonné, je patiente depuis le mois de juillet en payant 34,95 sans TV alors que mon voisin nouveau abonné et a 29 avec la total....
.............Désolé de m'égarai a cause du ras le bol d'Alice-Free.
Si vous pouvez m'aider pour ma ligne, Merci . 
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 19 Déc 2009, 15:57 -> Sujet du message: |
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Bonsoir.
A priori tu es dans le cas d'un passage non dégroupé à dégroupé. Pour la VOIP il faut attendre 24 à 72 heures. Nous sommes le 19, ton câblage semble dater du 16, il n'y a pas encore de bobo. Cliques sur "Alice votre IP" en bas de cette page et regardes ce que tu y vois. Ne nous donnes pas l'IP, juste ce qui est à la fin: fbx ou adsl.proxad.net
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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Tiscalien
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Déc 2009
Messages: 12
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| Posté le: 19 Déc 2009, 19:17 -> Sujet du message: |
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Merci beaucoup de vos réponse rapides 
@ Coplan :
A la fin de ma reverse DNS, IP ,je n'ai pas de lettre, il n'y a que des chiffres.
J'ai : Vous êtes sur un DSLAM Free
@ mickeul16
Oui, je lai fait 3 fois au moins, sans résultat
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 19 Déc 2009, 19:18 -> Sujet du message: |
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DSLAM Free ... peut être encore un soucis ... je vais voir avec un tech 
Joss
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Tiscalien
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Déc 2009
Messages: 12
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| Posté le: 19 Déc 2009, 19:34 -> Sujet du message: |
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| Merci beaucoup joss2801
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 19 Déc 2009, 19:52 -> Sujet du message: |
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Un de nos tech s'occupe de ton cas on te tiens au courant (ou toi  )
Joss
_________________
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 19 Déc 2009, 20:12 -> Sujet du message: |
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Surtout tu n'apelles pas le 1033, tu ne poses pas ton soucis ailleurs.
Nous te donnerons les infos. Sois juste un peu patient. Et viens nous voir.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Tiscalien
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Déc 2009
Messages: 12
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| Posté le: 20 Déc 2009, 13:28 -> Sujet du message: |
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Ok , vraiment Merci a vous  Car je ne possède pas de mobile et suis donc couper de ceux qui voudrais me joindre etc... 
(Ne vous faut-il pas plus de détails, pour qu'un technicien s'occupe de ma ligne  )
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Déc 2009, 11:08 -> Sujet du message: |
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Bonjour Tiscalien
Ca devrait être OK maintenant (éventuellement rebooter ta box).
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 ............... |
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Tiscalien
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Déc 2009
Messages: 12
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| Posté le: 21 Déc 2009, 11:10 -> Sujet du message: |
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Bonjour ,
Ce matin ma ligne est revenu , en allant voir sur ma console j'avais constater qu' état ligne phone 1 était redevenu vert, j'ai pris mon combiner, et là effectivement j'avais de la tonalité
Merci, je ne sait pas si c'est le technicien que vous avez contacter qui en est a l'origine, mais merci quand même a vous
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Tiscalien
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Déc 2009
Messages: 12
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| Posté le: 21 Déc 2009, 11:16 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Bonjour Tiscalien
Ca devrait être OK maintenant (éventuellement rebooter ta box). |
Bonjour Busyspider,
Désolé nos poste ce sont croisé...
Oui ce matin c'est ok,pas eu besoin de rebooter, content de voir que c'est bien vous qui en êtes a l'origine Merci beaucoup a vous, un grand merci au Technicien
En plus c'est-une journée de contact pour moi..., donc Merci pour la rapidité
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Déc 2009, 11:23 -> Sujet du message: |
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super alors si tout remarche, sommes contents pour toi
je passe en résolu et je ferme.
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