probleme téléphone ALICEBOX INITIAL idem FREEBOX V4

uster63

bonjour, c'est pour un abonné Alice Initial qui rencontre problème de déconnexion du téléphone... mais Internet et Alice TV fonctionnent et cela depuis le début de l'abonnement 16 12 2009.
affaiblisssement : 22 dB
longeur : 1500 m
débit estimé : 12.6 Mbits
NRA : SAL63
-j'ai supprimé le condensateur dans prise murale FT
-j'ai mis un cable RJ11 blindé à la place de celui fourni mais non blindé d'Alice
-j'ai branché l'AliceBox sur prise électrique indépendante
-j'ai bien sûr rebooter mille fois le routeur...
-j'ai appelé le 1033 signalant que le tél est instable et coupe les communications et les deux fois ça a coupé ... ils ne vous rappellent même pas ni ne répondent à vos mail via formulaire de contact par contre ils font payer la hotline et envoyent une enquête de satisfaction??? j'ai juste eu le temps d'entre que la ligne était OK d'après eux...
Lorsque je décroche aucune tonalité je suis obligé de raccroché puis décroché pour obtenir la tonalité de la ligne et cela plusieurs fois par jours. Mon téléphone SAGEM D36c soit compatible ADSL ... une fois la ligne réactivée je peux appeler sans coupure et dans les heures qui suivent ont peut me joindre également. Sinon cela dit : le numéro que vous demandé n'est pas accessible les communications font des echos et grésilllent parfois j'ai même testé avec un autre téléphone et c'est idem.

Tous les matins je dois réactiver ligne par double décrochage du tél ... hier j'ai testé vers 20h45 ligne toujours OK et vers 23h HS puis à 3 h du matin OK à 7h HS c'est étrange...
d'après d'autres forum c'est une copie de FREEBOX V4 et les abonnés rencontrent le même problème c'est peut-être le modèle de routeur qui est le problème ...
merci d'avance ... j'ai essayé aussi sur le forum ariase et pas de réponse...[/b]

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