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cypher77
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 9
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 Posté le: 18 Mar 2011, 13:13 -> Sujet du message: [Résolu] bloqué rectangle clignotant depuis mon inscription |
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Bonjour,
Ligne construite depuis le 23 février avec abo Alicebox initial, je suis bloqué en rectangle clignotant depuis le début.
Un test de position a été réalisé suite à une demande à la hotline mais aucun défaut n'a été constaté.
Je pense qu'il doit s'agit d'une erreur de cablage FT, qu'en pensez-vous ?
Merci de votre aide
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 18 Mar 2011, 13:21 -> Sujet du message: |
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Bonjour cypher77 et Bienvenue sur C-Alice
Logiquement si un test de position a été fait par le tech (Free/Alice) il a du dans la foulée lancer un GAMOT (intervention SAV auprès de FT)
Si tu as accès à ta gestion de compte, pourrais tu aller voir sur le suivi d'incident si tu n'as pas des infos sur ce sujet ? merci . Un numéro de Gamot par exemple ?
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cypher77
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 9
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| Posté le: 18 Mar 2011, 15:26 -> Sujet du message: |
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sur le suivi d'incident, le dernier statut indiqué est:
| Citation: | | Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements |
Apparemment il n'y a pas d'infos sur un GAMOT
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 18 Mar 2011, 15:32 -> Sujet du message: |
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Bon alors on va essayer de voir ce qui se passe .. si tu veux bien remplir le formulaire.
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à cypher77 sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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cypher77
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 9
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| Posté le: 19 Mar 2011, 22:01 -> Sujet du message: |
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oui
je viens d'envoyer les infos demandées par MP
A suivre !
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 19 Mar 2011, 23:33 -> Sujet du message: |
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merci, on tache de se renseigner.
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cypher77
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 9
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| Posté le: 20 Mar 2011, 12:22 -> Sujet du message: |
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| Merci, je viens d’être contacté pour prendre rdv avec un technicien itinérant! RDV a été pris pour mardi. Je vous tiens au courant pour la suite des événements !
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 20 Mar 2011, 12:30 -> Sujet du message: |
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Bonjour cypher77
Ahh tant mieux 
Merci pour le retour d'info...
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 23 Mar 2011, 08:10 -> Sujet du message: |
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URGENT et Important !
Bonjour cypher77
Nous aurions besoin d'informations complémentaires
En MP pourrais tu préciser
le numéro de ta porte et ton étage
Puis indiquer comment tu as trouvé le numéro pour t'abonner
Puis surtout , regarder près de ta porte si tu trouves le logo FT , c'est un numéro sous cette forme 000AB inscrit sur une plaque
Merci
URGENT et Important !
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cypher77
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 9
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| Posté le: 24 Mar 2011, 20:32 -> Sujet du message: |
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bonjour,
je viens d'envoyer les infos complémentaires demandées. par contre je n'ai pas de logo FT.
le technicien alice est passé mardi et m'a indiqué qu'un gamot allait être lancé dès son retour, mais en me connectant aujourd'hui sur le suivi incident aucune information sur un éventuel gamot. comment ca se fait ? as-tu pu avoir des nouvelles de ton côté ?
merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 24 Mar 2011, 20:33 -> Sujet du message: |
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tu as le nom de l'ancien occupant ?
à envoyer de meme en MP comme tu viens de le faire. merci
EDIT : justement c"est pour faire avancer les choses que l'on t'as demandé des compléments d'infos.
Bien reçu les premières précisions, donne la suite, merci
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cypher77
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 9
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| Posté le: 24 Mar 2011, 20:49 -> Sujet du message: |
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voilà c'est fait
merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 24 Mar 2011, 21:00 -> Sujet du message: |
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merci
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cypher77
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 9
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| Posté le: 31 Mar 2011, 21:22 -> Sujet du message: |
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problème résolu depuis hier après GAMOT  
merci pour le coup de main 
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