Déménagement ALICEBOX V5

tititatou64

Bonsoir à tous,

Je dois déménager dans un mois (dans la même ville) et voudrais faire fonctionner la portabilité de mon numéro de téléphone actuel et conserver mon abonnement (ALICEBOX V5 en DT) dans mon futur logement.
Après avoir lu différents posts et le tuto utile de BUSYSPIDER, j'ai tout de même quelques interrogations.
Tout d'abord, est ce que la conservation du numéro est réellement réalisable ou est ce que je vais me confronter à de réelles difficultés, vu que je risque de ne pas changer de NRA.
Ensuite, si j'ai bien tout compris, la procédure réelle de transfert de ligne ne débutera que lorsque je me serai inscrit à une nouvelle offre ALICE. Quid de mes CGU actuelles ? Je vais devoir adhérer aux nouvelles CGU qui impliquent des frais fixes de résiliation ?
Enfin, au moment de l'inscription à une nouvelle offre sur le site, est ce que seule l'adresse du logement permet elle le raccordement ou faut il impérativement mentionner le n° de téléphone de l'actuel occupant (sachant que de son côté, il est chez ORANGE).

Voilà pour mes 3 premières questions, d'autres viendront sûrement plus tard.

Merci par avance pour vos réponses et/ou vos avis. Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour tititatou64,

Honnêtement, je vais te dire, de fortes probabilités pour que ce tuto ne soit plus à jour et que là mes infos ne soient plus toutes fiables ... plein de choses ont bougées, changées dernièrement et j'avoue ne pas avoir eu le temps de tout refaire et là ce tuto , oui faudrait le refaire Confused

Je peux cependant apporter un peu de réponses

Le numéro FT si avait déjà été porté (ne concerne pas un numéro VoIP) il le sera à nouveau ... sinon oui tu vas le perdre.

Tu perds tes cgu actuelles, (çà c'est sûr) puisque le déménagement te fais re-inscrire à une nouvelle offre et oui tu auras sur la nouvelle offre les nouvelles conditions de vente et oui surement les 49 euros de frais fixes de résiliation.

Pour t'inscrire il faut que l'ancien occupant ait bien résilier son abonnement (que la ligne soit donc libre d'un nouvel abonnement) et que le choix proposé pour t'inscrire soit un abonnement en NDI (Numéro de Désignation Inactif) .

tititatou64

Bonsoir,

Merci déjà pour la réponse.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

tititatou64

Bonjour,

Je verrais bien ce qu'ils me proposent.
Autre question, à partir de quel moment je peux lancer la procédure de déménagement depuis mon espace abonné ?

tititatou64

Je pense qu'avec ces incertitudes et avec ces changements, j'appellerai directement le 1033....

Merci quand même pour m'avoir répondu.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonsoir,

En fonction des derniers évènements , en fait tu auras sur le nouvel accès les nouvelles cgu avec les 49 euros de frais fixes de résiliation.

tititatou64

Bonsoir à tous,

Me revoilà après mon déménagement.
Celui-ci s'est très bien passé et j'ai retrouvé ma connexion en dégroupé 1 semaine après m'être réinscrit.
J'avais finalement opté pour le transfert de mon abonnement via le 1033, vu que le précédent occupant de mon logement se faisait "porté" son numéro de ligne FT et que je ne changeais pas de NRA.
Rien à signaler donc au niveau de ma connexion (j'ai même gagné du débit vu que je me suis rapproché du NRA).
Le seul inconvénient est que l'accés à mon espace abonné alice a disparu. Je m'explique. Lors de ma nouvelle inscription, il m'a été adressé par mail mon nouveau identifiant qui se trouvait être le numéro de ligne FT sur lequel j'avais demandé mon raccordement (mais qui n'est pas du tout mon n° de téléphone, vu que le précédent occupant du logement a effectué sa portabilité).
Depuis que j'ai obtenu la connexion de ma ligne (avant-hier soir). Je ne peux plus accéder à mon espace abonné alice en utilisant cet identifiant. De plus, dans le mail d'inscription, on m'indiqué que je serai prévenu par mail de l'activation de mes services. Mais je n'ai toujours rien reçu (heureusement que je branchais par moment mon modem pour vérifier si la connexion avait été activée).
Quelqu'un a t il déjà été confronté à ce problème ?
Est ce que ce problème d'identification est lié au fait que la ligne sur laquelle je me suis inscrit a subi la portabilité ?

C'est assez embétant, vu que je souhaiterais reparamétrer ma box (routeur,....).

Merci par avance pour vos réponses

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Bonsoir,

Sur une ligne inactive au départ, de nouveaux identifiants sont envoyés. Ils partiront avec le mail d'ouverture de la ligne quand FT aura validé le raccordement.

tititatou64

Le problème est que ma connexion est active depuis jeudi 02/06 au soir.
Je pense que je vais avoir droit de retourner faire un tour au 1033 pour qu'ils veuillent bien m'adresser un nouveau identifiant....

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Je ne pense pas qu'ils puissent. L'informatique fait déjà ça très bien à leur place...

tititatou64

tititatou64

Bonsoir,

Au cas où des personnes rencontreraient le même cas, contactez le 1033. Le numéro de téléphone servant d'identifiant ayant en effet été changé.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

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