[resolu] Probleme de livraison commande reciprok UPS

mulderxf · Lapin blanc Inscrit le: 26 Fév 2007 Messages: 44

Bonjour,

J'ai un problème urgent car il s'agit d'une commande entre les mains d'UPS qui n'arrive pas à la bonne adresse.

J'ai commandé des plugs grâce à mes points reciprok et ils me sont livrés à une adresse administrative qui n'est pas celle de l'installation.

Hors à cette adresse administrative, il n'y a personne pour réceptionner.

Dans "mes coordonnées", il y a pourtant l'adresse d'installation où devrait être livré les plugs.

En consultant le tracking hier soir, je me suis aperçu du problème et ai contacté l'assistance via le site Alice. Je n'ai pas eu de réponse et le 1033 est injoignable.

UPS a fait une première présentation à la mauvaise adresse, il y a donc urgence à ce que Alice contacte UPS pour leur donner l'adresse correcte !

Comment puis je faire ?

Merci de votre aide éventuelle.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour mulderxf

A ce niveau là, Alice ne peut plus rien faire, le colis est chez UPS

Si tu as eu une première présentation , as tu pu récupérer le papier jaune InfoNotice ?? ou bien as tu le numéro de suivi du colis ? et dans ce cas tu peux aller sur le suivi UPS sur leur site

Il te faut contacter UPS, par téléphone/ou sur le site , pour leur expliquer ce que tu souhaites pour la 2ème présentation.

Ils le feront sans problème ....

http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_fr

pour info

http://www.busyspider.fr/Alice-aide-offre-migration-free-abonnement-freebox-v6-revolution.php#Ups_InfoNotice

j'ai le numéro de tél (je le cherche)

edit

je pense que çà doit être celui là
pour Joindre UPS

0821 233 877

mulderxf · Lapin blanc Inscrit le: 26 Fév 2007 Messages: 44

Merci Busyspider.

J'avais le numéro de tracking.
Je viens d'avoir UPS au téléphone et ils vont me l'envoyer à la bonne adresse.

Merci beaucoup Busy pour ta réponse rapide.

Ouf, me voilà rassuré Smile

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ahh tant mieux alors Wink

Tu nous diras quand tu aura reçu, on clôturera ton topic à ce moment là ...

mulderxf · Lapin blanc Inscrit le: 26 Fév 2007 Messages: 44

Bonjour,

Colis reçu !!

Merci encore.

Bonne journée.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ok merci de ta confirmation

Je ferme alors

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