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TinoirTheCat Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Déc 2005 Messages: 262 Localisation: Champagne Ardenne
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Posté le: 15 Déc 2012, 19:02 -> Sujet du message: Bye Alice, Hello Free |
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Bonjour
J'ai franchi le pas. Demande fait auprès d'Alice la semaine dernière pour me passer de mon abonnement FT. Réponse : il faut migrer chez Free. J'avais pas mal d'interrogation mais la Hotline Alice me signale que :
- je conserve mon numéro de téléphone actuel,
- le montant de mon abonnement sera le même,
- pas de frais d’adhésion,
- pas de frais de résiliation,
En cadeau, on m'informe que je peux demander une carte SIM pour téléphone portable avec deux heures de communication, SMS et MMS illimités pour 0 euros par mois, sans abonnement donc, et sans engagement ?
Bref, une semaine après, texto de Free me signalant l'arrivée de ma box, mél dans la foulée. Colis reçu vendredi en fin de matinée.
Surprise, en plus d ela Freebox (qui au passage est très laide en comparaison de l'AliceBox), j'ai un recepteur TV ADSL (dégroupage total).
Les premières heures ont été chaotiques car pas de WiFI d'activé, pas de routeur d'activé et bien sur 3 PC à la maison et des téléphone portable en WiFi ... message "Compte inconnu, veuillez patienter 24h". Ce que je fais et ce matin, quasiment tout est OK.
Quasiment car je n'ai toujours pas de téléphone Free et j'ai toujours ma ligne FT ?
Bon, content dans l'ensemble mais, il y a un mais !!!
1- je n'ai pas demandé à avoir la Box FreeTV, et l'abonnement est facturé de 1.99€ par mois. Comment s'en séparer, sur mon espace Free, il n'y a rien pour faire ce type de démarche.
2- je me suis aperçu qu'Alice me facturait la TV depuis le mois de Mai alors que je ne l'avais pas demandé et que je n'avais même pas de recepteur pour ! On peut m'expliquer ?
3- Dois je faire une quelconque démarche pour activer ma ligne Free ou bien c'est un retard de Free ?
4- comment demander la carte SIM citée ci-avant sachant que cela est une offre incluse dans mon abonnement suite à ma migration ?
5- l'espace Abonné Free ne me permet pas à l'heure actuelle d'avoir un visu complet de mon abonnement avec "mon abonnement" et la liste des options, si options il y a ? C'est la aussi un retard de Free parce que je suis nouveau ou bien je ne regarde pas ou il faut ?
Sinon, comme je l'ai dit, dans l'ensemble, la migration c'est très bien passé ... dommage que le WiFi et le routeur ne soient pas activables de suite. Dommage aussi le changement d'IP par rapport à Alice (192.168.0.1 maintenant au lieu du 192.168.1.1 chez Alice). Obliger de reprendre tout mon réseau (PS2, PSP, TVHD et DDHD Viera Pana, tableau, en IP fixe)
Pour info, les plug CPL alice Duo sont compatibles avec les Plug/Alimentation Free, il faut juste avant faire un RESET sur les Plug Alice pour pouvoir ensuite les associer au Plug Free.
Merci d'avance pour les réponses ...
@+
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Après Infonie, Tiscali voici Alice ... et maintenant Free ...
Plus de 17 ans chez le même FAI, si ça c'est pas de la Fidélité !!! | | Abonnement Alice 8 Mega FrAlice Box, Réseau Perso (Ethernet, WiFi, CPL, DLNA) + Serveur ... Assistance sur http://www.sos-adsl.com/ |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 15 Déc 2012, 19:27 -> Sujet du message: Re: Bye Alice, Hello Free |
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Bonjour,
TinoirTheCat a écrit: | 1- je n'ai pas demandé à avoir la Box FreeTV, et l'abonnement est facturé de 1.99€ par mois. Comment s'en séparer, sur mon espace Free, il n'y a rien pour faire ce type de démarche. |
Sur ta console Free
https://subscribe.free.fr/login
rubrique Télévision : Gérer mon option TV et >> désactiver
TinoirTheCat a écrit: | 2- je me suis aperçu qu'Alice me facturait la TV depuis le mois de Mai alors que je ne l'avais pas demandé et que je n'avais même pas de recepteur pour ! On peut m'expliquer ? | Sans doute comme ici pour Free activé par défaut ?? tu pouvais désactiver de meme via l'espace Alice.
TinoirTheCat a écrit: | 3- Dois je faire une quelconque démarche pour activer ma ligne Free ou bien c'est un retard de Free ? | Il faut de 48/72 heures pour que la ligne VoIP Free soit opérationnelle, il faut redémarrer la box pour que ce soit actif et redémarrer 2 fois si besoin. On a d'abords la téléphonie sortant puis entrante.
TinoirTheCat a écrit: | 4- comment demander la carte SIM citée ci-avant sachant que cela est une offre incluse dans mon abonnement suite à ma migration ? |
En fait en tant qu'abonné Free tu as droit à un abonnement promotionnel, le premier choisit sera au prix promo si tu choisis celui à 2 euros il sera à 0 euros, si tu choisis en premier l'abonnement illimité il sera à 15,99€. Ce n'est pas inclus dans l'abonnement Freebox, c'est un abonnement à souscrire toi meme sur le site Freemobile : FreeMobile est indépendant en gestion de l'abonnement Freebox.
http://mobile.free.fr/
TinoirTheCat a écrit: | 5- l'espace Abonné Free ne me permet pas à l'heure actuelle d'avoir un visu complet de mon abonnement avec "mon abonnement" et la liste des options, si options il y a ? C'est la aussi un retard de Free parce que je suis nouveau ou bien je ne regarde pas ou il faut ? |
Possible qu'il n'y ait pas encore tout, et comme je ne sais pas ce qui te manque ??
Regarde ici la liste des options que tu as dans la console abonne Free
http://www.busyspider.fr/Aide-free-FAQ-foire-questions-abonnement-freebox.php#interface_gestion_abonne
Tu peux cliquer sur chaque mini image de la rubrique et une grande image te donnera des précisions sur la liste des options de chaque catégorie
_________________ .
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TinoirTheCat Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Déc 2005 Messages: 262 Localisation: Champagne Ardenne
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Posté le: 15 Déc 2012, 20:03 -> Sujet du message: |
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Merci pour la rapidité de la réponse ...
Je ne comprends pas, sur cette page j'ai :
Citation: |
Votre option Freebox TV est actuellement désactivée depuis le : 01/12/2012
Réactiver l'option Freebox TV
Vous pouvez décider de l'activer ou la désactiver à tout moment.
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C'est dommage de m'avoir envoyé la FreeboxTV alors que je ne vais certainement pas m'en servir !
Pour le moment, j'ai le Pack PROMO (En cours, Offert), mais pour combien de temps ?
Merci
@+
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 15 Déc 2012, 20:09 -> Sujet du message: |
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Le pack complet Freebox : boitier ADSL+ Boitier TV est toujours envoyé par défaut, après on s'en sert ou pas selon ses choix, mais on l'a.
En plus il va te servir le boitier TV car avec la Freebox V5 les infos de connexion sont à consulter via la T, donc avec le décodeur et sa télécommande. Et bien entendu c'est accessible meme si on ne prend pas l'option TV
Je n'ai pas la réponse pour le pack promo, attends la réponse d'autres utilisateurs.
_________________ .
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TinoirTheCat Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Déc 2005 Messages: 262 Localisation: Champagne Ardenne
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Posté le: 15 Déc 2012, 21:48 -> Sujet du message: |
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Ok, merci !
@+
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pablo773 Chat de Cheshire
Inscrit le: 10 Mar 2009 Messages: 334 Localisation: Sud
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Posté le: 16 Déc 2012, 12:35 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Le pack est offert le 1er mois
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TinoirTheCat Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Déc 2005 Messages: 262 Localisation: Champagne Ardenne
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Posté le: 16 Déc 2012, 23:58 -> Sujet du message: |
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Ok mais après, c'est activé par défaut ou il faut l'activer "manuellement" ... ?
Chez moi, sur mon espace membre, je n'ai aucune option d’activé, donc pas de surprise à avoir début janvier ?
@+
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momon Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Mar 2006 Messages: 184 Localisation: jura
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Posté le: 17 Déc 2012, 19:00 -> Sujet du message: |
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bonjour
tu t'est bien renseigné pour la suppression de ton abonnement FT?
et combien va te demander Free pour le faire?
car il y a un moment il fallait en faire la demande une fois chez free et ce n'étais pas gratos?
_________________ alicebox hitachi v2 non dégroupé avec abonnement FT
3437m,atténuation 48db débit 1800 kbps ,Résilié le 20 /11/2012 suite aux appels pressants a passer chez Free
abonnement orange open sans FT |
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TinoirTheCat Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Déc 2005 Messages: 262 Localisation: Champagne Ardenne
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Posté le: 18 Déc 2012, 09:04 -> Sujet du message: |
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La migration de Alice NG avec FT vers Free DT sans FT est gratuite (dixit la hotline Alice).
Wait and See !
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TinoirTheCat Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Déc 2005 Messages: 262 Localisation: Champagne Ardenne
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Posté le: 18 Jan 2013, 22:28 -> Sujet du message: |
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Salut ...
Après un mois chez Free, cela se passe plutôt bien ! Du moins, je n'ai pas constaté de différence avec mon précédent abonnement chez Alice.
Pas de surprise sur la facture (pour le moment).
Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester les accès WiFi Free en hotpost mais à l'occasion je ne manquerai pas de vous dire ce que j'en pense.
J'aurai toutefois une question : que deviennent mes adresses méls Libertysurf, Infonie et Alice ? Elles sont toujours actives mais pour combien de temps ?
J'ai une adresse Free de l'époque de 50 heures (ça date). Je peux la rattacher à mon compte actuel ?
Merci
@+
_________________
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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