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sympa Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Nov 2007 Messages: 56 Localisation: INDRE ET LOIRE
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Posté le: 03 Avr 2013, 01:00 -> Sujet du message: Résiliation de l'abonnement téléphonique |
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Bonjour,
Au moment du dégroupage total, je me demande si la résiliation de l'abonnement téléphonique à la ligne fixe de France Telecom / Orange se fait automatiquement, ou si cette résiliation doit être faite manuellement auprès de France Telecom / Orange.
En effet, sur le contrat avec France Telecom / Orange d'abonnement au service téléphonique (édition du 09/02/2012), il est écrit en page 6 au paragraphe 15.2 intitulé "Résiliation du contrat par le client", que :
Citation: | "le client peut résilier de plein droit le contrat lorsqu'il souscrit (...) par exemple les offres fondées sur le dégroupage total" |
et que :
Citation: | "la résiliation du contrat sera effective à compter de l'éxécution par France Telecom (...) de la commande d'accès totalement dégroupée (...) telle que transmise par l'opérateur choisi par le client" |
Vous allez me dire : "Appelle au 10 14 !". C'est ce que j'ai fait, mais constatant l'ignorance de mon interlocuteur à ce sujet, j'ai réfléchi, et je n'ai pas envie d'envoyer un recommandé à Orange / France Telecom pour rien, ni l'envie de me déplacer en agence si c'est inutile.
Donc, dites moi - s'il vous plaît - si la résiliation de l'abo FT est automatique au passage en dégroupage total.
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 03 Avr 2013, 01:49 -> Sujet du message: |
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Le dégroupage total si tu l' as demandé,entraine la résiliation automatique de la ligne FT à la demande de Free.
Ne pas confondre avec le dégroupage par Free qui installe ses équipements pour amener plus de services et qui lui est fait sans ton consentement.
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 03 Avr 2013, 07:18 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Je dirais même plus, il ne faut surtout pas résilier de toi-même l'abonnement ligne fixe auprès d'Orange /FT
sous peine de voir ta ligne déconstruite et de ne plus avoir d'accès ADSL ....
C'est le FAI qui fait les démarches lors de la demande de Dégroupage Total (ne plus avoir d'abonnement ligne fixe FT) et cette demande doit être faite via ton espace abonné impérativement. ET en fait tu donnes mandat à ton FAI pour faire cette démarche.
Free (Alice) s'occupe donc de tout et fait la demande auprès de l'opérateur historique, il y aura une petite coupure d'accès, puisque intervention pour désactiver les bases fréquences (RTC) et tu auras la portabilité du numéro géographique au bout de quelques heures (48/72 environ) Tes correspondants pourront alors te joindre indifféremment sur le numéro géo et sur le numéro VoIP sur le téléphone relié sur ta freebox .
_________________ .
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leo76 Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Déc 2004 Messages: 291 Localisation: 76
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Posté le: 06 Avr 2013, 13:39 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Je profite de ce poste pour poser une petite question.
En passant du dégroupage partiel à total peut-on gagner en débit ?
Merci
Léo
_________________ Freebox V6 Révolution - Dégroupage total
Distance : 3044 Mètres - Affaiblissement : 45.66 dB |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 06 Avr 2013, 18:44 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
Non ...
Le passage chez Free en Freebox V6 Révolution d'après les témoignages forums oui un peu de gain.
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dring dring Lapin blanc
Inscrit le: 23 Jan 2012 Messages: 18
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Posté le: 28 Mai 2013, 08:27 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Cela fait un ans que je suis en abonnement initial a 9.90. Je viens de demander le dégroupage total de ma ligne via mon espace client mais j ai oublié de demander si cela était payant ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 28 Mai 2013, 08:46 -> Sujet du message: |
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Bonjour dring dring
Heuuu non chez Alice pas payant (pas de notion d'ancienneté/fidélité comme chez Free) donc oui passage gratuit en DT
Par contre ton abonnement mensuel va passer de 9,99€/mois à 19,98€/mois mais tu ne paiera plus l'abonnement ligne fixe FT (16€/mois)
C'est Alice qui s'occupe de tout ! Ne rien faire d'autre de ton coté. Tu recevras de FT une facture de clôture et le remboursement des jours d'abonnement en fonction de la date d'activation du DT .. (On paye 2 mois à la fois et en avance chez FT)
_________________ .
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 28 Mai 2013, 13:03 -> Sujet du message: |
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Bonjour ,
Pour info , le 4 juin prochain l'abonnement orange/FT augmente de 90¢ soit 16,90€ !
J'attends de voir à combien se montera l'augmentation sur l'offre sociale .
MSG
_________________ Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB . |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 28 Mai 2013, 17:16 -> Sujet du message: |
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Bonjour MSG
Oui c'est vrai, on en parle maintenant depuis un petit moment de cette augmentation de 0,90€
Oui en % c'est significatif, cela + 5,7%, mais il faut tenir compte que cela fait de nombreuses années que le prix n'avait pas bougé (on ne peut pas en dire autant pour pleins d'autres fournitures de services)
_________________ .
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