Nouvelle baisse de débit malgré changement de Alice Box...

DAVIDWOLF · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2014 Messages: 10

Re Bonjour , il y a quelques temps , j avais effectué un changement de Alice Box , l'ancienne datant de 2009....Tout allait bien depuis 2 mois ,(avec ma nouvelle ALICE BOX dernière version) , jusqu à hier soir ou le débit est descendu fortement , voire même allant jusqu'à une perte de connexion! J'ai contacté le SAV qui a ouvert un ticket incident...Je remarque que c est toujours à la veille du week end que ce phénomène se produit ( il en était de même avec mon ancienne box...) . Quelle solution svp? Merci Sad

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonsoir DAVIDWOLF,

DAVIDWOLF · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2014 Messages: 10

Ben quand j'avais eu le problème il y a quelques semaines , c était aussi le vendredi...Et là même problème depuis ce jour , baisse de débit , voire déconnexions , et ce malgré la dernière Alice Box...Tout allait bien pourtant Sad

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Rien de particulier dans le voisinage qui se mettrait en route le Week end?

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

soit c'est une coïncidence , soit c'est une perturbation engendrée par quelque chose .

Tu n'aurais pas dans les parages un relais routier ou un voisin avec des antennes bizarres ?

MSG

DAVIDWOLF · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2014 Messages: 10

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Si tu remarque quelque chose , ne dit rien .
Fait des relevés et autres constatations avec éventuellement d'autres voisins .

En général , quand il y a brouillage , ça se remarque aussi sur la réception TV .
Si ça n'est pas le cas pour toi , des voisins plus proches de la source doivent être déjà sur le pied de guerre .

Dans tous les cas , ne jamais rentrer en confrontation avec qui que ce soit , il y a des procédures à respecter pour faire constater un éventuel brouillage par les services de l'état .

MSG

DAVIDWOLF · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2014 Messages: 10

En tout cas si c'est une technique commerciale pour me forcer à passer chez Free , ils se trompent...ça va tellement me saouler que je vais carrément changer d opérateur Twisted Evil

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

C'est peut-être aussi des travaux sur ton répartiteur .
Des NRA sont parfois dégroupés le WE .

Comme tous les opérateurs ont leurs matériel dans un local commun , difficile de savoir si les concurrents font des travaux .

MSG

DAVIDWOLF · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2014 Messages: 10

Je pense avoir la réponse à mon problème : mon père me dit qu'il a vu un fourgon France Telecom ( des sous traitants plus précisément) , travailler sur la ligne ce jeudi ,ça coïncide justement .Le problème maintenant est de savoir comment les convaincre que depuis leur intervention , il y a un réel problème de débit Internet ! Et Dieu sait s'ils ne sont pas compétents de mon côté ! Mad

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