Impossible de se connecter à mon espace abonné

gueud · Lièvre de Mars Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61

Bonjour à tous,

J'aimerais résilier mon abonnement Alice, mais impossible de me connecter sur mon espace abonné, pourtant j'ai bien réussi à me connecter dessus il y a quelques mois. J'ai une erreur : Identifiant incorrect. Et quand j'essaie de faire une procédure de mot de passe oublié j'ai une autre erreur : Une erreur est survenue. Merci de re-essayer plus tard. J'ai réessayé à plusieurs jours d'intervalle mais toujours le même problème. Est-ce que quelqu'un à remarquer quelque chose ces derniers jours ?

D'avance merci pour votre aide,

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68377

Bonjour

L'accès à mon compte Alice (compte libre ) est bien opérationnel pour moi .. tu prends bien l'email principal de ton compte ?

http://espace-abonne.aliceadsl.fr/

gueud · Lièvre de Mars Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61

Bonjour Busyspider,

J'ai essayé de me connecter en prenant mon email pier************@gmail.com et en prenant mon numéro de téléphone (identifiant - 038045**** ) et même problème "Identifiant incorrect". Idem pour la procédure mot de passe oublié, cela me dit "Une erreur est survenue. Merci de re-essayer plus tard." Je ne comprends pas ce qui cloche ..

gueud · Lièvre de Mars Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61

Au temps pour moi, je viens de m'apercevoir que j'ai changé d'identifiant suite à mon dernier déménagement.
Merci pour ton temps et bonne journée

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