Contacter Alice Assistance 1033 depuis l'étranger

lowflyer · Lapin blanc Inscrit le: 11 Aoû 2016 Messages: 3

Bonjour!

Ma ligne Alice est en panne depuis une semaine. Mon voisin a fait redémarrer ma box, et le tiret tourne en rond et n'arrive pas à se synchroniser. Tous les câbles sont toujours bien connectés. J'ai essayé de contactez Alice Assistance sur 1033, mais je suis en Angleterre et ce n'est pas possible. Et il y quelque jours j'ai envoyé un mail depuis mon espace abonné Alice, mais sans résponse.

Est-ce qu'il y a un numéro de téléphone normal pour Alice Assistance qui fonctionne depuis l'étranger?

Merci infiniment

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour lowflyer et bienvenue sur C-Alice

Non, pas de numéro Alice pour appeler depuis l'étranger. Il y avait bien un numéro long, en 0800, mais il n'existe plus et quant au numéro géographique, il doit bien en avoir un pour rediriger le 1033, mais je ne le connais pas.

Il faut inviter un de tes voisins à appeler depuis chez toi , car en plus pour contacter l'assistance, il faut etre devant ta box.

lowflyer · Lapin blanc Inscrit le: 11 Aoû 2016 Messages: 3

@Busyspider

Merci de ta réponse rapide.

Mon voisin a essayé 2 fois de contactez 1033. 30 minutes d'attente et rien Sad

Quelle est la meilleure heure pendant la journée pour minimiser l'attente?

Merci encore.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Je ne sais pas, pour la meilleure heure Confused

D'autres membres sans doute abonné Alice pourront mieux t'aider ...

anton · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 533

Sans garantie, je n'ai jamais essayé, mais peut-être passer par là ? https://losalidirect.com/royaume-uni/alice/numero/
Mais Busy a raison, il faut quelqu'un devant la box.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Se méfier quand même de la facturation d'un tel appel.
J'ai jamais entendu parler, mais cela ne veut pas dire que cela ne fonctionne pas pour autant.

Mais oui , il faut quelqu'un devant la box.. pour faire les tests que demandera le technicien Free /Alice.

lowflyer · Lapin blanc Inscrit le: 11 Aoû 2016 Messages: 3

Merci de vos réponses.

Heureusement Alice Assistance a répondu à mon mail et elle a contacté mon voisin directement. Elle a lancé une vérification de ma ligne. J'espère que ce n'est pas un cas de slamming comme l'année dernière !

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