Déconnections intempestives

crevetterose · Lapin blanc Inscrit le: 12 Oct 2016 Messages: 1

Bonjour,

J'ai passé plus de 4 ans dans un appartement avec l'opérateur Alice sans soucis.
Je déménage, fait donc une demande de déménagement auprès d'Alice. Je retrouve une connexion internet après quelques jours.

Et là, le débit est plus que médiocre. En débit descendant, je n'ai jamais plus de 5Mbits, le plus souvent entre 1 et 3 Mbits. Je suis obligée de redémarrer la box pour que le débit remonte "un peu".

Sans compter le plus dérangeant, des déconnections intempestives, qui peuvent aller jusqu'à 10 déconnections en moins d'une heure.

Le plug est bon, les câbles également.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour crevetterose et Bienvenue sur C-Alice

Pourrais tu nous indiquer les caractéristiques théoriques de la ligne ?
Longueur (mètres) affaiblissement en dB

Tu les trouvera dans ton espace abonné Alice

http://console.aliceadsl.fr/

Et puis indique nous les valeurs réelles relevée sur l'Alicebox

depuis ce lien

http://mafreebox.freebox.fr

Comme expliqué sur ce tutoriel

http://www.busyspider.fr/Freebox-Crystal-V5-Alicebox-controlez-votre-connexion-adsl-infos-techniques-ligne-mafreebox.php#comment_acceder

et indique nous le

- Débit ATM
- Atténuation
- marge de bruit

Le tout en valeur montant et descendante

cela permettra de mieux comprendre et de mieux aider.
Merci

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