Procédure de résiliation

Mike68 · Lapin blanc Inscrit le: 12 Oct 2006 Messages: 1

Bonjour et bravo pour votre site !

Je vous retrace brièvement mon cas avec la "blonde" ! (dégroupé partiel) Alice box depuis février 2006.

Depuis le 26 juillet 2006, plus de connexion du tout
Appels au 1033 un fois par semaine depuis. Réponses : on fait le nécessaire pour rétablir après des tests divers et variés.
En découvrant votre site je me suis trouvé déjà moins seul !

Je fais dès aujourd'hui ma lettre de mise en demeure en AR et leur laisse 30 jours.

Par contre, mes inquiétudes sont sur mes prélèvements qui sont sur ma CB que me conseilleriez vous ?
1- Changer de mode de paiement
2- Faire opposition sur ma carte, prendre une nouvelle !
Ou une autre solution

Est ce que je peux leur demander un remboursement de mes prélèvements dans le mise en demeure ?

Merci pour votre aide

Mike68

Dadou · Posté le: 12 Oct 2006, 12:36 -> Sujet du message:

Bonjour, et bienvenue

Déjà, vous pouvez commencer par changer de mode de prélèvement en ligne dans l'espace abonné, de manière à pouvoir bloquer les prélèvements un fois le délai de 30 jours écoulé. Il suffit de saisir ses coordonnées bancaires puis d'envoyer un RIB par courier, c'est assez rapide(environ une semaine pour moi).

Concernant la lettre de mise en demeure c'est une très bonne idée, conseillée à toute personne ayant des problème récurrents avec Alice.Après 2 mois d'attente à me faire balader au 1033, j'ai moi même envoyé une mise en demeure et au bout d'1 semaine on m'annonce que les travaux ont enfin commencé sur ma ligne ... bizarre

Pour la lettre de mise en demeure, j'avais trouvé un exemple sur internet. Après avoir indiqué mes coordonnées et identifiant puis expliqué précisément le problème (dates, appels au 1033, ...) il y avait un paragraphe annonçant qu'en cas de non résolution du problème par Alice dans le délai immparti, je saisirais le tribunal en demandant.
- Les mois d'abonnement indûment perçus
- Des dommages et intéret
- Le remboursement des frais de procédure

Et apparement ça fonctionne assez bien de les mettre un peu sous pression.

Bon courage

jurissacage · Posté le: 12 Oct 2006, 17:20 -> Sujet du message:

Bonjour.

Dadou, il serait peut être interessant de mettre le lien internet ou tu as trouvé cet exemple de lettre. Cela poura servir à d'autres.

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