Votre compte voix sur IP n'existe pas

Fanfan21

Bonjour à tous
Je suis chez Alice depuis 1 an maintenant et j'avoue que je n'ai aucune raison de me plaindre sauf que depuis le 1er novembre je ne peux plus configurer mon téléphone et je ne vois plus ma consommation téléphonique dans mes encours.

Je précise que mon téléphone fonctionne très bien, mais je demande où passent mes communications. Qu'en pensez vous ? Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème ? Merci pour vos réponses.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour Fanfan21,

Sur l'espace abonnement Alice

http://console.aliceadsl.fr/

En fait c'est pour le moment cette rubrique :

Mon abonnement
Mes factures et encours téléphonique

Sinon, les migrations la aussi du service Voip sont en cours vers celui Free et on devrait surement avoir d'autres fonctionnalités (différentes de celles actuellement) d'où peut etre un lien non encore actif Wink

.

Fanfan21 · Posté le: 13 Nov 2009, 10:53 -> Sujet du message:

Merci pour ta réponse Busyspider, en fait même en passant par là je n'ai rien et je ne peux plus configurer mon téléphone, je l'avais configuré pour rejeter les appels masqués et depuis le début du mois ils passent à nouveau. Plus rien ne marche même manuellement.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Je remonte ton info Wink

En fait je suis sur ces fonctionnalités, mais pour d'autres fonctions , comme le secret permanent, qui vient d'etre remis en place , lui !

Fanfan21 · Posté le: 13 Nov 2009, 11:02 -> Sujet du message:

Merci de ton aide, j'avoue que c'est bien désagréable de ne pas savoir où on en est dans ses communications, j'ai l'offre alice 4 heures mobiles et j'aimerai savoir où j'en suis, mon fils a beaucoup de copains ! Wink

Fanfan21 · Posté le: 13 Nov 2009, 14:41 -> Sujet du message:

J'ai quand même été voir dans la console d'administration, il semble que tout soit OK donc cela ne viendrait pas de chez moi, mes appels passent bien par ma ligne Alice.

Alt-Tab · Posté le: 13 Nov 2009, 19:34 -> Sujet du message:

Il faut passer pas les codes téléphoniques en attendant un rétablissement : http://console.aliceadsl.fr/documents/services.pdf (pour offre avant 1 fevrier 2009)

Fanfan21 · Posté le: 13 Nov 2009, 20:06 -> Sujet du message:

Merci mais je l'ai mis plus haut ça ne marche pas, que je passe par mon espace client ou directement par les codes sur le téléphone. Je ne peux que téléphoner je ne peux plus rien configurer.

Bon je viens de faire un essai, j'ai masqué mon numéro et j'ai appelé mon portable, et bien ça marche alors qu'hier non, il semble qu'il y a du progrès manque plus que mes encours et là tout sera parfait. Laughing

Alt-Tab · Posté le: 17 Nov 2009, 00:55 -> Sujet du message:

wonder · Posté le: 17 Nov 2009, 01:13 -> Sujet du message:

Bonsoir
oui est des surprises comme la plubliquation dans l'annuaire
il faut que les aliciens verifient ,car ce n'ai pas configuré comme sur l'ancien
cdt

Alt-Tab · Posté le: 17 Nov 2009, 01:37 -> Sujet du message:

Surprises n'est pas forcement le bon mot : il y a des choses à ajuster lors de la mise en production d'une mise à jour sur certains services avec des effets de bord possibles.

Don't Panic !!!

Fanfan21 · Posté le: 17 Nov 2009, 07:35 -> Sujet du message:

J'ai moi aussi eu la surprise de voir que mes coordonnées allaient paraitre sur l'annuaire alors que je ne le voulais pas, j'ai fait la modif immédiatement et j'ai été vérifier sur les pages blanches. Ouf heureusement pas de dégâts. Laughing

Fanfan21 · Posté le: 21 Nov 2009, 09:30 -> Sujet du message:

Bonjour à tous, ça y est chez moi tout remarche, je peux de nouveau configurer mon tel depuis la console et mes encours sont de nouveau disponibles. Je n'ai pas dépassé mes 4 heures mobile. Wink

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Téléphone Voip	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1