Votre facture Alice évolue

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

moi non plus a ce jour je ne vois pas ma facture du mois d'avril .

Coplan

Je viens d'avoir la mienne.

Je l'ai téléchargée pour l'archiver. Une fois, ensuite plus possible! Un bug?

Et les anciennes ne sont plus accessibles:

malinois64

bonjour,

c'est bon je viens d'avoir la facture d'avril, qui doit etre prélevé à partir du 2 avril... y a un léger retard ! Laughing

Coplan

Comment font-ils pour prélever le montant d'une facture qui n'est pas encore établie? Faudra qu'on m'explique.

Décidément depuis que Iliad a racheté Alice...

Mais pourquoi ont-ils été bricoler quelque chose qui marchait bien?

Coplan

Bon. Ca y est ma facture de mai vient d'arriver.

Mais c'est bizzarre! Je clique dessus pour la regarder. Si je veux la consulter à nouveau à partir du site, pas possible. Heureusement que je la sauve de suite, parce que ensuite...

On pouvait consulter les anciennes autant de fois que l'on voulait.

Est-ce normal? Je pense que non! Une facture est une facture, elle doit être accessible sans limitations.

EDIT:

Si on peut, mais il faut fermer et réouvrir une session. Pas top! Sad

gianni14 · Chapelier Toqué Inscrit le: 12 Nov 2006 Messages: 406 Localisation: Normandie

Bizarre , Chez moi je peux la consulter autant de fois que je veux ( sans avoir à fermer et réouvrir la session ) .

C'est pas plutôt un PB avec Acrobat que tu as ?

sub13

bonjour

a ce jour j'en suis à la facture 04/2009 je peux consulter (visualiser) mes factures sur 1 an sans soucis, le soucis vient-il d'acrobat reader (extension pour integration dans firefox ?) je saiss que cela m'est arrivé sous linux.
De toute façon mieux vaut la télécharger !

bye

guilc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 28 Sep 2006 Messages: 817 Localisation: Paris

Non : comme l'a mis Coplan dans son edit, le "problème" vient tout simplement du fait que la session est très courte. Donc au bout d'un certain temps d'inactivité (5mins), la session expire, et il faut se réauthentifier. Tout simplement.

Coplan

Merci Guilc.

Pourquoi avoir mis un timeout aussi court? C'est illogique. Compte tenu du fait que beaucoup sont des béotiens (ce n'est pas péjoratif) il eut été mieux de laisser plus longtemps.

Pour celui qui est habitué, ça va, il sait où il va, mais les autres...

Enfin... depuis qu'Iliad a racheté Alice, c'est devenu la pétaudière (le mot est faible!).

guilc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 28 Sep 2006 Messages: 817 Localisation: Paris

Bah les mécanismes sont mis en communs, cela simplifie les choses et évite de les faire 2 fois. L'unification a aussi d'autres aspects simplificateurs.
C'est comme ça chez Free depuis des années, c'est donc aussi devenu comme ça chez Alice. Les freenautes ne semblent pas trop en souffrir Wink

(et en plus, si tu consultes depuis un cyber, c'est mieux que les 2h de session qu'on avait anciennement chez Alice)

Coplan

Simplificateurs! Tu es sur? Ce ne serait pas plutôt réducteur qu'il faudrait dire?

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

10 min furent plus raisonnables Smile

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

c'est vrai que chez Free c'est 5 minutes aussi, personne ne s'en plaint car les Freenautes sont habitués.

cela n'empeche pas que c'est chiant comme tout, surtout quand on veut parametrer completement sa box ou que l'on fait des achats d'accessoires.

il faut se reconnecter a chaque fois et si on essait de faire tous les parametres a la fois, bin on ne peut pas.....

en gros rien que pour faire un natage de port, changer sa clé wifi et modifier son mode, bin faut le faire en 3 fois, en se ré-identifiant a chaque fois.

c'est comme tout, quand on est habitués, bin on si fait, meme si c'est completement nul Evil or Very Mad

en gros c'est comme une personne qui est habitueé à prendre des coups, au bout d'un moment elle ne les sent meme plus et trouve ca "normal" et ne va meme pas porter plainte Wink

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

soit il est habitué aux coups, ou alors il se met à boire pour etre anesthésié Very Happy

leo76

Est-ce normal, je n'ai pas la facture du mois de Mai !!!

Il semble y avoir pas mal de raté en ce moment Wink

Edit : je viens d'aller dans mon espace abonné à partir de ce lien http://console.aliceadsl.fr/ et ma facture du mois de mai est bien présente.

Il faudrait qu'Alice mette à jour le lien sur sa page d'accueil car actuellement nous sommes au http://espace-abonne.aliceadsl.fr/

Bonne soirée

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