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Message |
Matth
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Juin 2008
Messages: 42
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 Posté le: 01 Juin 2009, 12:30 -> Sujet du message: |
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Merci sub13 pour ton conseil.
J'ai enregistré toutes mes anciennes factures ALICE au format PDF sur mon disque dur.
Ainsi j'aurai bien la "preuve" de ma date de fin d'engagement.
Par contre, ce qui me "chagrine", c'est que ALICE refuse d'enregistrer ma résiliation 10 jours après la réception de ma LRAR, et de m'envoyer une facture de clôture avec la mensualité restante et les frais de résiliation.
Je vais donc imprimer mes 3 dernières factures ALICE et les envoyer à Bouygues avec un courrier explicatif, en supposant que ma prochaine facture de juin 2009 sera calculée au prorata jusqu'au 14 juin, et intègrera bien les frais de résiliation ... et en espérant ainsi obtenir le remboursement prévu par BOUYGUES (jusqu'à 50 euros remboursés par bouygues si vous étiez engagé ailleurs)...
A suivre ... 
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sub13
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Sep 2005
Messages: 753
Localisation: marignane 13
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| Posté le: 01 Juin 2009, 14:28 -> Sujet du message: |
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rebonjour
je crois qu'il faut que ta connexion bbox soit effective avant de résilier Alice,
Ne résiliez pas tout de suite ton abonnement : idéalement, envoyez la lettre à destination de votre ancien FAI à réception de votre première facture Bbox ou lors que la connexion fonctionne.
source bboxnews
bye
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Linux Ubuntu 8.04 - winXP / carte mère ASROCK K7S8X / Athlon XP2600 / Mem 512Mo / ATI Radeon 9550 / BBox dégroupage total |
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Matth
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Juin 2008
Messages: 42
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| Posté le: 01 Juin 2009, 14:54 -> Sujet du message: |
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Oui oui, et ma connexion Bbox est bien active ! 
Ça n'empêche que j'attends toujours la facture de clôture de Alice, alors que qu'ils ont reçu le 7 mai ma lettre de résiliation avec le petit formulaire ...
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Matth
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Juin 2008
Messages: 42
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| Posté le: 01 Juin 2009, 14:56 -> Sujet du message: |
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Question simple: A partir de quelle date pourra t'on accéder à notre facture du mois de juin (qui pour moi sera théoriquement la facture de clôture) ?
Je l'attends avec impatience pour pouvoir l'envoyer à Bouygues et me faire rembourser des fameux frais dans la limite de 50 euros ...
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 07 Juil 2009, 11:07 -> Sujet du message: |
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Bonjour Sub13.
Je viens de me "re-taper" les CGU.
Au chapitre 4.3.4 il est dit:
| Citation: | | 4.3.4 Une facturation détaillée portant sur l'ensemble des communications téléphoniques passées au cours de la période de facturation pourra être adressée au Client qui en fait la demande, soit par courrier adressé au Service Clients, soit, le cas échéant, par le biais de son Espace « Mon Compte ». Le Client pourra, au choix, demander qu’apparaissent sur la facture détaillée les numéros appelés dans leur intégralité ou que soient occultés les quatre derniers chiffres. |
Que penser de tout cela?
PS: Sur les CGU qui s'appliquent aux nouveaux abonnés (depuis début février je crois) les termes sont très semblables.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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sub13
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Sep 2005
Messages: 753
Localisation: marignane 13
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| Posté le: 07 Juil 2009, 19:02 -> Sujet du message: |
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| Citation: | Bonjour Sub13.
Je viens de me "re-taper" les CGU.
Au chapitre 4.3.4 il est dit:
| Citation: | | 4.3.4 Une facturation détaillée portant sur l'ensemble des communications téléphoniques passées au cours de la période de facturation pourra ............... par le biais de son Espace « Mon Compte ». Le Client pourra, au choix, demander qu’apparaissent sur la facture détaillée les numéros appelés dans leur intégralité ou que soient occultés les quatre derniers chiffres. |
Que penser de tout cela? |
En fait ce n'est as le cas dans nouvel espace abonné ce n'est semble-t-il pas possible de démasquer les numéros .
bye
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 07 Juil 2009, 19:22 -> Sujet du message: |
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Oui Sub13, mais si c'est dans les CGU Alice doit les appliquer. Je pense qu'il faut leur écrire pour le demander, voir l'exiger.
Nota: les factures FT, SFR, ... le font bien!
_________________
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Ex consultant |
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