Attention : expiration points Reciprok

calot

Salut,
on m'a débité 5000 points Reciprok car soit disant ils étaient expirés.

Or les points Réciprok n'arrivent à expiration qu'au bout de 3 ans et je suis chez Tiscali/Alice que depuis février 2004 soit 1 an et demi.

J'ai appelé de dimanche le 1033 et on m'a recrédité immédiatement ces 5000 points.
Celà va me permettre avec mon solde de points de demander un mois d'abonnement gratuit.

Alors un conseil, allez vérifier votre compte Reciprok et si vous avez le même problème appelez le 1033 et surtout dites leur que les points ont une durée de validité de 3 ans comme celà est écrit dans les conditions d'utilisation du programme Reciprok.

Cuneg · Lièvre de Mars Inscrit le: 17 Oct 2005 Messages: 127

Ah oui 1 mois gratuit mais pas n'importe lequel ! c'est des malins attention.

Tu vois je pensais aussi prendre un mois gratos avec mes 120 500 points mais c'est bon qu'après la periode d'engagement d'un an.

Donc je vais tout prendre en heures gratuites 56k

calot

Bonjour à tous,

Après ce post du 14/11/05, j'ai reçu aujourd'hui un mail d'Alice m'informant du solde de mes points Reciprok.
On m'a encore débité de 5000 points soit-disant expirés.
On me prévient aussi qu'au 31/12/05, il y aura encore 5000 points venant à expiration.

Il va falloir que j'appelle encore le 1033 pour me faire recréditer de ces points.

Leur programme informatique gérant les comptes Réciprok ne prend pas en compte le fait que les points n'arrivent à expiration qu'au bout de 3 ans.

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

C'est pareille que moi, c'est chiant Wink

Alicienne · Lapin blanc Inscrit le: 09 Déc 2005 Messages: 23

Salut,

En fait , ALICE est le seul FAI qui dispose d'un programme de fidélisation pour ses abonnés.. et c'est bien le programme reciprok
Le programme permet rapidement d'échanger ses points contre des cadeaux (SMS, heures de surf, Des mois gratuits sur les options sécurité; des mois gratuits sur les services du portail... )
Mais attentions!!! y'a plusieurs types de pts et qui ont des durées de valid différentes ... alors faites gaffe et utiliser vos pts avt expiration
[ ex de gain de pts : Points de bienvenue à l'inscription, Points par heure de surf (accès gratuits / forfaits bas débit ) ,Points de fidélité par mois, Points par jour avec le webmail, Points du parrain par filleul (points Coup de Pouce)....]

Basile

c'est bien ces nombreux points , mais quelle est la validité pour chaque catégorie?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

JkP · Chat de Cheshire Inscrit le: 05 Oct 2005 Messages: 328

Cela serait bien de l'indiquer aussi sur le site Reciprok Rolling Eyes

Basile

calot

FaYa

Moi j'ai eu un mail comme quoi j'ai 5000points de reciprok de ma fidélité ( 2 ans ) et le code ne marche pas xD

jyl84 · Lapin blanc Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 36 Localisation: Avignon

Faya,
J'ai eu comme toi un code qui ne fonctionnait pas pour valider mes points fidélité (3 ans) en septembre dernier. Je leur ai adressé un mail (par le "Contactez-nous") et ils m' ont crédité d'office ces points.

FaYa

Ok merci jyl84

Alicienne · Lapin blanc Inscrit le: 09 Déc 2005 Messages: 23

BAh justement sur les CGU c'est 3 ans de validité ( mais c'est pour les pts fidélité = pts anniv ) mais pour les autres pts ( comme les pts du mail par ex ) c'est 3 mois et pas plus !!!
Enfin d'apres le service Client

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

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