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calot Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Aoû 2005 Messages: 248 Localisation: Ensues la Redonne (Bouches du Rhone 13)
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Posté le: 14 Nov 2005, 12:34 -> Sujet du message: Attention : expiration points Reciprok |
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Salut,
on m'a débité 5000 points Reciprok car soit disant ils étaient expirés.
Or les points Réciprok n'arrivent à expiration qu'au bout de 3 ans et je suis chez Tiscali/Alice que depuis février 2004 soit 1 an et demi.
J'ai appelé de dimanche le 1033 et on m'a recrédité immédiatement ces 5000 points.
Celà va me permettre avec mon solde de points de demander un mois d'abonnement gratuit.
Alors un conseil, allez vérifier votre compte Reciprok et si vous avez le même problème appelez le 1033 et surtout dites leur que les points ont une durée de validité de 3 ans comme celà est écrit dans les conditions d'utilisation du programme Reciprok.
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Cuneg Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Oct 2005 Messages: 127
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Posté le: 14 Nov 2005, 14:59 -> Sujet du message: |
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Ah oui 1 mois gratuit mais pas n'importe lequel ! c'est des malins attention.
Tu vois je pensais aussi prendre un mois gratos avec mes 120 500 points mais c'est bon qu'après la periode d'engagement d'un an.
Donc je vais tout prendre en heures gratuites 56k
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calot Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Aoû 2005 Messages: 248 Localisation: Ensues la Redonne (Bouches du Rhone 13)
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Posté le: 09 Déc 2005, 21:03 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
Après ce post du 14/11/05, j'ai reçu aujourd'hui un mail d'Alice m'informant du solde de mes points Reciprok.
On m'a encore débité de 5000 points soit-disant expirés.
On me prévient aussi qu'au 31/12/05, il y aura encore 5000 points venant à expiration.
Il va falloir que j'appelle encore le 1033 pour me faire recréditer de ces points.
Leur programme informatique gérant les comptes Réciprok ne prend pas en compte le fait que les points n'arrivent à expiration qu'au bout de 3 ans.
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Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
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Posté le: 09 Déc 2005, 21:18 -> Sujet du message: |
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C'est pareille que moi, c'est chiant
_________________ 10 ans sur C-Alice |
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Alicienne Lapin blanc
Inscrit le: 09 Déc 2005 Messages: 23
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Posté le: 09 Déc 2005, 21:29 -> Sujet du message: Pts Réciprok |
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Salut,
En fait , ALICE est le seul FAI qui dispose d'un programme de fidélisation pour ses abonnés.. et c'est bien le programme reciprok
Le programme permet rapidement d'échanger ses points contre des cadeaux (SMS, heures de surf, Des mois gratuits sur les options sécurité; des mois gratuits sur les services du portail... )
Mais attentions!!! y'a plusieurs types de pts et qui ont des durées de valid différentes ... alors faites gaffe et utiliser vos pts avt expiration
[ ex de gain de pts : Points de bienvenue à l'inscription, Points par heure de surf (accès gratuits / forfaits bas débit ) ,Points de fidélité par mois, Points par jour avec le webmail, Points du parrain par filleul (points Coup de Pouce)....]
_________________ Alice aux Pays des FAI |
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Basile Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005 Messages: 6639 Localisation: Dordogne
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Posté le: 09 Déc 2005, 21:53 -> Sujet du message: |
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c'est bien ces nombreux points , mais quelle est la validité pour chaque catégorie?
_________________ BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 09 Déc 2005, 22:42 -> Sujet du message: Re: Pts Réciprok |
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Alicienne a écrit: | Mais attentions!!! y'a plusieurs types de pts et qui ont des durées de valid différentes ... alors faites gaffe et utiliser vos pts avt expiration | Bonsoir Alicienne,
Tu as l'air de bien connaitre le programme Reciprok : çà tombe bien moi aussi
Je n'ai jamais entendu parlé de ceci : "validité différentes selon les types de points" ??
Comment sont-ils différenciés ? je ne connais qu'un seul grand total ?
Merci de me renseigner pour que je fasse au besoin des rectifications dans mon tuto ici ► RECIPROK - Programme de Fidélité - (Paramètres - Avantages)
_________________ .
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JkP Chat de Cheshire
Inscrit le: 05 Oct 2005 Messages: 328
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Posté le: 09 Déc 2005, 23:13 -> Sujet du message: |
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Cela serait bien de l'indiquer aussi sur le site Reciprok
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Basile Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005 Messages: 6639 Localisation: Dordogne
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Posté le: 09 Déc 2005, 23:52 -> Sujet du message: |
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JkP a écrit: | Cela serait bien de l'indiquer aussi sur le site Reciprok |
oyui puisqu'il paraît qu'avec alice tout est transparent ( c'est eux qui l'on dit)
_________________ BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
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ICI Le forum de secours |
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calot Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Aoû 2005 Messages: 248 Localisation: Ensues la Redonne (Bouches du Rhone 13)
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Posté le: 10 Déc 2005, 00:51 -> Sujet du message: Re: Pts Réciprok |
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Alicienne a écrit: | Salut,
Mais attentions!!! y'a plusieurs types de pts et qui ont des durées de valid différentes ... alors faites gaffe et utiliser vos pts avt expiration
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Je suis chez Tiscali/Alice depuis février 2003 seulement et d'après les conditions d'utilisation du programme Reciprok, bien qu'il y ait plusieurs types de points, la durée de validité est la même pour tous soit 3 ans.
Mes points les "plus vieux" ont tout juste 22 mois et non pas 3 ans et donc sont valables encore 1 an..
Alice n'aurait jamais du me débiter de 5000 points en octobre (points que j'ai réussi à me faire créditer), encore 5000 points en novembre et tout en me prévenant que 5000 points arrivaient à expiration fin décembre.
Donc je réitère mon conseil de début novembre, vérifier votre solde que vous avez reçu par mail et si vous êtes dans le même cas que moi, n'hésitez pas : réclamez.
A +
_________________
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FaYa Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Nov 2005 Messages: 284 Localisation: France > Rhone-Alpes > Ardèche > Annona
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Posté le: 10 Déc 2005, 02:15 -> Sujet du message: |
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Moi j'ai eu un mail comme quoi j'ai 5000points de reciprok de ma fidélité ( 2 ans ) et le code ne marche pas xD
_________________ :.. Longueur : 3410 M .::. Atténuation : 38.13 dB ..:
:.. Non dégroupé - Alice Box Triway V2 CT-633..: |
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jyl84 Lapin blanc
Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 36 Localisation: Avignon
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Posté le: 10 Déc 2005, 18:48 -> Sujet du message: |
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Faya,
J'ai eu comme toi un code qui ne fonctionnait pas pour valider mes points fidélité (3 ans) en septembre dernier. Je leur ai adressé un mail (par le "Contactez-nous") et ils m' ont crédité d'office ces points.
_________________ Abonné Tiscali 1024 + tél
Triway V1 |
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FaYa Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Nov 2005 Messages: 284 Localisation: France > Rhone-Alpes > Ardèche > Annona
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Posté le: 10 Déc 2005, 18:59 -> Sujet du message: |
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Ok merci jyl84
_________________ :.. Longueur : 3410 M .::. Atténuation : 38.13 dB ..:
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Alicienne Lapin blanc
Inscrit le: 09 Déc 2005 Messages: 23
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Posté le: 12 Déc 2005, 15:02 -> Sujet du message: |
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BAh justement sur les CGU c'est 3 ans de validité ( mais c'est pour les pts fidélité = pts anniv ) mais pour les autres pts ( comme les pts du mail par ex ) c'est 3 mois et pas plus !!!
Enfin d'apres le service Client
_________________ Alice aux Pays des FAI |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 12 Déc 2005, 18:04 -> Sujet du message: |
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Alicienne a écrit: | BAh justement sur les CGU c'est 3 ans de validité ( mais c'est pour les pts fidélité = pts anniv ) mais pour les autres pts ( comme les pts du mail par ex ) c'est 3 mois et pas plus !!!
Enfin d'apres le service Client | Bonjour,
AH Je vois où nos avis divergent
Les points -tous les points gagnés - sont valables 3 ans
Les points une fois convertis -et seulement ceux convertis- pour utilisation d'heures gratuites bas-débits ou des sms gratuits , eux ne sont valable que 3 mois après la conversion : si on ne les a pas utlisés dans les 3 mois : il sont perdus.
Il n'y a pas -à ma connaissance- d'autres règles sur la validité des points.
_________________ .
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