[resolu] Plus de connexion adsl

Crigolo · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 64

Bonjour les amis

Voila je vous envoie ce message du boulot, depuis hier, je n'ai plus de connexion ADSL, la box reste en étape 2 perpétuelle, donc plus d'internet, pas de téléphone, pas de bouquet TV.
Cela s'est produit au cours de la journée d'hier en mon absence, hier matin, tout fonctionnait et à mon retour plus rien, je me demande si je n'ai pas été débranché suite à une intervention sur un répartiteur.
Qu'en pensez-vous ?

Je n'ai pas appelé la hot line parce qu'ils vont me demander un numéro de portable et je n'en ai pas, pas eu le temps de prendre l'offre Free mobile Crying or Very sad

Pouvez vous me donner un conseil, merci d'avance

J'ai oublié de préciser, je suis en Free box révolution depuis quelques mois sans soucis.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

bonjour Crigolo, tu connais ton NRA de rattachement? On peut déjà voir si ce n'est pas un problème généralisé
Si rien de probant, on te demandera quelques infos pour voir ce qui se passe sur ta ligne

Crigolo · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 64

Bonjour Mickeul

Malheureusement non, pas noté, c'est une négligence de plus de ma part. Je suis rattaché à Douai et ce matin je suis allé voir un copain Frebox V5 à 1km de chez moi, chez lui tout fonctionne.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Peut etre n'est il pas sur le meme NRA, on a déjà vu des gens voisins de 10 m ne pas etre reliés au meme endroit Wink

néanmoins avec ton numero de ligne tu peux aller voir sur degrouptest quel est ton NRA Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Aurais tu la possibilité de brancher une autre box pour voir si elle synchro sur ta ligne , juste si elle synchro ?

Crigolo · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 64

Voila ce que me donne degrouptest : Commutateur central Code 59178DOU - DOU59

Malheureusement pas de box de rechange donc pas de test possible de synchro par contre avant de partir de chez moi, je suis allé dans myfrre et l'état de la ligne était non synchronisée.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Tu as un modem ADSL tout simple (genre Sagem fast 800) pour tester la synchro?
Sinon si tu peux emprunter une box juste pour la synchro (pour la suite il y aura un Er80 c'est normal)

Crigolo · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 64

Ok mais je ne suis pas chez moi pour l'instant.

Et mise à part la Freebox je suis tout nu comme le petit opossum qui vient de naître Embarassed

Je vais essayer de trouver une box à prêter après le boulot...

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Ou un modem ADSL, ça peut suffire Wink

Crigolo · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 64

Bonjour à tous

Me revoilà, ça a été long, mais pas facile, quand on dépend des disponibilités des autres.

J'ai trouvé un collègue qui dispose d'une box Free V5 qui fonctionne chez lui, il a démonté sa box, son alimentation CPL, son cable téléphonique et tout réinstallé chez moi, résultat chenillard lent et pas de synchro.
Pour être sûr il avait pris un ancien modem sagem qui lui avait été fourni par Free à l'origine, connection par USB pour alimentation, même essai même echec de synchro.

Comme il a déjà eu le tour, nous sommes allés voir le répartiteur France télécom le plus proche pour voir s'il y avait eu une intervention récente, bouts de fils qui traînent ou autres et voilà ce que nous avons vu sur place .... Question

[/img]

Inquiétant non Shocked

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Crigolo,

Déjà ce n'est pas un répartiteur qu'on voit là, mais un Sous Répartiteur Wink

et c'est mince comme indice des bouts de cables Laughing

Bon ceci dit tu as un réel problème et avéré par ton test croisé.

On va donc relever ton cas

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à Crigolo sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.

Crigolo · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 64

Bonjour Busyspider

Et merci pour la réponse.
Je dois pouvoir répondre rapidement aux renseignements demandés mis à part les informations du Modem, je suis à 5km de chez moi et évidemment ne peux pas téléphoner pour les avoir.
Si c'est indispensable, je fais l'AR

Crigolo · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 64

Bon voilà, j'ai transmis le MP Calicedoc

merci pour ce que vous pourrez faire Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Crigolo il nous faut un élément en plus

As tu encore ton abonnement à la ligne fixe Orange/FT ?

merci

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Pourrais tu nous préciser si tu en partiel ou total?
EDIt encore cramé par Busy, pas assez de pattes moi

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