Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
Auteur |
Message |
Crigolo Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 64
|
Posté le: 14 Fév 2012, 11:37 -> Sujet du message: [resolu] Plus de connexion adsl |
|
|
Bonjour les amis
Voila je vous envoie ce message du boulot, depuis hier, je n'ai plus de connexion ADSL, la box reste en étape 2 perpétuelle, donc plus d'internet, pas de téléphone, pas de bouquet TV.
Cela s'est produit au cours de la journée d'hier en mon absence, hier matin, tout fonctionnait et à mon retour plus rien, je me demande si je n'ai pas été débranché suite à une intervention sur un répartiteur.
Qu'en pensez-vous ?
Je n'ai pas appelé la hot line parce qu'ils vont me demander un numéro de portable et je n'en ai pas, pas eu le temps de prendre l'offre Free mobile
Pouvez vous me donner un conseil, merci d'avance
J'ai oublié de préciser, je suis en Free box révolution depuis quelques mois sans soucis.
|
|
Revenir en haut |
|
|
mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
|
Posté le: 14 Fév 2012, 11:49 -> Sujet du message: |
|
|
bonjour Crigolo, tu connais ton NRA de rattachement? On peut déjà voir si ce n'est pas un problème généralisé
Si rien de probant, on te demandera quelques infos pour voir ce qui se passe sur ta ligne
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
|
Revenir en haut |
|
|
Crigolo Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 64
|
Posté le: 14 Fév 2012, 11:53 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour Mickeul
Malheureusement non, pas noté, c'est une négligence de plus de ma part. Je suis rattaché à Douai et ce matin je suis allé voir un copain Frebox V5 à 1km de chez moi, chez lui tout fonctionne.
|
|
Revenir en haut |
|
|
mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 14 Fév 2012, 12:02 -> Sujet du message: |
|
|
Aurais tu la possibilité de brancher une autre box pour voir si elle synchro sur ta ligne , juste si elle synchro ?
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
Crigolo Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 64
|
Posté le: 14 Fév 2012, 12:19 -> Sujet du message: |
|
|
Voila ce que me donne degrouptest : Commutateur central Code 59178DOU - DOU59
Malheureusement pas de box de rechange donc pas de test possible de synchro par contre avant de partir de chez moi, je suis allé dans myfrre et l'état de la ligne était non synchronisée.
|
|
Revenir en haut |
|
|
mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
|
Posté le: 14 Fév 2012, 12:24 -> Sujet du message: |
|
|
Tu as un modem ADSL tout simple (genre Sagem fast 800) pour tester la synchro?
Sinon si tu peux emprunter une box juste pour la synchro (pour la suite il y aura un Er80 c'est normal)
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
|
Revenir en haut |
|
|
Crigolo Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 64
|
Posté le: 14 Fév 2012, 12:34 -> Sujet du message: |
|
|
Ok mais je ne suis pas chez moi pour l'instant.
Et mise à part la Freebox je suis tout nu comme le petit opossum qui vient de naître
Je vais essayer de trouver une box à prêter après le boulot...
|
|
Revenir en haut |
|
|
mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
|
|
Revenir en haut |
|
|
Crigolo Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 64
|
Posté le: 16 Fév 2012, 10:41 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour à tous
Me revoilà, ça a été long, mais pas facile, quand on dépend des disponibilités des autres.
J'ai trouvé un collègue qui dispose d'une box Free V5 qui fonctionne chez lui, il a démonté sa box, son alimentation CPL, son cable téléphonique et tout réinstallé chez moi, résultat chenillard lent et pas de synchro.
Pour être sûr il avait pris un ancien modem sagem qui lui avait été fourni par Free à l'origine, connection par USB pour alimentation, même essai même echec de synchro.
Comme il a déjà eu le tour, nous sommes allés voir le répartiteur France télécom le plus proche pour voir s'il y avait eu une intervention récente, bouts de fils qui traînent ou autres et voilà ce que nous avons vu sur place ....
[/img]
Inquiétant non
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 16 Fév 2012, 11:08 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour Crigolo,
Déjà ce n'est pas un répartiteur qu'on voit là, mais un Sous Répartiteur et c'est mince comme indice des bouts de cables
Bon ceci dit tu as un réel problème et avéré par ton test croisé.
On va donc relever ton cas
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à Crigolo sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
Crigolo Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 64
|
Posté le: 16 Fév 2012, 11:17 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour Busyspider
Et merci pour la réponse.
Je dois pouvoir répondre rapidement aux renseignements demandés mis à part les informations du Modem, je suis à 5km de chez moi et évidemment ne peux pas téléphoner pour les avoir.
Si c'est indispensable, je fais l'AR
|
|
Revenir en haut |
|
|
Crigolo Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 64
|
Posté le: 16 Fév 2012, 12:54 -> Sujet du message: |
|
|
Bon voilà, j'ai transmis le MP Calicedoc
merci pour ce que vous pourrez faire
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 16 Fév 2012, 13:23 -> Sujet du message: |
|
|
Crigolo il nous faut un élément en plus
As tu encore ton abonnement à la ligne fixe Orange/FT ?
merci
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
|
Posté le: 16 Fév 2012, 13:23 -> Sujet du message: |
|
|
Pourrais tu nous préciser si tu en partiel ou total?
EDIt encore cramé par Busy, pas assez de pattes moi
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez
Dernière édition par mickeul16 le 16 Fév 2012, 13:26; édité 1 fois |
|
Revenir en haut |
|
|
|