Migration Alice vers Freebox V5

biaz-seb · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juin 2012 Messages: 10

Bonsoir.
J'ai donc migrer de Alice vers Free. Vers 16h30 j'ai installer la box : j'ai ensuite brancher mon portage avec le câble ethernet et ... pas d'internet ! 30 minutes plus tard ... internet était là.
Par contre je suis connecté sur FreeWifi : c'est quoi ? c'est ma box ? (désolé mais je suis assez mauvais en informatique et surtout perdu) c'est un accès pour tout abonné Free ? (genre en vacances je pourrais me connecter aussi ?
Précision : je suis connecté toujours en ethernet.
Dans l'attente ... merci.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir biaz-seb et bienvenue sur C-Alice

Oui Freewifi c'est une borne wifi hospot en principe d'un accès voisin. Oui Freewifi permet de se connecter en vacances sur une autre Freebox.

Par contre je ne comprends pas

biaz-seb · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juin 2012 Messages: 10

Merci. j'ai mon PC de branché avec câble sur la box et j'ai la box sans TV donc V5.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Euh Busy en théorie tu peux te connecter en wifi et en Ethernet sur le même PC, mais c'est pas vraiment utile
Mais pour que cela marche il faut activer le mode routeur dans sa console abonné et activer le wifi dans cette même console
Ca sera aussi utile pour connecter plusieurs ordis Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

heu oui pardon, sur ton titre tu dis bien être avec une Freebox V5

@Mickeul ? sais pas comment tu fais pour etre connecté en meme temps sur le meme PC en ethernet et en wifi, moi je ne sais pas faire... mes connexions réseaux s’emmêlent les pinceaux dans ce cas.

biaz-seb · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juin 2012 Messages: 10

j'étais en assistance tchat avec free :
je suis dég : on m'avait annoncé la fin des frais france télécom (abonnement) ... et bien je les ai encore ... comprends pas
je dois paramétrer le wifi mais je dois attendre 24h

je suis perdu et dépité

biaz-seb · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juin 2012 Messages: 10

pour le téléphone : j'ai du créer mon n° 09 puis couper l'alim électrique ... sinon je pouvais attendre

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Un peu d'aide tutoriel pour la migration Alice vers Free

Pour la mise en place de la téléphonie

http://www.busyspider.fr/Aide-migration-alice-free-freebox-v5-hd-freebox-v6-revolution.php#telephonie_free

pour le wifi çà va venir, très bientôt tu pourras le faire via l''espace abonné Free, le temps de recevoir les identifiants pour te connecter au compte.

Pour le passage en dégroupage total, je pense que cela va se faire ensuite... sinon on regardera avec toi, ce qui se passe.

biaz-seb · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juin 2012 Messages: 10

Bonjour
N'étant pas là hier je n'ai rien fait. Ce matin en me levant, je teste mon téléphone : ça marche (je viens d'essayer) ... ouf
Le Wifi c'est paramétré et ça marche aussi (je suis en wifi sur ma box à moi) ... ouf
Me reste à comprendre le pourquoi du non dégroupage total que j'avais demandé lors du coup de téléphone de Alice/Free pour me demander si je voulais migrer : là pas content
Mais soulagé que j'ai tél + internet

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour biaz-seb

Pour le passage en total si tu veux bien nous indiquer les renseignement de ton abonnement on va se renseigner.

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

Sinon pour les vacances prochaines si tu veux utiliser FreeWifi, il faut initialiser les codes AVANT de partir

Un tuto la aussi (mis en ligne récemment)

http://www.busyspider.fr/Freebox-v5-HD-aide-connexion-free-wifi-hotspot-acces-nomade-panne-adsl.php

biaz-seb · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juin 2012 Messages: 10

Je dois donner toutes les informations ?
Désolé mais ça me semble trop de renseignements personnels pour juste le dégroupage.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Nous ne transmettons les renseignements qu'aux techniciens de Free, tu ne cours aucun risque, et ils sont vitaux pour que les techniciens puissent suivre ton dossier

Si après tu ne veux pas les donner, libre à toi mais on ne pourra pas bien t'aider

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Nous somme tenus au même devoir de réserve que ceux qui travaillent chez Free et depuis 7 ans que nous faisons de l'entraide sur le forum pas une seule foi nous n'avons failli sur le respect de la confidentialité.

Je peux t'assurer que les infos servent uniquement pour t'aider et à rien d'autres.

Après bien entendu, libre à toi de ne pas donner suite, on peut tout à fait comprendre.

Si tu veux indiquer uniquement le numéro de ligne tu peux, nos techniciens Free trouveront le compte avec cela.

biaz-seb · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juin 2012 Messages: 10

Merci.
J'ai revérifié mon compte free et je suis donc bien enregistré en dégroupé partiel ... sniff
Je peux faire ma demande de dégroupage total mais le technicien tchat m'avait indiqué 90€ de coût !!! - 3€ / mois de fidélité ... j'ai 2 jours donc c'est raté pour moi !

Vous m'avez déjà super aidé ... je vais regarder le tuto freewifi pour les vacances au cas où.

Encore merci.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Oui les migrations se font à l'identique partiel vers partiel

Logiquement tu aurais du demander le dégroupage total depuis ton abonnement Alice : c'était gratuit.
Puis ensuite et seulement ensuite demander la migration chez Free.

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