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Message |
mickey62
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Juil 2012
Messages: 27
Localisation: Frethun dans le 62
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 Posté le: 21 Juil 2012, 15:29 -> Sujet du message: Demande d'aide pour une freebox révolution [résolu] |
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Bonjour à tous,
Je me permet de venir ici sur le forum pour vous demander de l'aide.
Voici mon histoire. 
Suite à un orage qui a éclaté le 12/07 près de chez moi, ma connexion internet à sautée, plus de téléphone, plus de visionnage télé. 
Mon server freebox reste bloqué sur l'affichage 2 recherche xdsl/fttp avec le chenillard qui ne cesse de tourner, ne sachant pas trop si cela venait de ma free ou de ma ligne, j'ai décidé de faire un essai chez mon cousin qui possède également une freebox révolution, chez lui tout va bien, quand je branche ma box, cela donne le même résultat que chez moi donc j'en conclue que ma box à un coup dans l'aile.
Partant en vacance mon cousin me propose de me refiler sa box le temps que la mienne soit réparer, je prends donc sa box et la branche à la place de la mienne, la les étapes se suivent mais un message indiquant erreur 80, mauvaise position apparaît au cour de l'installation.
Je ne sais donc plus quoi faire et je me remet entre vos mains pour que vous m'apportiez toutes vos lumières.
Sachant que je ne voudrai pas foutre en l'air la box de mon cousin cela va de soit. 
Merci d'avance...
Dernière édition par mickey62 le 25 Juil 2012, 00:51; édité 1 fois |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Juil 2012, 15:39 -> Sujet du message: |
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Bonjour mickey62 et bienvenue sur C-Alice
Tu ne peux pas mettre une box d'un autre abonnement sur ta ligne. La box est authentifiée avec son adresse MAC sur la ligne de son propriétaire. (d'où l'erreur 80 lorsque tu branches la box de ton cousin chez toi.)
Mais du coup tu as fait un test croisé mettant en évidence que ta box est Hs et que ta ligne fonctionne bien ... un échange SAV est peut etre possible.
On va demander ..
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
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mickey62
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Juil 2012
Messages: 27
Localisation: Frethun dans le 62
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| Posté le: 21 Juil 2012, 16:21 -> Sujet du message: |
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Voilà j'ai fais ce que vous m'aviez demandé.
Merci de votre aide et de votre réactivité.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Juil 2012, 16:23 -> Sujet du message: |
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Infos bien reçues, on te tient au courant dès que l'on peut avoir des informations.
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mickey62
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Juil 2012
Messages: 27
Localisation: Frethun dans le 62
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| Posté le: 21 Juil 2012, 16:32 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | | Infos bien reçues, on te tient au courant dès que l'on peut avoir des informations. |
Merci par contre il faut que je laisse tourner ma freebox ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Juil 2012, 16:34 -> Sujet du message: |
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rebranche oui celle qui est en panne.
au fait elle affiche quoi ? plus rien, ou une erreur sur l'afficheur en façade ?
Tu as quand meme accès à l’administration de maFreebox ?
http://mafreebox.freebox.fr
et dans ce cas sur l'onglet Connexion Internet//Status/ tu as quelle info ?
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mickey62
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Juil 2012
Messages: 27
Localisation: Frethun dans le 62
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| Posté le: 21 Juil 2012, 16:51 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | rebranche oui celle qui est en panne.
au fait elle affiche quoi ? plus rien, ou une erreur sur l'afficheur en façade ?
Tu as quand meme accès à l’administration de maFreebox ?
http://mafreebox.freebox.fr
et dans ce cas sur l'onglet Connexion Internet//Status/ tu as quelle info ? |
Elle affiche le chiffre 2 avec le chenillard à côté et en dessous c'est marqué "recherche signal xdsl/ftth
Et pour ce qui du lien ma freebox, je n'arrive pas me connecter pour l'instant je suis sur iPad avec un forfait sfr 3G
Et le signal n'est terrible, des que j'ai du neuf, je vous tiens au courant.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Juil 2012, 16:54 -> Sujet du message: |
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| mickey62 a écrit: |
Elle affiche le chiffre 2 avec le chenillard à côté et en dessous c'est marqué "recherche signal xdsl/ftth
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ahh intéressant, et lorsque tu l'as branché chez ton cousin ? elle affichait quoi ? également un blocage en étape 2 ? ou bien err 80
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mickey62
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Juil 2012
Messages: 27
Localisation: Frethun dans le 62
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| Posté le: 21 Juil 2012, 16:55 -> Sujet du message: |
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| Pareil que je chez moi bloquer à l'étape 2
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Juil 2012, 17:00 -> Sujet du message: |
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ok merci de ces précisions.
Laisse bien branchée la Freebox en panne sur ta ligne, que des tests à distance puissent être faits par l'assistance Free.
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Dernière édition par Busyspider le 21 Juil 2012, 17:05; édité 1 fois |
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mickey62
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Juil 2012
Messages: 27
Localisation: Frethun dans le 62
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| Posté le: 21 Juil 2012, 17:04 -> Sujet du message: |
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Ok ça marche, j'attends de vos nouvelles.
Très bon week end à vous....
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Aurell
Consultant ADSL
Inscrit le: 30 Sep 2009
Messages: 1181
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| Posté le: 21 Juil 2012, 21:22 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Pourriez-vous choisir un point relai dans la liste, afin de vous faire un échange SAV du matériel?
CIVETTE LAFAYETTE (7634P)
94 BOULEVARD LAFAYETTE
62100 CALAIS
FRANCOISE FLEURS (4640P)
175 BOULEVARD VICTOR HUGO
62100 CALAIS
TABAC AU PENALTY (5693P)
43 AVENUE SAINT EXUPERY
62100 CALAIS
CAFE LE JAMS'S MAISON DE LA PRESSE (1623P)
2 RUE DE L EGLISE
62250 MARQUISE
MAG PRESSE (5091P)
173 RUE DU CHEMIN VERT
62200 BOULOGNE SUR MER
STATION TOTAL (4632P)
23 RUE PAUL BERT
62100 CALAIS
JAMY FLOR (3333P)
1 BOULEVARD BLANCHARD
62340 GUINES
MAISON DE LA PRESSE (7194P)
3 PLACE AU BOIS
62610 ARDRES
ALIMENTATION (5273P)
42 RUE FELIX FAURE
59153 GRAND FORT PHILIPPE
LA PRESSE SAINT MARTIN (7689P)
ROUTE NATIONALE 42
GALERIE MARCHANDE AUCHAN
62280 SAINT MARTIN BOULOGNE
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mickey62
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Juil 2012
Messages: 27
Localisation: Frethun dans le 62
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| Posté le: 21 Juil 2012, 22:44 -> Sujet du message: |
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| Aurell a écrit: | Bonjour,
Pourriez-vous choisir un point relai dans la liste, afin de vous faire un échange SAV du matériel
JAMY FLOR (3333P)
1 BOULEVARD BLANCHARD
62340 GUINES
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Merci bien.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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mickey62
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Juil 2012
Messages: 27
Localisation: Frethun dans le 62
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| Posté le: 21 Juil 2012, 23:24 -> Sujet du message: |
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Je peux donc débrancher la freebox et préparer le colis ?
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