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un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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Posté le: 10 Mar 2010, 00:36 -> Sujet du message: |
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La logistique décoiffe, c'est bien pour une fois !
Faut dire que la demande nedoit pas être débordante faute de mail pour rameuter la populace alicienne sur sa console...
Le pack Optimal c'est pour l'offre Initial, pour obtenir le décodeur HD et tout ce qui va avec (en gros paser vers l'offre Plus).
_________________ ...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 10 Mar 2010, 00:52 -> Sujet du message: |
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Après vérifications, tu as commandé des accessoires(des Aliceplugs CPL) dans un passé plus ou moins proche, il s'agit de ça que tu vas recevoir
En aucun cas d'une box, que tu ne peux avoir tant que ton dégroupage n'est pas effectif
ce message est générique sur ta console
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez
Dernière édition par mickeul16 le 10 Mar 2010, 00:56; édité 1 fois |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 10 Mar 2010, 00:55 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Mise à jour faite sur le tuto
http://www.c-alice.com/phpBB2/faire-evoluer-mon-abonnement-alice-vt17319.html
çà concerne les éventuels retour de matériel
les Frais d’activation de 96€ à perception différée et les applications selon la modification validée
et quelques autres rajouts d'infos.
Bonne lecture.
Cdt Staff C-Alice
_________________ .
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darkmouette Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162
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Posté le: 10 Mar 2010, 09:57 -> Sujet du message: |
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Merci pour la mise à jour du tuto.
Par contre j'avais oublié ce point :s, j'avais demandé ce qui concerne le retour matériel.
Et on m'avait dit que nous pouvions garder le matériel V2 qui avait été envoyé, mais j'ai oublié de retransmettre l'info.
Pour Mr le freenaute, je disais que j'attendais de voir ce que les autres vont avoir. Donc comme je n'ai encore rien changé, comme beaucoup d'autres aliciens attendant les testeurs, et bien la résiliation est gratuite.
Qui plus est, comme il a été dit, étant donné que les CGU ne sont pas respecté si le décodeur reçu est un ligth (sans DD) et bien cela entraine un non respect des CGU, et donc la possibilité d'un résiliation gratuite également.
Encore une fois, Iliad cherche les problèmes judiciaires.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 10 Mar 2010, 10:04 -> Sujet du message: |
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darkmouette a écrit: |
Par contre j'avais oublié ce point :s, j'avais demandé ce qui concerne le retour matériel.
Et on m'avait dit que nous pouvions garder le matériel V2 qui avait été envoyé, mais j'ai oublié de retransmettre l'info.
. | Bonjour,
Qui çà "On"
Non, voir les infos sur le tuto, ce sont elles qui seront appliquées.
_________________ .
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 10 Mar 2010, 10:09 -> Sujet du message: |
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en tout cas c'est personne du Staff
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Olikos Lièvre de Mars
Inscrit le: 02 Aoû 2009 Messages: 81
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Posté le: 10 Mar 2010, 10:41 -> Sujet du message: |
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Je suis avec une grande attention ce topic depuis que mickeul16 me l'a signalé. Toutefois, je reste encore un peu dans le flou sur deux points. D'abord, que sont ces frais d'activation à débit différé ?? J'ai compris à peu près qu'il s'agissait en fait de frais de résiliations "déguisés". En gros quoi qu'on fasse dans les modifications de son espace abonné, Alice/Free ne va rien prélever dans l'immédiat. Mais c'est au moment de résilier qu'est prise en compte cette remise à zéro des compteurs ancienneté. Plus on reste longtemps sans rien changer, moins on va payer. C'est bien ça ??
Donc, si je comprend bien le principe, lorsque je cliques sur "Faire évoluer mon abonnement", je suis remis à 0. Et comme on est ensuite obligé d'activer la TV ou l'abonnement téléphonique (puisque ce n'est pas proposé automatiquement au moment du changement de CGU), si je choisi l'une ou l'autre disons à dix jours d'intervalle chacune, on remet à 0 le profil à chaque fois ? Ai-je bien saisi ??
L'autre point qui m'interpelle est le retour matériel de la box v2. D'après la mise à jour du tuto, c'est désormais le livreur (UPS) qui va réclamer celui-ci lorsqu'il va le livrer. Mais bien sûr, c'est peu pratique pour moi. Car, comme à son habitude, UPS laissera le colis sans même s'annoncer (quand il ne le "balance" carrément pas par dessus la clôture tant qu'à y être) ou parce que je suis simplement absent. 99% de chance que le colis soit laissé sans même être signé par moi... Comment restituons-nous le modem ? Il y aura un bordereau de retour à l'intérieur du colis ? Ou au contraire, UPS va être très sérieux, et refusera de donner le nouveau matériel tant qu'on a pas rendu l'ancien (là, j'ai de gros doutes !).
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 10 Mar 2010, 10:48 -> Sujet du message: |
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Olikos a écrit: | En gros quoi qu'on fasse dans les modifications de son espace abonné, Alice/Free ne va rien prélever dans l'immédiat. Mais c'est au moment de résilier qu'est prise en compte cette remise à zéro des compteurs ancienneté. Plus on reste longtemps sans rien changer, moins on va payer. C'est bien ça ?? |
Oui c'est bien çà
Olikos a écrit: | Ou au contraire, UPS va être très sérieux, et refusera de donner le nouveau matériel tant qu'on a pas rendu l'ancien (là, j'ai de gros doutes !). |
Normalement il devrait toujours être sérieux mais là aussi théoriquement il ne devrait pas remettre de matériel nouveau, sans que l'on rende l'ancien, Voir Echange modem
... c'est le principe SWAP (procédure SWAP de l'anglais to swap : échanger) initialisé pour les retours matériels en Sav
.
_________________ .
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Slide16 Modérateur
Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1171 Localisation: Charente
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Posté le: 10 Mar 2010, 10:54 -> Sujet du message: |
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Olikos a écrit: | Donc, si je comprend bien le principe, lorsque je cliques sur "Faire évoluer mon abonnement", je suis remis à 0. Et comme on est ensuite obligé d'activer la TV ou l'abonnement téléphonique (puisque ce n'est pas proposé automatiquement au moment du changement de CGU), si je choisi l'une ou l'autre disons à dix jours d'intervalle chacune, on remet à 0 le profil à chaque fois ? Ai-je bien saisi ?? |
Voilà ce que dis la fiche tarifaire concernant ces frais:
Citation: | * Frais à perception différée en fin de contrat. La réduction de 3€ TTC se calcule pour chaque mois calendaire écoulé depuis le mois suivant celui de la dernière opération sollicitée par l'usager (renouvellement d'équipement, migration d'accès, déménagement) ou à défaut de la date de mise à
disposition de l'accès Haut débit Alice faisant l'objet de la résiliation. Cette réduction des frais d’activation ne s'applique pas en cas d'incident de paiement et de suspension d'abonnement. |
Chaque modification ne va pas entrainer une remise à zéro, par contre chaque changement de matériel va le faire (enfin c'est ce que j'en comprend).
_________________ - Xav - (Libertysurf -> Tiscali -> Alice ==> V5 en Juin 2009 ==> J'ai maintenant rejoins la Révolution !!!)
Merci de ne pas m'envoyer de MP pour vos problèmes, sauf si je vous l'ai expressément demandé.
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Olikos Lièvre de Mars
Inscrit le: 02 Aoû 2009 Messages: 81
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Posté le: 10 Mar 2010, 10:58 -> Sujet du message: |
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D'accord, nous verrons bien en temps voulu. Dans le doute, je pense que le plus simple est que je prépare le tout à l'avance dès que je reçois un message de UPS et informe mon entourage en cas d'absence. A la rigueur, est-il possible d'utiliser un modem ADSL générique en utilisant les anciens paramètres de connexion (celui que j'utilisais avant de recevoir la v2) ? Nous pouvons très bien nous passer de la téléphonie durant quelques jours, et on a pas la TV pour le moment. Par contre l'accès internet est indispensable.
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taz.whaza Lièvre de Mars
Inscrit le: 06 Mar 2010 Messages: 101
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Posté le: 10 Mar 2010, 12:44 -> Sujet du message: |
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en ce qui me concerne je dois recevoir le matos incessament sous peu.
Quand je vais appel au test ip en pge de cette page il me dit : Vous n'êtes pas sur une connexion de Free SAS (Alice ou Free) alors qu'hier j'avais vous etes un reseau free mais pas sur un dslam free.
Que signifie tous ca?
taz
_________________ infonie/tiscali/alice
alice box v5 + decodeur 3867m,
attenuation de 31dB/49dB,
debit ATM 903,88 kbit/s / 3,85 Mbit/s
ping 88ms |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 10 Mar 2010, 12:56 -> Sujet du message: |
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mickeul16 a écrit: | Après vérifications, tu as commandé des accessoires(des Aliceplugs CPL) dans un passé plus ou moins proche, il s'agit de ça que tu vas recevoir
En aucun cas d'une box, que tu ne peux avoir tant que ton dégroupage n'est pas effectif
ce message est générique sur ta console |
taz.whaza voir réponse de mickeul16 à ton sujet !
_________________ .
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taz.whaza Lièvre de Mars
Inscrit le: 06 Mar 2010 Messages: 101
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Posté le: 10 Mar 2010, 13:58 -> Sujet du message: |
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il est vrai que j'avais commander ces alice plugs avant de validé les nouvelles cgu dans je devrais recevoir les alice plugs.
Autant pour moi j'arrive chez moi et je n'est pas pu lir encore mes 2 pges de retard de post.
Mais qu'en est-il des infos ip que j'ai mis plus haut?
taz
_________________ infonie/tiscali/alice
alice box v5 + decodeur 3867m,
attenuation de 31dB/49dB,
debit ATM 903,88 kbit/s / 3,85 Mbit/s
ping 88ms |
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