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kaineaubi
Lièvre de Mars
Inscrit le: 08 Juil 2009
Messages: 115
Localisation: le Nord, avec un grand N
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 Posté le: 10 Mar 2010, 16:59 -> Sujet du message: la modification de tarifs |
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Bonjour,
J'ai appelé la hot line comme indiqué dans le tuto pour la modif de tarifs de 34,95€ à 29,99€. Bilan de l'appel :
1) le conseiller ignorait l'existence du site C-alice ; il est allé aux renseignements...
2) il m'indique : "surtout ne tenez pas compte de ce qui est écrit sur ce site ; car ce sont uniquement des clients..."
3) il a terminé par : "attendez de voir apparaître -faire évoluer votre abonnement dans l'espace abonné-"
4) question de ma part : "combien de temps dois-je encore attendre... oula oula pas de date...."
Je n'avais jamais dit que c'était un site officiel du FAI, juste indiqué que j'avais pris mes renseignements et que j'allais aux nouvelles.
Voilà ma petite aventure...
Une dernière chose, le conseiller a été très courtois, patient et a bien expliqué la démarche à suivre dès que l'évolution de l'offre allait apparaître dans mon compte client.
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Cordialement,
Kaineaubi.
Ex-Alicien, Freeman Revolution depuis janvier 2011.
Dernière édition par kaineaubi le 10 Mar 2010, 19:02; édité 1 fois |
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JacquesE
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Juil 2007
Messages: 153
Localisation: Sur les flans de Gergovie
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| Posté le: 10 Mar 2010, 17:04 -> Sujet du message: |
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| Slide16 a écrit: | | Si je ne m'abuse, "Wifi nomade" ... est normalement géré par toute les V5. |
As-tu eu ta V5 initialement (au moment de ton déménagement après résiliation et réinscription) ou au cours d'une évolution d'offre dans ton espace abonné?
CDLT
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.offre initiale TISCALI 128k ND de 01/2003 à 20€ -> 2/2009 (29€95 depuis 3/2009) - modem OLITEC USB
.migration sur DSLAM FREE 10/2009 - ALICEBOX Hitachi AH 4021 - (Netgear DG384G v3 en secours) - ADSL2+
.téléphonie VOIP 11/2009
.longueur de ligne : 680 mètres .affaiblissement théorique : 9.81 dB |
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 10 Mar 2010, 17:43 -> Sujet du message: |
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C'est géré sur toutes les v5.
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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eric44330
Lièvre de Mars
Inscrit le: 10 Juin 2009
Messages: 90
Localisation: Vallet (44)
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| Posté le: 10 Mar 2010, 18:05 -> Sujet du message: |
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Je viens d'appeler le 1033, j'ai eu affaire à quelqu'un de clair et courtois et qui m'a expliqué que dans mon cas, abonné DT sur dslam free avec alice box V5 et décodeur "light', accepter les nouvelles CGU ne m'apporterait rien d'autre que les destinations téléphoniques et les frais de résiliation dégressif.
Actuellement rien n'existe pour passer de mon décodeur "light" à un décodeur HD "de riche". Ca confirme les infos du tuto concernant les boitier TV sans disque dur.
Le seul choix qu'il me reste à ce jour, pour avoir pour 29.99€ une box V5 et un boitier hd enregistreur numérique, est la résiliation. Mais cette résiliation n'est pas gratuite, 45€ de frais plus les frais pour expédier le matériel.
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Eric |
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 10 Mar 2010, 18:16 -> Sujet du message: |
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| Ce n'est pas ce que dit le tuto (frais de résiliation). Mais c'est une mauvaise idée.
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eric44330
Lièvre de Mars
Inscrit le: 10 Juin 2009
Messages: 90
Localisation: Vallet (44)
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| Posté le: 10 Mar 2010, 18:21 -> Sujet du message: |
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qu'est ce qui est une mauvaise idée, la résiliation ou le fait que les anciens clients restent des clients de seconde zone?
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Eric |
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 10 Mar 2010, 18:27 -> Sujet du message: |
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Résilier. Surtout en dégroupage total.
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...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Slide16
Modérateur
Inscrit le: 09 Déc 2009
Messages: 1171
Localisation: Charente
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| Posté le: 10 Mar 2010, 18:42 -> Sujet du message: |
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| JacquesE a écrit: | | As-tu eu ta V5 initialement (au moment de ton déménagement après résiliation et réinscription) ou au cours d'une évolution d'offre dans ton espace abonné? |
Je l'ai eu lors de mon déménagement, en mai ou juin l'année dernière.
| eric44330 a écrit: | | Actuellement rien n'existe pour passer de mon décodeur "light" à un décodeur HD "de riche". Ca confirme les infos du tuto concernant les boitier TV sans disque dur. |
Arf c'est ce que je craignais... j'ai bien fait de pas accepter les nouvelles CGU !!!
Heureusement, ma femme fouille toues les annonces de maison, on va déménager à nouveau dans quelques mois (marre de louer, on va acheter), donc peut être qu'au déménagement, je vais passer à "re-nouveau" abonement avec "re-nouveau" contrat avec décodeur-enregistreur (et nouvelles CGU  )
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- Xav - (Libertysurf -> Tiscali -> Alice ==> V5 en Juin 2009 ==> J'ai maintenant rejoins la Révolution !!!)
Merci de ne pas m'envoyer de MP pour vos problèmes, sauf si je vous l'ai expressément demandé.
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eric44330
Lièvre de Mars
Inscrit le: 10 Juin 2009
Messages: 90
Localisation: Vallet (44)
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| Posté le: 10 Mar 2010, 19:41 -> Sujet du message: |
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| un freenaute a écrit: | | Résilier. Surtout en dégroupage total. |
Je ne comprends pas pourquoi c'est une mauvaise idée. Il y aura perte de numéro de tel en 02.
Si je résilie, c'est pour aller à la maison mère, pour 29.99 € j'aurais plus qu'actuellement chez alice et je pense que j'aurais les mêmes caractéristiques de ligne (atténuation, longueur, débit..)
_________________
Eric |
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 10 Mar 2010, 20:20 -> Sujet du message: |
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| eric44330 a écrit: | Je ne comprends pas pourquoi c'est une mauvaise idée. Il y aura perte de numéro de tel en 02.
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Pas forcément. Regardes sur ton compte il y a possibilité de récupérer un RIO qui te permettra de transférer ton n° en 02 .. .. .. .. .. Bon, à condition, je pense, que ce soit un n° d'origine France Télécom, parce que pour les n° spécifiques opérateur comme les 02 76 .. .. .. ou les 09 52 .. .. .. Je ne sais pas. A mon avis le 1033 devrait te répondre.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 10 Mar 2010, 20:45 -> Sujet du message: |
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hmmmm en DT, c'est risqué qd meme
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 10 Mar 2010, 20:47 -> Sujet du message: |
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D'après ce que j'en ai lu, si tu es passé en DT avec un n° FT, tu dois pouvoir le récupérer!
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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eric44330
Lièvre de Mars
Inscrit le: 10 Juin 2009
Messages: 90
Localisation: Vallet (44)
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| Posté le: 10 Mar 2010, 21:32 -> Sujet du message: |
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| mickeul16 a écrit: | | hmmmm en DT, c'est risqué qd meme |
Je ne comprends pas ce qui est risqué.
Si c'est pour le numero de tel, je me moque de le perdre.
Il a t il d'autres problèmes à prévoir pour une résiliation alice DT sur dslam free pour une inscription Free DT
Merci
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Eric |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 10 Mar 2010, 21:37 -> Sujet du message: |
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un certain temps sans connexion ^^
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 10 Mar 2010, 21:42 -> Sujet du message: |
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Il sera encore plus long en DP (j'ai testé).
Mais plus gênant, perte du n° FT.
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