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toma_7121
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Avr 2008
Messages: 11
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 Posté le: 09 Avr 2008, 14:56 -> Sujet du message: |
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En principe, le délai de rétractation est bien de 7 jours à compter de la souscription, pour ma part je ne suis pas choqué par ça.
Pour le modem, il est vrai qu'Alice n'a pas enregistré dans mon compte mon modem sagem, peut être que cela viendra après.
J'ai encore appelé la hotline ce matin qui m'a dit de rappeler ce soir car ils étaient en train de faire des tests soit disant mais je n'y crois pas trop!
Bref heureusement que je suis étudiant et en vacances en ce moment mais j'aimerais bien que tout soit réglé fin de semaine prochaine.
La je me sent un peu desespéré par ce qu'on me dit à la hotline, quelqu'un pourrait il m'aider
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Alicebox reçue le 4 avril 2008
Pas de synchro ADSL à ce jour! |
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m1x
Lapin blanc
Inscrit le: 04 Oct 2007
Messages: 19
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| Posté le: 09 Avr 2008, 18:54 -> Sujet du message: |
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| Moi c'est l'inverse, ma ligne est activée, mais je n'ai pas recus le SMS. Pareil sur mon anicenne ligne.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 09 Avr 2008, 18:55 -> Sujet du message: |
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| toma_7121 a écrit: | En principe, le délai de rétractation est bien de 7 jours à compter de la souscription, pour ma part je ne suis pas choqué par ça.
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Oui, mea culpa, j'ai répondu un peu vite et en effet, il s'agit bien de "à partir de la date de souscription" (et non ce que j'avais du précédemment)
<input type="hidden" name="env[ot.statusSolution]" value="Transmis"> : Ton compte est toujours en cours d'activation. Donc pas encore à s'inquiéter.
Bref, il faut donc attendre encore un peu ... J'espère que cela ne sera plus très long pour toi.
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toma_7121
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Avr 2008
Messages: 11
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| Posté le: 09 Avr 2008, 20:24 -> Sujet du message: |
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J'ai donc rappeler alice tout à l'heure et un dossier a enfin été monté par l'assistance technique!
Le conseiller a donc demander la réparation de ma ligne et m'a dit que france telecom ferait le nécessaire sous une semaine environ.
En même temps, j'ai envoyé une mise en demeure pour me protéger éventuellement et demander donc la résiliation si l'attente excède une semaine!
J'espère que ça va aller plus vite maintenant
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