probleme de connexion en bretagne

enzo · Lapin blanc Inscrit le: 07 Mai 2009 Messages: 14

il n'y a donc pas de solution rapide à mon probleme si je comprend bien!!
je vais donc moi aussi devoir entreprendre ma migration... Crying or Very sad

enzo · Lapin blanc Inscrit le: 07 Mai 2009 Messages: 14

que choisir...
france telec ou sfr ???

enzo · Lapin blanc Inscrit le: 07 Mai 2009 Messages: 14

en cas d'intérruption de service internet adsl il y a t'il un fonctionnement possible d'acces internet en secours en bas débit dans lattente du retablissement de service, si c'est le cas comment faire.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Déjà, je vais tranférer ton topic sur la partie du forum "migration Alice/Free" pour une meilleur lisibilité pour tous (transfert transparent pour toi)

Ensuite pour ta question, faut nous dire si tu as encore l'abonnement à France Télécom ou pas ?

vttman · Lapin blanc Inscrit le: 08 Nov 2005 Messages: 33 Localisation: ST SAVIN (38)

Bonsoir
moi aussi j'ai eu le meme probleme ,le 04 mai plus d'internet et de telephonie ,mon voisin idem alice lui aussi.Appel au 1033 on lance une verification 5 jours d'attente Ok pas de problème.
3jours plus tard de nouveau le 1033 on me dit que tout est ok alors qu'on a toujours rien.Je m'énerve un tout petit peu,il relance une verif encore 5 jours d'attente.
Samedi 9 mai , 3 appels de suite au 1033,3 réponses différentes reverification du fonctionnement du modem de ce coté la tout est OK.
Lundi 11 mai de retour du boulot, re le 1033 et la je tombe ,enfin,sur un technicien compétent .Je lui demande s'il ne s'agit pas d'un problème de migrations d'alice et free et il me confirme bien qu'il s'agit de celà mais il est dans l'impossibité de me donner un délai de réparation.(il parle de 15 jours à 1 mois).
je lui demande de me passer le service résiliation (pour eux le service fidélisation)je leur fait part que je vais résilier,il me propose jusqu'a 3mois gratuits.
Mardi 12 j'envois ma lettre de resiliation (je suis abonné depuis mars 2004) et je vais chez orange pour m'abonner.J'en profite pour passer en adsl nu et le mercredi 13 au soir j'étais déjà connecté incroyable!!!
Mon voisin ,lui, n'a toujours pas de connection internet.
Ce que je reproche à alice , c'est de ne pas dire tout de suite la vérité ,on peut avoir des problèmes ,je le comprend,mais nous mener en bateau, ça non!
Bon courage à ceux qui sont en panne à cause de la migration
Bonne soirée

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir vttman

Là c'est sur on est un peu tous dans la galère Sad

j'espère que le futur sera meilleur pour toi, en tout cas je te le souhaite, bonne continuation.
Busy

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Alors vttman , tu as pu faire l'experience de la non communication du groupe Iliad
"surtout ne pas dire qu'on a des problemes et pourquoi"

Coplan

Je vais finir pas croire que je suis chanceux d'être sur un NRA non dégroupé! Wink

Pour l'instant tout va bien, à part le bridage à 2Mbps!

patrick34 · Alice d'Or Inscrit le: 28 Oct 2004 Messages: 1509 Localisation: Montpellier

Et moi je suis content d'avoir quitté Alice il y a 11 mois!
quand je lis tous les problèmes liés à la migration... Confused

Coplan

Bon. Il faut quand même espérer.

Je n'ai pas vécu les migrations précédentes Alice, mais il faut reconnaitre qu'ensuite ça fonctionnait correctement.

Alors, je pense qu'il devrait en être de même avec celle-ci. Même s'il apparait clairement que rien n'a été préparé pour éviter les inconvenients! Commes si les exemples des autres n'avaient pas servis.

vttman · Lapin blanc Inscrit le: 08 Nov 2005 Messages: 33 Localisation: ST SAVIN (38)

Merci Busy
bonne continuation à C-Alice aussi et encore merci pour le debridage il y a quelque temps Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

merci à toi aussi, les souvenirs sont encore présents, oui c'est vrai je me souviens de cette période , là aussi troublée avec les oubliés de la migration Wink

enzo · Lapin blanc Inscrit le: 07 Mai 2009 Messages: 14

bjr
oui j'ai toujours la ligne france telec donc ca devrais etre bon pour le fonctionnement en bad debit en mode secours mais d'apres le service tehcnique ce mode en secours est egalement indispo!!
par contre je n'ai pas eu de proposition de remboursement pour l'instant...
peut etre une bonne surprise,enfin Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Essayes la connexion de secours Free

http://www.free.fr/assistance/732-freebox-connexion-secours-bas-debit-parametrage.html

logiquement cela devrait fonctionner.

enzo · Lapin blanc Inscrit le: 07 Mai 2009 Messages: 14

merci pour l'info meme si je ne comprend pas pourquoi il faut utiliser la liaison de secours de free et pas alice?
par contre une bonne nouvelle et oui ca arrive quand meme, retour de ma ligne adsl et du telephone,ouf enfin Cool

je vais quand meme contacter le service qualité pour connaitre la proposition de dedommagement, a quoi je dois m'attendre?

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