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rem66 Lapin blanc
Inscrit le: 18 Jan 2011 Messages: 19
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Posté le: 21 Jan 2011, 10:29 -> Sujet du message: |
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Bon j'ai réussi à contacter la hotline de free hier, un ticket incident à été ouvert et un technicien doit passer chez moi le 26/01, aujourd'hui j'ai reçu le mail de free indiquant : "Votre accès Internet Haut Débit est désormais ouvert depuis le vendredi 21 janvier 2011" et dans la fenêtre caractéristique de ma ligne sur mon compte il est bien inscrit : "Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total" cependant ce matin la Freebox est toujours bloquée sur l'étape 2. Je vais voir si d'ici ce soir ça change, sinon je pense que c'est France Télécom qui à du faire une bêtise sur ma ligne...
PS: Pourtant je me demandais, en ayant auparavant un forfait Alice Dégroupé, j'étais déjà brancher sur le DSLAM de FREE non ??? Pour la migration vers FREE, FT à besoin d'intervenir sur la ligne ??
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Slide16 Modérateur
Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1171 Localisation: Charente
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Posté le: 21 Jan 2011, 10:54 -> Sujet du message: |
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Je serait tenté de dire "non".
Si tu étais en DT chez Alice pour passer en DT chez Free tu n'aurais pas du avoir d'intervention "physique", car en fait, ton DT Alice était déjà sur un réseau Free.
Maintenant, vu le nombre de migration/abonnement en ce moment, il suffit qu'un de tes voisins ait eu sa ligne de raccordée, et que par malchance, au passage, le technicien a touché à ton branchement au DSLAM...
L'intervention est prévue, il te faut faire preuve de patience jusqu'au 26, tu verra bien ce que dira le technicien
_________________ - Xav - (Libertysurf -> Tiscali -> Alice ==> V5 en Juin 2009 ==> J'ai maintenant rejoins la Révolution !!!)
Merci de ne pas m'envoyer de MP pour vos problèmes, sauf si je vous l'ai expressément demandé.
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rem66 Lapin blanc
Inscrit le: 18 Jan 2011 Messages: 19
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Posté le: 21 Jan 2011, 11:05 -> Sujet du message: |
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Ha d'accord , est-il possible de faire ouvrir un Ticket GAMOT avant le passage du technicien le 26 ? Car pour moi c'est a 200% un problème de câblage de FT est je sens que je vais attendre le 26/01 pour que au final le technicien me dise que il n'y a aucun problème de leur coté et qu'il faudrait ouvrir un GAMOT... ( Sachant que j'était chez Alice en dégroupé et que je n'ai jamais eu aucun soucis avec ma ligne )
Merci
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 21 Jan 2011, 11:13 -> Sujet du message: |
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Bonjour rem66
NON pour le gamot avant, la visite préalable chez toi est indispensable, et elle est complétée par un test de position au Dslam coté équipement Free .
Cela permet de demander un Gamot en étant assuré (pour Free) que ses propres équipements ne sont pas en cause , sinon la facture du gamot serait pour le FAI si ses équipements étaient concernés.
Donc visite préalable obligatoire !
_________________ .
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rem66 Lapin blanc
Inscrit le: 18 Jan 2011 Messages: 19
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Posté le: 21 Jan 2011, 11:27 -> Sujet du message: |
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Ok bon ben je vais attendre la visite alors. Peut être cela vas fonctionner avant la visite du technicien, je croise les doigts
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Slide16 Modérateur
Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1171 Localisation: Charente
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Posté le: 21 Jan 2011, 11:33 -> Sujet du message: |
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C'est peu probable que ça se remette tout seul à fonctionner sans la visite du technicien, mais on peut toujours espérer...
Comme le dit Busy, le technicien, va tester la ligne chez toi avec sa propre box, pour s'assurer que Free n'est pas en cause.
Ce n'est qu'une fois que Free à prouvé que la faute n'était pas chez eux, qu'ils peuvent faire intervenir FT sans prendre une facture désagréable de celui-ci.
Le tech testera de chez toi, et ira également se brancher sur ta ligne au répartiteur.
Il faut quand même s'assurer que tu ne serais pas tout simplement victime d'une box défectueuse (le défaut de fabrication, ça existe aussi)
_________________ - Xav - (Libertysurf -> Tiscali -> Alice ==> V5 en Juin 2009 ==> J'ai maintenant rejoins la Révolution !!!)
Merci de ne pas m'envoyer de MP pour vos problèmes, sauf si je vous l'ai expressément demandé.
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rem66 Lapin blanc
Inscrit le: 18 Jan 2011 Messages: 19
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Posté le: 21 Jan 2011, 11:39 -> Sujet du message: |
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Oui la box défectueuse c'est possible aussi, je vais peut-être essayer de la brancher chez mon voisin qui à la freebox v5 pour voir si elle passe l'étape 2.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 08 Fév 2011, 09:30 -> Sujet du message: |
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Bonjour
On nous signale que le cas est [résolu] suite à intervention GAMOT
Je ferme
_________________ .
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