En galère depuis septembre 2005 !

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

hum est ce que tu as retesté de reconfigurer l aclé mgcp?

Basile · Posté le: 09 Jan 2006, 23:24 -> Sujet du message:

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

tu as de la chance mogwais on va etre duex a regarder ton dossier...
Je laisserais a Alt-Tab le loisir de t'indiquer pazr MP les resolution envisagable sur tion dossier...
Alt-Tab si tu veux un avis...
Tu sais ou me trouver

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Alt-Tab · Posté le: 10 Jan 2006, 10:13 -> Sujet du message:

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

mogwais Wink

au cas où tu ne saurais pas faire pour envoyer un MP (Message Privé)

Tu clic sur MP en bas du message d'Alt-Tab et tu auras accès à la messagerie privée du forum.

C'est de la correspondance privée et confidentielle : seul toi et ton interlocuteur connait le contenu de ce message : tu n'as donc aucune crainte à avoir.

mogwais · Lapin blanc Inscrit le: 23 Déc 2005 Messages: 20

Merci à tous de "prendre soin" de mon cas Wink

J'avoue que le cordon Ethernet de mon modem commence à ressemble à la corde pour me pendre Rolling Eyes

Je viens d'envoyer les infos en MP à Alt-Tab en croisant les doigts car je crois que c'est maintenant la seule chose que je puisse faire par moi-même !

Basile · Posté le: 10 Jan 2006, 19:06 -> Sujet du message:

mogwais · Lapin blanc Inscrit le: 23 Déc 2005 Messages: 20

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

bon ca avance... je laisse a alt-tab le soin de t'annoncer ce que nous pouvons faire pour toi

mogwais · Lapin blanc Inscrit le: 23 Déc 2005 Messages: 20

Alt-Tab · Posté le: 11 Jan 2006, 01:33 -> Sujet du message:

J'ai regardé ton dossier et je comprends mieux maintenant, le double compte en infonie et alice a fait un conflit sur les créations de lignes VoIP (je m'en doutais un peu).

Etant en reunion aujourd'hui j'ai seulement regarder dans nos bases et compris la situation, je ferai le nécessaire à partir de demain pour solutionner ton problème.

Je te donnerai les details.

cdt,

Alt-Tab

ps : merci à bullitt qui m'a transmis tes coordonnées.

mogwais · Lapin blanc Inscrit le: 23 Déc 2005 Messages: 20

mogwais · Lapin blanc Inscrit le: 23 Déc 2005 Messages: 20

17h10, aujourd'hui, le conseiller Alice (Frédéric) qui m'avait promis de m'appeler ce jour est en ligne sur mon portable Wink

Ce matin même, j'avais tenté une nouvelle expérience à sa demande, réinstaller mon modem en utilisant l'option B au lieu de la A (comme demander sur le mode d'installation) et miracle .... mon téléphone fonctionne enfin, aussi bien en émission qu'en réception.

En quelques secondes, mes 2 mois et demi de galère prenaient fin !!!

La cerise sur le gâteau est cet appel à l'heure prévu pour m'aider au cas où la dernière manipulation n'aurait pas fonctionné.
Si il y a quelqu'un que je peux remercier chez Alice, c'est bien lui et un autre de ses collègues qui se reconnaitra sans doute.

Je remercie également toutes les personnes qui sont intervenues en ma faveur au sein de ce forum et ne manquerais pas de vous faire une TRES bonne publicité Wink

Par contre, je reste toujours sceptique quant à la compétence de certains "techniciens" d'Alice qui semblent parfois débordés, voire désabusés.
Je vais bien sûr continuer mes démarches auprès d'Alice afin d'obtenir réparation pour le préjudice subit.

Je vais vous laisser, j'ai quelques coup de fils à passer !!! Very Happy

Encore merci à tous Wink

Alt-Tab · Posté le: 13 Jan 2006, 00:47 -> Sujet du message:

Merci à Frédéric pour ton appel et ses aides (on a parlé ensemble de ton cas), moi de mon coté j'ai resilié ton double compte en aliceadsl.

Heureux pour toi que ça remarche à nouveau.

cdt,

Alt-Tab

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