[Résolu] Perte de synchronisation.

Bischris · Posté le: 08 Sep 2015, 09:11 -> Sujet du message:

Bonjour Busy, et merci pour tes précieux conseils.

Voilà ce que je viens de relever sur la box, Atténuation : 43.5 dB et marge de bruit 8.7 dB.
Est-ce bien ce que tu souhaitais ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Oui et comme ta marge de bruit est haute (8,7 dB) tu peux débrancher le cable Xdsl de la Freebox une minute (le temps que la box perde la synchro ) et le rebrancher ensuite et tu devrais avoir un meilleur débit.

Bischris · Posté le: 08 Sep 2015, 09:46 -> Sujet du message:

Pour le moment, n'étant pas près de ma box (Travail oblige chut !!! Wink

). Je ne peux pas la débrancher.

Il est vrai que j'aurais certainement un meilleur débit mais par contre, j'avais remarqué que dés que la box passait à un débit de 10,1 Mb/S voire supérieure au débit actuelle, la désynchro revenait très souvent.

En fait, la box semblerait plus stable à ce débit et ne le serait plus à des débits supérieurs ce qui m'étonne aussi beaucoup.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ahhh il y probablement l'auto adaptation du débit en fonction de la marge de bruit qui intervient. (fonctionnalité récente)

Dès que la marge de bruit fluctue (descend) le débit descend aussi (sans désynchro) et ne remonte pas toujours autant qu'il ne devrait.

Bischris · Posté le: 10 Sep 2015, 10:36 -> Sujet du message:

Bonjour,

Tout d’abord quelques nouvelles de ma connexion.

Si celle-ci était restée stable à compter de lundi 15 H, ce n’est malheureusement plus le cas depuis hier soir 22H16 environ (je ne me rappelle plus exactement et l‘historique ne va plus aussi loin à l’heure actuelle).

Par contre sur le ticket ré ouvert en date du 5 septembre, je n’ai pas encore eu de contact Confused

est-ce normal ?

Je me demande un peu si l’assistance est réellement sur le sujet.

Je viens de me rappeler que courant mi février (et c’est à peu près la date de ma première demande à l’assistance), nous avons subit de nombreuses et très fréquentes coupures d’électricité sur plusieurs jours d’affilé dans le quartier (je sais que ce genre de matériel supporte plus ou moins bien les redémarrages fréquents).

Cela pourrait-il avoir eu une incidence sur la box et l’avoir fragilisée ?

Il est vrai que depuis cette époque je ne regarde quasiment plus la télévision via le réseau ADSL et donc ne suis pas forcément toujours au courant des désynchronisations récurrentes.

En fait, j’ai installé au niveau de la prise antenne de l’appartement une fiche T coaxiale qui me permet d’avoir à la fois la liaison du player et de la télévision. Du coup, c’est par le câble (Numéricable avec l’abonnement de base dont tout l’immeuble dispose) que je bénéficie de la télévision.

EDIT
Je reprend mon mail car voilà que depuis 10H50 je n'ai pas subit de nouvelles désynchronisations mais par contre je me retrouve avec un débit extrémement bas :

Débit IP Descendant (Max) : 3.7 Mb/s (467.5 Ko/s)
Débit IP Montant (Max) : 946.4 kb/s (118.3 Ko/s)

Voilà dailleurs ce que j'ai pu relevé sur la console au niveau de l'onglet Stats Xdls :

Voie descendante :

Voie montante :

Je ne sait pas si il y a des anormalités, ne sachant pas ce que certains codes veulent dire certains chiffres variant continuellement.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir

Signalé pour les déconnexions

Bischris · Posté le: 10 Sep 2015, 20:30 -> Sujet du message:

Je viens de procéder au débranchement du câble Xdsl et effectivement la box tourne maintenant avec un débit de 10.1 Mbs/s.

Mais voilà aussi, alors que je rédige ce post nouvelle désynchro.

Décidément, c'est bien ce que je pensais, elle ne supporte pas du tout de passer à des valeurs hautes de débit. Crying or Very sad

Bilan, ne pas essayer de refaire des synchro manuelle lorsque celle-ci est stable et se contenter d'un débit très bas. Rolling Eyes

Pour l'heure, elle vient de passer à un débit de 7,5.
voilà la capture des dernières déconnexions :

Et c'est pas fini... Confused

joss2801 · Posté le: 11 Sep 2015, 03:55 -> Sujet du message:

Bonjour,

qu'indique le suivit du ticket pour lequel tu n'as pas été contacté ?

Joss Wink

Bischris · Posté le: 11 Sep 2015, 07:34 -> Sujet du message:

Bonjour Joss,

Ben voilà si il était ouvert encore hier, je viens de voir que celui-ci était fermé Evil or Very Mad

A vrai dire, je le préssentais.

Et voilà ce que l'on me dit.

Bischris · Posté le: 11 Sep 2015, 10:51 -> Sujet du message:

Bonjour,

Voilà ce que dit exactement le suivi d'incident.

En fait je ne sait pas exactement ce qui a été fait sur la ligne et quels test ont réellement été effectués.

Si j’appelle à nouveau la Hot-line, j'ai bien peur de m'entendre dire qu'ils ne peuvent rien faire et de ce fait, il n'ouvriront même pas le ticket.

La dernière fois, il a déjà fallu que je me batte pour qu'ils daignent faire quelque chose et je ne suis même pas sûre qu'il y ai eu un réel suivi.

Je sais que vous êtes indépendant de Free et de son service d'assistance mais là, j'avoue que je ne sait plus quoi faire vis à vis de ce dernier et, cherche surtout un peu d'aide et de conseils si possible bien sûr. Smile

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Tu as encore ton abonnement ligne fixe Orange ? (tu payes 17,96/mois à Orange en plus de l'abonnement ADSL à Free ? )

Edit : ahh on a la réponse sur ta signature, tu es en dégroupage total.

Bischris · Posté le: 11 Sep 2015, 11:41 -> Sujet du message:

Bonjour Busy,

Tout d'abord je suis en dégroupage total et ne paye plus rien à Orange.

Concernant mon installation, absolument rien n'a été changé depuis que je suis chez free et, celle-ci avait été vérifiée par un technicien FT à l'époque lorsque je bénéficiais encore du dégroupage partiel.

Pour ce qui est du branchement :

J'ai la prise FT du logement dans mon entrée. De là, un câble téléphonique (directement raccordé au connecteurs de la prise et non pas via une fiche T (installation vérifiée et refaite par un technicien FT à l'époque) repart et une autre prise est installée dans la pièce faisant office de bureau.

Je veux bien essayer de brancher la box directement sur la prise principale mais cela va m'obliger à passer par ou les CPL ou le Wifi (Je crains que la liaison ne soit pas au top).

Pour ce qui est de la visite du technicien, celui-a déjà détecté une anomalie avant l'entrée dans l'appartement au niveau des branchements de l'armoire palière donc en principe ce n'est pas de mon ressort mais n'a rien dit au niveau de mon installation.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Oui branche ta box sur l'arrivée de la ligne dans le logement. En dégroupage total on n'a plus qu'une seule prise de fonctionnelle et en principe c'est la 1ère qui arrive dans le logement.

Une installation conforme en dégroupage partiel, ne l'est plus forcément ensuite en dégroupage total.

Ensuite tu pourras rappeler la hotline et dire que tu as mis ton installation intérieur en conformité (c'est ce qu'on te demande) Ils devraient ensuite pouvoir ouvrir à nouveau un ticket.

Si le défaut est sur le palier, en effet toi tu ne peux pas toucher à ces branchements, c'est Orange via un GAMOT (puisque accès en dégroupage total) qui peut le faire ...

Bischris · Posté le: 11 Sep 2015, 13:11 -> Sujet du message:

Merci Busy,

Voilà, je viens de brancher la box directement à la prise entré de l'appart.

Toujours les mêmes problèmes de désynchronisation.

J'avoue ne plus savoir quoi faire.

Mais une question me vient à l'esrit :

Pourquoi alors que toit fonctionnait bien depuis mars 2011 (Date de migration à l'offre Freebox Révolution) cela ne serait plus le cas aujourd'hui alors que mon installation n'a jamais été modifiée

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Le xDSL chez Free	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page Précédente 1, 2, 3 Suivante
Page 2 sur 3